近日，菲莫國(guó)際被杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)評(píng)為“全球最佳雇主”，該公司連續(xù)十年獲得此項(xiàng)認(rèn)證。杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)的研究項(xiàng)目包括人才戰(zhàn)略、工作環(huán)境、學(xué)習(xí)發(fā)展、企業(yè)價(jià)值觀、員工福祉等六大維度共計(jì)二十項(xiàng)議題，對(duì)企業(yè)人力資源實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。在今年的認(rèn)證中，全球17家跨國(guó)企業(yè)獲評(píng)“全球最佳雇主”。

菲莫國(guó)際首席人力與文化官弗雷德里克·帕蒂魯奇表示：“連續(xù)十年獲此殊榮，是對(duì)我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)持續(xù)推行高質(zhì)量人才管理的充分肯定。我們始終致力于營(yíng)造賦能型組織環(huán)境，讓每一位員工都能獲得成長(zhǎng)、貢獻(xiàn)力量并實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。這離不開(kāi)公司全球團(tuán)隊(duì)的共同投入。未來(lái)，我們將繼續(xù)聚焦人才成長(zhǎng)、包容性職場(chǎng)與員工身心健康，樹(shù)立現(xiàn)代雇傭典范，吸引與培育世界級(jí)人才?！?/p>

杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官阿德里安·塞利格曼說(shuō)：“菲莫國(guó)際將人才戰(zhàn)略深度融入組織目標(biāo)，并堅(jiān)持持續(xù)優(yōu)化，其轉(zhuǎn)型實(shí)踐取得了顯著成效，為全球企業(yè)提供了范例?！狈颇獓?guó)際網(wǎng)站上說(shuō)，菲莫國(guó)際著力構(gòu)建尊重多元觀點(diǎn)、鼓勵(lì)開(kāi)放溝通的企業(yè)文化，按照“關(guān)懷彼此、協(xié)同共進(jìn)、勇于革新”的要求指導(dǎo)日常運(yùn)營(yíng)與管理互動(dòng)。

這則新聞為我們呈現(xiàn)了一個(gè)復(fù)雜的、多面性的企業(yè)形象，有人認(rèn)為這則新聞必然引發(fā)道德層面的討論——一個(gè)大跨國(guó)煙草公司，一個(gè)以售賣(mài)健康風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品為核心利潤(rùn)來(lái)源的公司，能否同時(shí)成為一個(gè)真正關(guān)懷員工（和社會(huì)）的“最佳雇主”？這是其品牌形象上永遠(yuǎn)無(wú)法回避的尖銳矛盾。還有人認(rèn)為，這種對(duì)員工福祉和企業(yè)文化的巨大投入，是一種更高級(jí)的“漂綠”行為，旨在美化公司形象，轉(zhuǎn)移公眾對(duì)其核心業(yè)務(wù)危害的注意力。而另一些人則可能認(rèn)為，這正是他們真心實(shí)意進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型的證據(jù)——畢竟一個(gè)連自身文化都不愿革新的公司，又如何能革新產(chǎn)品、真正推動(dòng)“無(wú)煙未來(lái)”呢？

解讀這個(gè)現(xiàn)象，還需要我們了解杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)認(rèn)證的客觀性，即需要理解這個(gè)認(rèn)證本身的性質(zhì)。

一、評(píng)估的是人力資源實(shí)踐：杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，聚焦于企業(yè)的人力資源體系和員工環(huán)境本身，而不是評(píng)判其產(chǎn)品或商業(yè)道德。它衡量的是公司在人才戰(zhàn)略、工作環(huán)境、學(xué)習(xí)發(fā)展、多元包容性等方面的具體實(shí)踐做得有多好。

二、專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可：從報(bào)道來(lái)看，菲莫國(guó)際在這套嚴(yán)格的評(píng)估體系中得分很高，并且是連續(xù)十年、在全球范圍內(nèi)獲得認(rèn)證，這確實(shí)反映了其在全球各地分公司的人力資源管理達(dá)到了非常高的標(biāo)準(zhǔn)和一致性。

這表明，無(wú)論其產(chǎn)品如何，它在對(duì)待員工方面，確實(shí)構(gòu)建了一套被專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的優(yōu)秀體系——

單純從公司轉(zhuǎn)型的角度來(lái)看，首先，菲莫國(guó)際近年來(lái)最核心的戰(zhàn)略是 “無(wú)煙未來(lái)” 的轉(zhuǎn)型。他們正努力從一個(gè)傳統(tǒng)的煙草公司，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)以所謂的科學(xué)為基礎(chǔ)，提供電子煙、加熱不燃燒產(chǎn)品等替代品的健康科技公司。這種顛覆性的轉(zhuǎn)型，需要大量與以往不同的新型人才，比如科學(xué)家、工程師、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家等。要吸引這些在科技或健康領(lǐng)域本可以有更多選擇的頂尖人才，公司必須打造一個(gè)極具吸引力、創(chuàng)新、包容且注重員工發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化和工作環(huán)境。否則，它很難與谷歌、蘋(píng)果或其他科技巨頭爭(zhēng)奪人才。報(bào)道中提到的“關(guān)懷彼此、協(xié)同共進(jìn)、勇于革新”以及“賦能型組織環(huán)境”，正是為這種轉(zhuǎn)型服務(wù)的。只有營(yíng)造出鼓勵(lì)創(chuàng)新和包容試錯(cuò)的環(huán)境，才能讓科學(xué)家和工程師們安心地研發(fā)和測(cè)試新產(chǎn)品。連續(xù)十年獲得認(rèn)證，也證明了他們?cè)谌肆Y源體系建設(shè)上的持續(xù)投入和成效，這為其商業(yè)轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。

需要說(shuō)明的是，“無(wú)煙未來(lái)”的理念其實(shí)是充滿(mǎn)虛偽的，具有很大的欺騙性。其本質(zhì)上是一場(chǎng)精心策劃的企業(yè)形象公關(guān)。

刻意混淆“無(wú)煙”與“無(wú)害”的概念，試圖將自己從一個(gè)臭名昭著的"疾病販賣(mài)者"重塑為“公共衛(wèi)生合作伙伴”，而核心業(yè)務(wù)和商業(yè)模式并未發(fā)生根本改變。2025年10月，意大利競(jìng)爭(zhēng)管理局對(duì)菲利普莫里斯意大利公司展開(kāi)調(diào)查，認(rèn)為其在宣傳IQOS等加熱煙草產(chǎn)品時(shí)使用的“無(wú)煙”、“無(wú)煙未來(lái)”等表述，可能對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)明確指出，這些表述“可能不明確，會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者”。因?yàn)樗鼈兯傅漠a(chǎn)品盡管沒(méi)有燃燒，但“并不是沒(méi)有潛在的有害健康影響，也不比其他產(chǎn)品危害小，而且可能會(huì)導(dǎo)致上癮”。面對(duì)調(diào)查，菲利普莫里斯公司的辯解本身就暴露了其話(huà)術(shù)的本質(zhì)。他們聲稱(chēng)，根據(jù)歐盟指令，“無(wú)煙”的定義就是“不涉及燃燒過(guò)程”。這恰恰承認(rèn)了他們是在利用法規(guī)的技術(shù)性定義，而非從消費(fèi)者理解的健康角度進(jìn)行宣傳。

“無(wú)煙”產(chǎn)品的推出，并未真正以幫助現(xiàn)有煙民戒煙為目標(biāo)，反而通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)手段，以“科學(xué)”、“創(chuàng)新”的名義吸引著非吸煙者，尤其是年輕人。但不可否認(rèn)的是，這個(gè)虛偽的口號(hào)也確實(shí)為員工和大眾編織了一個(gè)可以自圓其說(shuō)的童話(huà)。

由此我們看出，菲莫國(guó)際獲此殊榮，是一個(gè)多棱鏡，從不同角度能看到不同的色彩：

從企業(yè)管理角度看，這是一個(gè)成功的轉(zhuǎn)型案例。它證明了，即使是背負(fù)沉重歷史包袱的傳統(tǒng)企業(yè)，也可以通過(guò)系統(tǒng)性、持續(xù)性的努力，徹底革新內(nèi)部文化，建立起世界一流的人才管理體系，為企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型服務(wù)。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度看，這引發(fā)了深刻的道德拷問(wèn)。它讓我們思考，一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部社會(huì)責(zé)任（善待員工）能否與其外部社會(huì)影響（產(chǎn)品對(duì)公共健康的危害）完全割裂開(kāi)來(lái)？這種內(nèi)外形象的巨大反差，正是菲莫國(guó)際這類(lèi)公司最復(fù)雜之處。

從觀察者角度看，它提醒我們不能簡(jiǎn)單地用“好”或“壞”來(lái)定義一家企業(yè)。菲莫國(guó)際是一個(gè)“矛盾體”：它既是危害健康的煙草巨頭，又可能是對(duì)員工極具吸引力的一個(gè)大跨國(guó)公司。

總而言之，這既是對(duì)菲莫國(guó)際內(nèi)部改革成果的肯定，也為我們提供了一個(gè)絕佳的案例，去思考企業(yè)在轉(zhuǎn)型期如何重塑文化，以及如何辯證地看待一個(gè)企業(yè)的社會(huì)角色和內(nèi)部治理。它的成功與爭(zhēng)議，將始終如影隨形。