潮涌珠江兩岸闊，放眼南粵氣象新。

身處改革開放的排頭兵、先行地、實驗區(qū)，近年來，廣東省煙草專賣局（公司）搶抓機(jī)遇，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，努力實現(xiàn)自上而下頂層設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的縱向一體化，以及相互貫通、系統(tǒng)融合和綜合集成的橫向一體化，把創(chuàng)新實踐與應(yīng)用場景有機(jī)結(jié)合，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)務(wù)實求真的“粵”力量。

系統(tǒng)架構(gòu)打破“信息孤島”

黨的二十大報告提出，“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合”。堅決貫徹黨中央決策部署，廣東省煙草專賣局（公司）扎實推進(jìn)數(shù)字技術(shù)和煙草產(chǎn)業(yè)深度融合，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為推動廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量變革、效率變革、動力變革的重要途徑和高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略支點(diǎn)。

通過推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，廣東省煙草專賣局（公司）全面優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，更好服務(wù)消費(fèi)者，更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，進(jìn)而在發(fā)展質(zhì)量上緊跟時代潮流和煙草行業(yè)發(fā)展步伐。

2021年6月，廣東省煙草專賣局（公司）先后印發(fā)加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的若干意見、數(shù)字化管理體系工作方案，錨定行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿，定位了廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景，明確了組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作方式，制定了任務(wù)時間表，落實了責(zé)任部門。在技術(shù)架構(gòu)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，他們既推進(jìn)統(tǒng)一建設(shè)，又鼓勵各級單位自主創(chuàng)新，把先進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，切實推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

今年，廣東省煙草專賣局（公司）進(jìn)一步提出要在“轉(zhuǎn)型速度”“數(shù)據(jù)融合”“提升效率”“數(shù)字人才”“數(shù)字治理”5個方面打造煙草行業(yè)新標(biāo)桿的目標(biāo)，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，著力將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從單個領(lǐng)域或環(huán)節(jié)擴(kuò)展到全局，高效貫通企業(yè)組織、經(jīng)營、管理等環(huán)節(jié)，打造連接農(nóng)工商零消的開放生態(tài)環(huán)境和全省內(nèi)外資源要素雙循環(huán)雙促進(jìn)的發(fā)展格局。

廣東省煙草專賣局（公司）積極融入數(shù)字廣東“一張網(wǎng)”，努力探索與政務(wù)數(shù)據(jù)、社會數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用，助力打造新生態(tài)；加強(qiáng)與知名院校、高新技術(shù)企業(yè)等合作，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研用有機(jī)結(jié)合新生態(tài)，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)資源、專業(yè)服務(wù)的供給，真正發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能，助力提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

同時，他們充分運(yùn)用數(shù)字化手段，以綜合管理平臺建設(shè)為契機(jī)，覆蓋企業(yè)運(yùn)營全業(yè)務(wù)，借助全省煙草商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一電子公文系統(tǒng)、移動辦公平臺，實現(xiàn)省市縣三級公文流轉(zhuǎn)和各類管理事項上下貫通，精簡工作流程，切實提高了辦事效率。

著眼新理念新技術(shù)新形勢，他們在產(chǎn)業(yè)鏈上下游乃至不同產(chǎn)業(yè)鏈之間展開協(xié)同合作，近兩年，廣東省煙草專賣局（公司）多次組織員工到高新技術(shù)企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)，謀求引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，推動科技成果落地見效，助力廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是趕時髦，而是一場業(yè)務(wù)模式、生產(chǎn)運(yùn)營流程、制度管理的深刻變革。廣東省煙草專賣局（公司）登高望遠(yuǎn)，融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字政府治理大格局，推動數(shù)據(jù)貫通、業(yè)務(wù)協(xié)同，推進(jìn)管理模式、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新升級，構(gòu)建優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)作共贏的價值生態(tài)，凝聚起強(qiáng)大動能。

齊頭并進(jìn)夯實“數(shù)字基建”

自2021年起，廣東省煙草專賣局（公司）持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“一號工程”建設(shè)，明確了“1268”數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖，即：一個新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施平臺，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)兩個中臺，智慧營銷、智慧物流、智慧專賣、智慧煙葉、智慧綜合管理、智慧決策六大應(yīng)用平臺，新基建及數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理體系建設(shè)等八項重點(diǎn)工程。

具體實踐中，廣東省煙草專賣局（公司）聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、管理難點(diǎn)，積極引入先進(jìn)信息技術(shù)和先進(jìn)管理理念，逐步逐層切入，讓數(shù)字化成果“看得見、用得著、學(xué)得會”。

以智慧營銷平臺為例，在平臺建設(shè)中，他們構(gòu)建了“以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)與技術(shù)緊密協(xié)作、適配個性化需求、省市兩級多端參與”的工作機(jī)制，持續(xù)開展具有廣東煙草商業(yè)特色的營銷AI中心、創(chuàng)新中心和新媒體運(yùn)營中心三大中心運(yùn)作，打造行業(yè)卷煙營銷創(chuàng)新高地，實現(xiàn)了構(gòu)建一套完整功能、編織一張數(shù)據(jù)總網(wǎng)、健全一套制度體系、搭建一個創(chuàng)新平臺、引導(dǎo)一個新型生態(tài)的“五個一”成果。同時，他們結(jié)合本地實際對平臺進(jìn)行了360多項需求完善和升級，為構(gòu)建數(shù)據(jù)互通、資源互融、規(guī)范共建的新型營銷生態(tài)打下了堅實基礎(chǔ)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生命力取決于數(shù)據(jù)在具體場景中的應(yīng)用能力。在智慧決策平臺建設(shè)工作中，他們積極探索“全域感知—科學(xué)決策—統(tǒng)一指揮—協(xié)同作業(yè)”的數(shù)字運(yùn)營新模式，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新企業(yè)數(shù)字治理理念和方式，解決統(tǒng)一運(yùn)營指揮能力欠缺、核心業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)支撐不足、管理決策與作業(yè)端銜接融合機(jī)制不強(qiáng)等問題。

在智慧物流平臺建設(shè)工作中，廣東省煙草專賣局（公司）把智慧物流平臺建設(shè)分為倉儲管理、配送管理、綜合管控、智慧物流園區(qū)、電子煙倉儲管理5個子系統(tǒng)，因地制宜，發(fā)揮所長，各子系統(tǒng)先后試點(diǎn)成功，運(yùn)行效果良好。

為了建好綜合管理平臺，他們推動“工作事項一站通辦、管理要素一網(wǎng)統(tǒng)管、綜合決策一云共治，實現(xiàn)管理流程在線化、管理要素數(shù)字化、管理決策智慧化”的“三一三化”現(xiàn)代管理體系構(gòu)建，實現(xiàn)省市縣三級貫通、一體化管控與服務(wù)賦能并重，全方位、全過程提升企業(yè)管控水平，推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級。

為了更好發(fā)揮基層單位的創(chuàng)新積極性與主動性，他們編制了數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例集，匯集了部分單位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀成果，多層次、多角度、多形式展示廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新做法與經(jīng)驗，釋放數(shù)智躍遷的新動能。

例如，廣州市煙草專賣局在行業(yè)內(nèi)率先研發(fā)具有“業(yè)務(wù)全覆蓋、跨區(qū)域申辦、辦理全天候、錄入全智能、申辦無費(fèi)用、接收無紙化、證件便捷取、全程零見面”等八大特點(diǎn)的行政許可自助服務(wù)終端機(jī)，真正實現(xiàn)全天候“不打烊”的智能自助辦理，讓零售戶和辦證群眾從數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果中受益。

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人才是支撐。2022年以來，廣東省煙草專賣局（公司）舉辦數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)運(yùn)營培訓(xùn)班，邀請行業(yè)外專家結(jié)合六大平臺項目和云平臺建設(shè)，對業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干進(jìn)行了理論及實踐培訓(xùn)。同時，他們組建數(shù)字化創(chuàng)新型人才庫、復(fù)合型人才庫、專業(yè)技術(shù)人才隊伍，明確了相關(guān)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方法與激勵機(jī)制，激活人才隊伍活力，全員數(shù)字創(chuàng)新蔚然成風(fēng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的澎湃活力不斷釋放。

平臺建起來，數(shù)據(jù)動起來，思維活起來。如今，在廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)，上云成為主流，數(shù)據(jù)成為核心，融合成為趨勢，他們以數(shù)字化轉(zhuǎn)型之變，聚發(fā)展之力，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)。