在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)要素，是基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性資源，也是重要生產(chǎn)力。近年來(lái)，遼寧大連市煙草專賣局（公司）高度重視數(shù)據(jù)賦能零售戶盈利提升，運(yùn)用數(shù)據(jù)思維深入挖掘店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)價(jià)值，以“新商通”平臺(tái)為支撐，融合數(shù)據(jù)分析、信息技術(shù)、算法模型等現(xiàn)代化手段，洞察市場(chǎng)狀態(tài)，判斷消費(fèi)趨勢(shì)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理，以大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用助力零售戶轉(zhuǎn)型成為職業(yè)零售商。

客戶經(jīng)理王新文向零售戶介紹“春天指數(shù)”? 闞忠福 圖

小店里的“大管家”

從開(kāi)始的“掃碼不習(xí)慣”，到現(xiàn)在的“全商品掃碼”，大連煙草創(chuàng)新研發(fā)的“新商通”智能終端管理平臺(tái)已經(jīng)成為店主們離不開(kāi)的經(jīng)營(yíng)店鋪“好管家”?！靶律掏ā逼脚_(tái)集成購(gòu)、銷、存、管、分析和全付通線上支付等功能，幫助零售戶實(shí)現(xiàn)“全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付”。在數(shù)字化管理系統(tǒng)的加持下，越來(lái)越多店主的經(jīng)營(yíng)能力、管理能力、盈利能力進(jìn)一步提升。

大連市金葉春天便利（尚百佳便利店）店長(zhǎng)武向輝每天開(kāi)門營(yíng)業(yè)第一件事就是查看“新商通”系統(tǒng)。為了滿足小店周邊的消費(fèi)需求，他陸續(xù)引入幾百種商品，面對(duì)眾多在銷商品他卻一點(diǎn)也不犯愁?！懊刻熨u了多少錢，什么商品最賺錢，只要我簡(jiǎn)單在機(jī)器上點(diǎn)兩下，這些店里經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)全部一目了然。通過(guò)系統(tǒng)的銷售趨勢(shì)圖，我還了解到店內(nèi)的淡旺季變化，掌握了每日的銷量走勢(shì)。真是‘動(dòng)動(dòng)手指，心中有數(shù)’，就像我店的‘大管家’一樣?！蔽湎蜉x介紹道。

“新商通”后臺(tái)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，武向輝通過(guò)定期查看動(dòng)銷數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地對(duì)動(dòng)銷較慢的非煙商品進(jìn)行促銷。“對(duì)于不好賣的非煙商品，客戶經(jīng)理指導(dǎo)我及時(shí)通過(guò)線上顧客群或線下店內(nèi)展板來(lái)發(fā)布促銷信息，盤活門店的臨期品、滯銷品，這樣一來(lái)我及時(shí)清理了庫(kù)存積壓品，也提高了店鋪資金的周轉(zhuǎn)效率?！?/p>

武向輝在操作“新商通”智能終端管理平臺(tái) 張香凝 圖

一手掌握“熱銷榜”

截至目前，“新商通”系統(tǒng)已有7800余家入駐商戶和近80萬(wàn)名注冊(cè)會(huì)員，累計(jì)實(shí)現(xiàn)6.65億筆交易記錄、234億元交易金額和26TB（太字節(jié)）的交易信息，產(chǎn)生的每筆交易數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳輸至大連煙草數(shù)據(jù)后臺(tái)，形成快消品數(shù)據(jù)庫(kù)。

“春天指數(shù)”是大連煙草依托“新商通”系統(tǒng)日常采集到的加盟終端和現(xiàn)代終端的銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工提煉，每月面向加盟終端編制發(fā)布以全商品指數(shù)、毛利指數(shù)、支付指數(shù)、熱賣指數(shù)為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)賬單。通過(guò)“春天指數(shù)”，零售戶可以看到什么商品最好賣、什么商品利最高，能夠及時(shí)感知市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)單體加盟店的精細(xì)化管理。

“在我最迷茫無(wú)措的時(shí)候，客戶經(jīng)理給我送來(lái)了選品寶典——春天指數(shù)，將自家經(jīng)營(yíng)商品和全地區(qū)熱銷商品進(jìn)行對(duì)比，我就發(fā)現(xiàn)店里購(gòu)進(jìn)的爆款產(chǎn)品實(shí)在太少了，于是趕緊上架了榜單上的熱銷產(chǎn)品。不到3個(gè)月時(shí)間，商品的退貨率就降至5%，利潤(rùn)也直線上升，銷售額也從之前的每天3000元左右上升到現(xiàn)在的5500元左右，店鋪綜合毛利率從之前16%上升到20%?！逼仗m店區(qū)金葉春天便利（云境店）店長(zhǎng)李拓儼然成了“春天指數(shù)”的代言人。忙碌之余，他總會(huì)熱心地向其他零售戶介紹自己如何從零售“小白”晉升為“行家里手”的經(jīng)驗(yàn)。

選品對(duì)于能否做好店鋪運(yùn)營(yíng)非常關(guān)鍵，而選品又是一個(gè)千人千面的問(wèn)題，沒(méi)有一勞永逸的方法可學(xué)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)中不少店長(zhǎng)遭遇到了選品不對(duì)的困擾。急客戶之所急，解店鋪之所困，大連煙草工作人員一次次走進(jìn)店中，與店長(zhǎng)一起研究如何運(yùn)用“春天指數(shù)”提升選品能力。每期“春天指數(shù)”賬單推送至加盟零售戶手機(jī)端后，客戶經(jīng)理王春梅都會(huì)與金葉春天便利（莜然之家店）店長(zhǎng)杭曉春一起，認(rèn)真對(duì)比分析店鋪與全地區(qū)商品銷售排名的差距?！叭ツ?#xff0c;我從6月份的‘春天指數(shù)’觀察到，天氣熱起來(lái)后啤酒賣得特別好，但我店里啤酒種類不多，客戶經(jīng)理幫我分析，引入了‘春天指數(shù)’酒類商品榜單上的‘凱龍干啤’。僅一個(gè)月，我的酒類商品銷量就翻了一番?！焙嫉觊L(zhǎng)興奮地說(shuō)。

如何通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)對(duì)中小零售戶的精準(zhǔn)指導(dǎo)，是大連市煙草專賣局（公司）重點(diǎn)實(shí)踐的領(lǐng)域之一，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和沉淀，“金葉春天”加盟終端已超1000家。隨著全面推進(jìn)顏值更高、場(chǎng)景更好、坪效更佳、更講誠(chéng)信、數(shù)據(jù)賦能的品牌化、連鎖化、數(shù)字化“金葉春天”門店建設(shè)，數(shù)據(jù)已由外在的賦能工具內(nèi)化為內(nèi)在的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。

今年是大連煙草“終端質(zhì)量升級(jí)年”，大連市煙草專賣局（公司）將更深層次地鍛造數(shù)據(jù)營(yíng)銷隊(duì)伍，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析工具，挖掘數(shù)據(jù)資源價(jià)值，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能指導(dǎo)，推動(dòng)終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以新技術(shù)、新手段降低終端運(yùn)行管理工作量，有效提升終端質(zhì)量升級(jí)工作效率，切實(shí)提升零售戶盈利水平、助力實(shí)現(xiàn)共同富裕。