“服務(wù)發(fā)展無小事，辦公室工作無小事。作為工廠溝通上下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐部門，辦公室的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的‘小窗口’都是做好助力發(fā)展‘大服務(wù)’的前沿陣地?！边@是云南中煙紅塔集團(tuán)昭通卷煙廠辦公室全體干部職工鐫刻在腦海中的工作信條。

“工作重任擔(dān)在肩，職工群眾的事從來都不是小事。在辦公室工作，就要當(dāng)好職工群眾的‘服務(wù)員’，尤其是職工群眾‘急、難、愁、盼’問題的‘攻堅(jiān)員’?！?昭通卷煙廠辦公室的干部職工是這樣說的，也是這樣做的。在多年的工作中，他們優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范地解決了職工群眾的一件件急事、一件件難事。

今年4月以來，陸續(xù)有職工群眾在用章申請時(shí)反映：“現(xiàn)在需要跑腿簽字、再蓋章，手續(xù)不僅繁瑣，而且耗費(fèi)的時(shí)間太多了，尤其簽不到字就無法進(jìn)行下一步的工作流程操作，要是能改進(jìn)一下，減少跑腿簽字的‘麻煩’就好了?！?/p>

“職工的需求、群眾呼聲，就是我們工作改進(jìn)的方向。能否把用章審批由‘線下’審批改成‘線上’審批？同時(shí)舉一反三地對類似的審批業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)？從而使相關(guān)業(yè)務(wù)的審批操作實(shí)現(xiàn)‘輕點(diǎn)鼠標(biāo)，審批實(shí)時(shí)完成，結(jié)果瞬間送達(dá)’？” 昭通卷煙廠辦公室負(fù)責(zé)人立即召集干部職工進(jìn)行研討。

昭通卷煙廠辦公室全體干部職工聞令而行、迅速行動(dòng)，在充分調(diào)研、研討并形成實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，經(jīng)向相關(guān)部門專家咨詢論證和上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，加班加點(diǎn)、分工合作，僅用一周的時(shí)間就成功開發(fā)并推行了用章申請線上審批系統(tǒng)，極大地減少了需求部門職工群眾跑腿工作量，提升了工作效率、降低了辦公成本，同時(shí)也獲得了職工群眾的贊譽(yù)。

這只是近年來昭通卷煙廠辦公室在管理創(chuàng)新“大刀闊斧”向前推進(jìn)過程中，實(shí)施“小改進(jìn)”提升“大服務(wù)”的一朵“浪花”。據(jù)了解，近年來，昭通卷煙廠辦公室始終聚焦“行政管理服務(wù)質(zhì)效持續(xù)改進(jìn)提升”的目標(biāo)，堅(jiān)持以“問題、過程、結(jié)果”為導(dǎo)向，堅(jiān)持深挖問題根源，不斷尋求創(chuàng)新突破，為職工群眾打開了一條條嚴(yán)格規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的“綠色通道”。