近年來，云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司紅云紅河煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司烏蘭浩特卷煙廠（以下簡(jiǎn)稱“烏蘭浩特卷煙廠”）物流科副科長(zhǎng)高昆鵬不斷深挖服務(wù)潛力、創(chuàng)新服務(wù)模式，用心用情服務(wù)工廠物流發(fā)展。

高昆鵬正在檢查設(shè)備運(yùn)行狀況（資料圖）。供圖

2024年初，烏蘭浩特卷煙廠下發(fā)了管理標(biāo)準(zhǔn)重新修訂的通知，高昆鵬對(duì)此“很上心”，帶領(lǐng)部門牽頭開展工廠《特種車輛管理制度》修訂討論，對(duì)相關(guān)部門提出的需求逐一記錄，盡力為各部門解決問題。

高昆鵬所在物流科負(fù)責(zé)管理廠內(nèi)所有的特種車輛，但使用部門對(duì)車輛又有屬地管理職責(zé)，同時(shí)廠區(qū)內(nèi)特種車輛種類繁多、性能不同、作業(yè)地域分散，為管理增加了難度。借著管理標(biāo)準(zhǔn)修改這一契機(jī)，高昆鵬收集了當(dāng)前各部門在特種車輛使用、保養(yǎng)、充電等方面遇到的困難，幫助大家解決問題，提高《特種車輛管理制度》的適用性和可執(zhí)行性。

2023年6月，為落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一煙葉平臺(tái)上線規(guī)范運(yùn)行，烏蘭浩特卷煙廠物流科負(fù)責(zé)牽頭進(jìn)行原料出入庫各環(huán)節(jié)的掃描工作。

高昆鵬正在檢查外來車輛滅火器（資料圖）。供圖

為把這一工作落實(shí)好，高昆鵬囑咐電氣維修人員和原料工作人員，不僅要保證原料在物流環(huán)節(jié)順利完成掃描工作，還要盡可能地幫助下一道工序制絲車間工作人員處理相關(guān)業(yè)務(wù)。在高昆鵬的帶領(lǐng)下，原料中控工張曉東為制絲車間及物流科相關(guān)人員提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，讓工作人員快速地掌握了平臺(tái)操作流程及PDA使用方法；電氣維修人員李滿佳負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的安裝調(diào)試，并及時(shí)幫助其他部門處理相關(guān)問題。

此外，高昆鵬利用業(yè)余時(shí)間自行研發(fā)答題小程序，在工廠內(nèi)各部門。每次答題活動(dòng)前，高昆鵬都會(huì)義務(wù)開展試卷錄入、把關(guān)、修改、試運(yùn)行等工作，跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)度，整理答題結(jié)果。