圖為檢驗人員對爆珠卷煙進行檢測

為進一步提升爆珠卷煙品控保障能力，貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司圍繞消費者體驗，系統(tǒng)構(gòu)建爆珠卷煙品控體系。

高度重視系統(tǒng)謀劃

隨著人們對生活品質(zhì)要求的不斷提高，消費者對卷煙吸食及外觀要求也日益提高，貴陽卷煙廠始終貫徹“生產(chǎn)一線緊連市場一線”理念，更加注重消費者的反饋，形成了《市場信息反饋專項考核方案》《產(chǎn)品質(zhì)量缺陷專項考核辦法》等專項方案，在工廠內(nèi)形成全員全過程抓質(zhì)量的氛圍。

該廠內(nèi)部建立了以消費者角度評價爆珠卷煙產(chǎn)品的評吸渠道，在穩(wěn)定性評吸、日放行評吸、消費者評吸等產(chǎn)品感官評價中，增加了爆珠產(chǎn)品捏珠、抽吸等系列體驗，通過內(nèi)部評吸暴露問題并著手實施改進。

電話反饋渠道是消費者對爆珠卷煙產(chǎn)品體驗的有效反饋途徑，也是爆珠卷煙質(zhì)量改進重要的問題輸入源?！霸?月的消費者電話反饋里，我們公司的爆珠卷煙收到了3個缺珠反饋，這個問題我們要高度重視，要把消費者對產(chǎn)品的體驗折射到具體各項工作中，全面梳理爆珠卷煙生產(chǎn)流程，在質(zhì)量控制、設(shè)備保障等方面發(fā)力，杜絕爆珠卷煙缺珠風(fēng)險?！痹搹S副廠長吳國忠在廠工藝質(zhì)量例會上提出工作要求。會后，該廠工藝質(zhì)量管理科、設(shè)備信息技術(shù)科、二車間快速響應(yīng)，成立爆珠卷煙缺陷攻關(guān)小組，對缺珠、破珠、位移等影響消費者爆珠體驗缺陷進行分析，以生產(chǎn)流程為主線，擬通過質(zhì)量控制、設(shè)備保障、過程執(zhí)行等的精準(zhǔn)管控，達到杜絕缺珠、減少破珠、控制位移的目的。

聚焦問題精準(zhǔn)施策

從爆珠來料貯存，到煙支包裝成型，每一個環(huán)節(jié)都可能會產(chǎn)生爆珠缺陷。技術(shù)中心召集貴州中煙5個生產(chǎn)廠相關(guān)技術(shù)人員開展爆珠產(chǎn)品質(zhì)量研討會，并要求各廠要系統(tǒng)梳理可能造成缺陷的風(fēng)險點，逐一分析形成問題清單，并制訂行之有效的改進措施，促進爆珠卷煙產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

經(jīng)過反復(fù)測試驗證和多次思維碰撞，最終在爆珠來料、成型機加珠裝置等四個環(huán)節(jié)梳理形成42個風(fēng)險點并制定管控措施?！拔覀円⒚恐芾龝C制，總結(jié)每周工作進展、存在難題及下一步工作打算，并根據(jù)實際問題對管控措施及時修正調(diào)整，同時集結(jié)公司、工廠各部門資源，推進爆珠卷煙品控體系按時、保質(zhì)建立運行?！辟F陽卷煙廠工藝質(zhì)量管理科科長李晴提出了爆珠品控工作推進要求。

該廠全面梳理微波型煙支膠囊在線檢測、光子型煙支膠囊在線檢測、CFT100離線檢測等裝置，通過人為設(shè)置缺陷樣品驗證在線剔除設(shè)備有效性，對剔除不合格物料以及濾棒、卷煙成品物料進行收集、檢測、分析，反復(fù)驗證總結(jié)參數(shù)設(shè)置、設(shè)備狀態(tài)對漏剔率及誤剔率的影響。經(jīng)周而復(fù)始地取樣檢測、成千上萬的數(shù)據(jù)支撐、夜以繼日地分析研討，進一步明確了設(shè)備的維護保養(yǎng)項目、周期及其標(biāo)判定標(biāo)準(zhǔn)。目前，光子型煙支膠囊在線裝置對缺珠的檢測率達到100%，有效保障了剔除設(shè)備檢測準(zhǔn)確率。

爆珠卷煙缺陷攻關(guān)小組同步推進技術(shù)及管理措施，在工藝方法、設(shè)備參數(shù)等方面均開展一系列測試，并根據(jù)測試結(jié)果實現(xiàn)快速改進，通過對問題的持續(xù)分析、解決、驗證，該廠光子檢測裝置剔除率與消費者評吸缺陷率均得到有效降低。

狠抓落實跟進追蹤

為保證管控成果的快速推進、有效落地，爆珠卷煙缺陷攻關(guān)小組以標(biāo)準(zhǔn)為載體固化過程管控成果，持續(xù)優(yōu)化爆珠卷煙品控體系，新增了《濾棒成型工序爆珠質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)》等8個工廠級標(biāo)準(zhǔn)、《爆珠濾棒狀態(tài)自檢自控補充規(guī)定》等8個車間級標(biāo)準(zhǔn)，在質(zhì)量管控、設(shè)備保障、規(guī)范操作等方面實施管控。為嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)秩序、加強工藝管理力度，技術(shù)中心及貴陽卷煙廠工藝質(zhì)量部門、車間開展專項性、周期性、日常性檢查。

下一步，貴陽卷煙廠將繼續(xù)運行爆珠卷煙品控體系，并對工藝監(jiān)督與檢查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，追蹤體系運行效果，及時發(fā)現(xiàn)問題改進切入點，持續(xù)提升爆珠卷煙品控體系的完整性、符合性、有效性；同時，將生產(chǎn)過程反饋及問題檢查作為工作重點，深入開展技術(shù)方法改進工作，堅持創(chuàng)新驅(qū)動持續(xù)提升爆珠卷煙品質(zhì)。