作為技術上的引領者，近年來，虹霓公司一直致力于在客戶旅程中擴展其數(shù)字化產(chǎn)品和服務。這帶來了豐碩的成果：如今客戶可以獲得廣泛的數(shù)字化解決方案，以幫助他們克服當前和未來的挑戰(zhàn)。

新機器必須在交付前通過客戶的驗收，完成這一步驟需要創(chuàng)新的方法，尤其是在出行受限的情況下。因此，來自虹霓公司IT部門、調(diào)試和最終檢驗部門的一個跨部門團隊開發(fā)了一項可對機器進行遠程驗收的解決方案：虹霓公司的專家使用一臺移動筆記本電腦桌、兩個攝像頭和 Skype4Business 的實時連接進行網(wǎng)絡直播。借助此設備，使整個過程非常接近于常規(guī)的驗收測試。

客戶訂購的選項與機器功能會逐步進行匹配。此外，該測試還會展示機器和傳感器技術的詳細情況。當一名虹霓公司員工記錄機器上所需的圖像并向客戶展示時，其他專家會在現(xiàn)場回答客戶可能提出的任何問題。同時，第二個攝像頭會顯示機器的全貌，從而展示整個功能過程。虹霓已使用這種方法與幾位客戶成功地進行了驗收測試，甚至可以直接在實驗室討論并評估采集的樣本，從而在兩天內(nèi)對不同的產(chǎn)品規(guī)格進行測試。雖然某些情況下，人們依然更喜歡進行直接的現(xiàn)場驗收，但客戶對這一概念很滿意，它為危機時期創(chuàng)造了一個真正的替代方案。

當在生產(chǎn)設施中引入新的解決方案時，員工的專業(yè)知識與技術同樣重要。通過經(jīng)過個性化調(diào)整的一系列課程、虹霓公司的專家可以與客戶開展實時的個人線上遠程培訓 (ODT) 以及建立數(shù)字化學院，最終虹霓公司三年多以來始終能自如地應對當前的挑戰(zhàn)。此培訓平臺為技術人員和機器操作員提供不限地點的課程，這些課程包含高效的和有針對性的學習內(nèi)容，確保學員能夠全面地了解機器。

在對重要過程提供逐步解釋的交互式 3D 動畫的支持下，用戶可以使用成熟而有效的指導來學習如何操作或維護高度復雜的機器，“探索模式”可讓用戶自行了解各個功能單元。每位用戶都會有一個單獨的登錄名，使他們有權訪問各自的內(nèi)容和與他們相關的課程。

虹霓在對生產(chǎn)過程中的反應性、主動性和預防性的優(yōu)化領域也很有優(yōu)勢。其成熟的軟件理念支持短期的問題解決和持續(xù)的過程改進，以及有助于在問題出現(xiàn)之前防患于未然?；趯崟r機器數(shù)據(jù)和智能共享知識，虹霓公司的數(shù)字化解決方案能使煙廠有針對性地提高產(chǎn)量、效率和質(zhì)量，同時減少廢料和資源消耗。

d.uptime 可幫助操作員和技術人員在生產(chǎn)運行的同時快速進行故障查找，以確認問題的原因。這有助于他們實施解決方案，檢查并記錄其獲得成功的情況。d.production 是一項旨在為各類會議提供有效支持的數(shù)字化過程管理軟件解決方案。它也是在持續(xù)改進過程范圍內(nèi)識別、遵守和進一步開發(fā)最優(yōu)標準的重要助手。虹霓公司的 d.AI 系列解決方案將目光投向了自動化、持續(xù)過程學習和以預防為導向的優(yōu)化。