近年來，廣東中煙工業(yè)有限責任公司用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，立足長遠幫助了100多戶困難零售戶堅定信心、克服困難。

“多虧了你們的關懷和幫助，我才能這么快恢復營業(yè)！”鴻源便利店店主陳裕苗表示。

去年3月底，位于廣州市荔灣區(qū)的鴻源便利店遭遇意外火災，店主陳裕苗多年經(jīng)營成果毀于一旦，虧損達20多萬。廣東中煙市場營銷中心第四黨支部得知情況后，立即部署，為陳裕苗送去愛心物資，幫助解決當下的生活難題，鼓勵他積極調整心態(tài)，同時派專人持續(xù)跟進店鋪重建。當?shù)弥昝嫘枰獰熂軙r，辦事處人員多方聯(lián)系，送來了免費煙架并幫忙安裝妥當。經(jīng)過努力，鴻源便利店終于重新開張，經(jīng)營也逐漸重上正軌。

重建后的鴻源便利店，客戶檔位由之前的十二檔提高到目前的二十五檔。陳裕苗表示，店鋪每月卷煙盈利提升了5000元，全家人的生活有了保障。

鴻源便利店受災現(xiàn)場及災后重建情況對比。廣東中煙供圖

廣東中煙市場人員慰問重建后的荔灣區(qū)鴻源便利店。廣東中煙供圖

廣西省欽州市欽南區(qū)店主胡勇武已69歲高齡，為了撫養(yǎng)孫子孫女他與妻子堅持開店，以日雜及卷煙銷售為主，月收入僅1500元左右。在詳細了解其卷煙經(jīng)營、家庭生活等情況后，廣東中煙市場營銷中心第六黨支部主動上門拜訪。針對客戶反映的整體經(jīng)營收益不高、卷煙經(jīng)營信心不足等難題，幫扶小組結合店面路段、經(jīng)營能力、市場狀態(tài)等綜合因素，為他們提供卷煙經(jīng)營指導，傳授推介和陳列技巧，幫助他們提升經(jīng)營能力和盈利水平。

除了“授人以魚”式的愛心幫扶，廣東中煙市場人員更注重“授人以漁”式的長期幫扶，因地制宜、因戶施策，從改善終端建設環(huán)境入手，以經(jīng)營技巧提升為抓手，在增強造血功能上下工夫。

市場人員幫扶廣西欽州市欽南區(qū)胡勇武商店。廣東中煙供圖

“黃大姐，最近身體還好嗎，生意怎么樣？”“平時經(jīng)營中有啥不懂的盡管問我們！”在零售戶黃瑞華的店中，廣東中煙市場營銷中心廣州辦事處的黨員們，正和輪椅上的她細嘮家常，關切詢問身體和生活情況，傾聽她對卷煙經(jīng)營的想法和期望，并鼓勵她保持積極樂觀、努力克服困難。

近年來，為持續(xù)推動“我為群眾辦實事”實踐活動，廣東中煙市場營銷中心將扶助弱勢零售客戶群體作為企業(yè)的責任和義務，持續(xù)開展登門拜訪、進店走訪、送上慰問品等多種慰問方式。

河南鄭州“7.20”特大暴雨后，廣東中煙市場營銷中心第六黨支部迅速對在汛情、疫情雙重打擊下?lián)p失慘重的零售戶們展開慰問幫扶，送上慰問金和生活物資，建立長期幫扶機制；疫情反復肆虐之時，更有無數(shù)市場人員駐扎當?shù)?#xff0c;為困難零售戶送去防疫物資，積極幫其減輕經(jīng)營壓力……

廣東中煙市場人員幫扶瑞華商店。廣東中煙供圖

廣東中煙市場人員幫扶鄭州“7.20”特大暴雨受災零售戶。廣東中煙供圖

韶關疫情封控解除后，廣東中煙市場人員慰問受困零售戶。廣東中煙供圖

在一次次走訪中，廣東中煙了解每一戶零售客戶的家庭生活狀況和卷煙經(jīng)營情況，不斷發(fā)現(xiàn)新需求、新困難，并形成結對幫扶，及時加以解決，幫助困難零售戶不斷成長，形成了“慰問一人、溫暖一戶、帶動一片”的良好氛圍。