圖為檢驗(yàn)人員對(duì)爆珠卷煙進(jìn)行檢測(cè)

為進(jìn)一步提升爆珠卷煙品控保障能力，貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)，系統(tǒng)構(gòu)建爆珠卷煙品控體系。

高度重視系統(tǒng)謀劃

隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)卷煙吸食及外觀要求也日益提高，貴陽卷煙廠始終貫徹“生產(chǎn)一線緊連市場(chǎng)一線”理念，更加注重消費(fèi)者的反饋，形成了《市場(chǎng)信息反饋專項(xiàng)考核方案》《產(chǎn)品質(zhì)量缺陷專項(xiàng)考核辦法》等專項(xiàng)方案，在工廠內(nèi)形成全員全過程抓質(zhì)量的氛圍。

該廠內(nèi)部建立了以消費(fèi)者角度評(píng)價(jià)爆珠卷煙產(chǎn)品的評(píng)吸渠道，在穩(wěn)定性評(píng)吸、日放行評(píng)吸、消費(fèi)者評(píng)吸等產(chǎn)品感官評(píng)價(jià)中，增加了爆珠產(chǎn)品捏珠、抽吸等系列體驗(yàn)，通過內(nèi)部評(píng)吸暴露問題并著手實(shí)施改進(jìn)。

電話反饋渠道是消費(fèi)者對(duì)爆珠卷煙產(chǎn)品體驗(yàn)的有效反饋途徑，也是爆珠卷煙質(zhì)量改進(jìn)重要的問題輸入源?！霸?月的消費(fèi)者電話反饋里，我們公司的爆珠卷煙收到了3個(gè)缺珠反饋，這個(gè)問題我們要高度重視，要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)折射到具體各項(xiàng)工作中，全面梳理爆珠卷煙生產(chǎn)流程，在質(zhì)量控制、設(shè)備保障等方面發(fā)力，杜絕爆珠卷煙缺珠風(fēng)險(xiǎn)?！痹搹S副廠長(zhǎng)吳國忠在廠工藝質(zhì)量例會(huì)上提出工作要求。會(huì)后，該廠工藝質(zhì)量管理科、設(shè)備信息技術(shù)科、二車間快速響應(yīng)，成立爆珠卷煙缺陷攻關(guān)小組，對(duì)缺珠、破珠、位移等影響消費(fèi)者爆珠體驗(yàn)缺陷進(jìn)行分析，以生產(chǎn)流程為主線，擬通過質(zhì)量控制、設(shè)備保障、過程執(zhí)行等的精準(zhǔn)管控，達(dá)到杜絕缺珠、減少破珠、控制位移的目的。

聚焦問題精準(zhǔn)施策

從爆珠來料貯存，到煙支包裝成型，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)產(chǎn)生爆珠缺陷。技術(shù)中心召集貴州中煙5個(gè)生產(chǎn)廠相關(guān)技術(shù)人員開展爆珠產(chǎn)品質(zhì)量研討會(huì)，并要求各廠要系統(tǒng)梳理可能造成缺陷的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐一分析形成問題清單，并制訂行之有效的改進(jìn)措施，促進(jìn)爆珠卷煙產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

經(jīng)過反復(fù)測(cè)試驗(yàn)證和多次思維碰撞，最終在爆珠來料、成型機(jī)加珠裝置等四個(gè)環(huán)節(jié)梳理形成42個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并制定管控措施?！拔覀円⒚恐芾龝?huì)機(jī)制，總結(jié)每周工作進(jìn)展、存在難題及下一步工作打算，并根據(jù)實(shí)際問題對(duì)管控措施及時(shí)修正調(diào)整，同時(shí)集結(jié)公司、工廠各部門資源，推進(jìn)爆珠卷煙品控體系按時(shí)、保質(zhì)建立運(yùn)行?！辟F陽卷煙廠工藝質(zhì)量管理科科長(zhǎng)李晴提出了爆珠品控工作推進(jìn)要求。

該廠全面梳理微波型煙支膠囊在線檢測(cè)、光子型煙支膠囊在線檢測(cè)、CFT100離線檢測(cè)等裝置，通過人為設(shè)置缺陷樣品驗(yàn)證在線剔除設(shè)備有效性，對(duì)剔除不合格物料以及濾棒、卷煙成品物料進(jìn)行收集、檢測(cè)、分析，反復(fù)驗(yàn)證總結(jié)參數(shù)設(shè)置、設(shè)備狀態(tài)對(duì)漏剔率及誤剔率的影響。經(jīng)周而復(fù)始地取樣檢測(cè)、成千上萬的數(shù)據(jù)支撐、夜以繼日地分析研討，進(jìn)一步明確了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、周期及其標(biāo)判定標(biāo)準(zhǔn)。目前，光子型煙支膠囊在線裝置對(duì)缺珠的檢測(cè)率達(dá)到100%，有效保障了剔除設(shè)備檢測(cè)準(zhǔn)確率。

爆珠卷煙缺陷攻關(guān)小組同步推進(jìn)技術(shù)及管理措施，在工藝方法、設(shè)備參數(shù)等方面均開展一系列測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果實(shí)現(xiàn)快速改進(jìn)，通過對(duì)問題的持續(xù)分析、解決、驗(yàn)證，該廠光子檢測(cè)裝置剔除率與消費(fèi)者評(píng)吸缺陷率均得到有效降低。

狠抓落實(shí)跟進(jìn)追蹤

為保證管控成果的快速推進(jìn)、有效落地，爆珠卷煙缺陷攻關(guān)小組以標(biāo)準(zhǔn)為載體固化過程管控成果，持續(xù)優(yōu)化爆珠卷煙品控體系，新增了《濾棒成型工序爆珠質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)》等8個(gè)工廠級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、《爆珠濾棒狀態(tài)自檢自控補(bǔ)充規(guī)定》等8個(gè)車間級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在質(zhì)量管控、設(shè)備保障、規(guī)范操作等方面實(shí)施管控。為嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)秩序、加強(qiáng)工藝管理力度，技術(shù)中心及貴陽卷煙廠工藝質(zhì)量部門、車間開展專項(xiàng)性、周期性、日常性檢查。

下一步，貴陽卷煙廠將繼續(xù)運(yùn)行爆珠卷煙品控體系，并對(duì)工藝監(jiān)督與檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，追蹤體系運(yùn)行效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)切入點(diǎn)，持續(xù)提升爆珠卷煙品控體系的完整性、符合性、有效性；同時(shí)，將生產(chǎn)過程反饋及問題檢查作為工作重點(diǎn)，深入開展技術(shù)方法改進(jìn)工作，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)持續(xù)提升爆珠卷煙品質(zhì)。