近日，湖南中煙常德卷煙廠建立了一套基于卷煙工廠的分層分級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查模式和配套機(jī)制，針對(duì)當(dāng)前監(jiān)督檢查存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，系統(tǒng)梳理，全面優(yōu)化，進(jìn)一步優(yōu)化完善以“工廠-職能-部門(mén)-班組”為架構(gòu)的分層分級(jí)監(jiān)督模式，明確各層級(jí)監(jiān)督檢查責(zé)任分配、基本方式方法、問(wèn)題閉環(huán)改進(jìn)要求等，建立一支高質(zhì)量的管理再監(jiān)督專兼職隊(duì)伍，進(jìn)一步壓實(shí)每個(gè)層級(jí)的管理監(jiān)督責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化各部門(mén)自我監(jiān)管、自我改進(jìn)提升的主動(dòng)性。

“我們的目標(biāo)就是‘模式創(chuàng)新、人員創(chuàng)效、工具創(chuàng)用’,既建立一套基于卷煙工廠的分層分級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查模式和配套機(jī)制，還構(gòu)建一支熟悉業(yè)務(wù)熟悉體系要求的質(zhì)量監(jiān)督檢查專兼職隊(duì)伍，同時(shí)，持續(xù)沉淀一系列監(jiān)督檢查的具體應(yīng)用工具。三管齊下，系統(tǒng)推進(jìn)質(zhì)量管理工作?！背５戮頍煆S體系負(fù)責(zé)人介紹。

創(chuàng)新監(jiān)督檢查工作模式

在現(xiàn)有工廠不同層級(jí)的監(jiān)督檢查模式基礎(chǔ)上，新增完善質(zhì)量專項(xiàng)巡查診斷、執(zhí)行力檢查以及試點(diǎn)實(shí)施執(zhí)行力檢查再監(jiān)督，做實(shí)日常監(jiān)督，規(guī)范質(zhì)量監(jiān)督常態(tài)化工作機(jī)制，提高制度標(biāo)準(zhǔn)的治理效能。

圖為質(zhì)量巡查工作計(jì)劃討論現(xiàn)場(chǎng)

構(gòu)建工廠常態(tài)化質(zhì)量監(jiān)督巡查工作機(jī)制。以“巡查+診斷”的方式，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)、信”七大要素深入剖析問(wèn)題原因，并提出系統(tǒng)性的解決措施。切實(shí)為一線部門(mén)提供了更好的管理支持與技術(shù)服務(wù)，并通過(guò)問(wèn)題分析與改進(jìn)，較好地規(guī)避了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。構(gòu)建工廠常態(tài)化執(zhí)行力自查工作機(jī)制。充分運(yùn)用“執(zhí)行力檢查關(guān)鍵點(diǎn)”，發(fā)揮班組骨干的執(zhí)行力，對(duì)本部門(mén)涉及到的管理過(guò)程、應(yīng)用的制度標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)自查的方式進(jìn)行自我審視、自我診斷、自我改進(jìn)。試點(diǎn)建立部門(mén)體系內(nèi)審機(jī)制。以各部門(mén)體系專員AB角為依托，由部門(mén)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)組成內(nèi)部檢查組，圍繞設(shè)備管理、工藝質(zhì)量、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)三大主題，按月開(kāi)展部門(mén)文件執(zhí)行力檢查再監(jiān)督工作，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，形成整改督辦清單。

優(yōu)化監(jiān)督檢查工具方法

在質(zhì)量監(jiān)督檢查工具方法應(yīng)用上創(chuàng)新工作方法，通過(guò)編制檢查清單、工作清單的方式，讓監(jiān)督檢查工作實(shí)施有指導(dǎo)、執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)、判斷有依據(jù)。

梳理建立執(zhí)行力檢查關(guān)鍵點(diǎn)清單。對(duì)照工廠現(xiàn)有體系文件，梳理主要質(zhì)量管理過(guò)程的監(jiān)督檢查要求，并針對(duì)不同文件形成具體執(zhí)行力檢查關(guān)鍵點(diǎn)清單，重點(diǎn)明確具體標(biāo)準(zhǔn)文件執(zhí)行檢查規(guī)范。梳理建立質(zhì)量審核(巡查)SOP工作清單。對(duì)質(zhì)量審核(巡查)工作流程、要求及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)識(shí)別，建立“四段十四步”工作清單，優(yōu)化質(zhì)量審核(巡查)工作流程和管理要求，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高審核(巡查)工作的科學(xué)性、專業(yè)性和實(shí)效性，指導(dǎo)審核(巡查)工作人員規(guī)范高效開(kāi)展審核(巡查)工作。

構(gòu)建監(jiān)督檢查專業(yè)隊(duì)伍

在質(zhì)量管理體系隊(duì)伍建設(shè)上創(chuàng)新工作手段，在質(zhì)量管理體系隊(duì)伍建設(shè)上從選人、育人、用人、留人四方面入手培養(yǎng)后備力量，從三個(gè)維度培養(yǎng)后備力量、強(qiáng)化崗位履職、提高技能水平，建設(shè)一支穩(wěn)定而專業(yè)化高水平的體系管理員隊(duì)伍。

建立AB角機(jī)制，培養(yǎng)體系后備力量。發(fā)布《質(zhì)量體系專兼職隊(duì)伍素質(zhì)提升工作方案》，建立專兼職體系管理員AB角機(jī)制，形成了包括工藝技術(shù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、工程技術(shù)、班組管理等專業(yè)50余人組成的專兼職質(zhì)量體系A(chǔ)B角團(tuán)隊(duì)，搭建工廠質(zhì)量管理體系人才蓄水池。編制工作手冊(cè)，強(qiáng)化體系崗位履職。工廠對(duì)現(xiàn)有專兼職質(zhì)量體系管理員工作內(nèi)容、工作流程、工作要求進(jìn)行全面梳理、系統(tǒng)優(yōu)化，編制形成了SOP工作手冊(cè)，作為專兼職體系崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)教材和日常工作參照要求。組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，提高體系人員業(yè)務(wù)技能。組織全廠50余名專兼職體系管理員開(kāi)展內(nèi)審員培訓(xùn)、文件執(zhí)行力清單培訓(xùn)及流程管理培訓(xùn)及競(jìng)賽，有效營(yíng)造了員工隊(duì)伍、尤其是青年員工學(xué)制度、用制度的良好氛圍。

未來(lái),常德卷煙廠將在質(zhì)量管理工作上持續(xù)發(fā)力,以創(chuàng)新創(chuàng)建分層分級(jí)質(zhì)量監(jiān)督模式為契機(jī)，綜合運(yùn)用工廠審核巡查、職能部門(mén)監(jiān)督檢查、實(shí)施部門(mén)自查等方式方法提高質(zhì)量監(jiān)督工作的有效性，確保企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效能，更為其他領(lǐng)域巡視巡查工作提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工廠質(zhì)量管理再提升。