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煙草版“ChatGPT”來了?一起來看~

2023年05月23日 來源:東方煙草報 作者:張鐵、俞達(dá)妮
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說起當(dāng)下最火的人工智能,全新聊天機(jī)器人模型——ChatGPT必在其中。在大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下,煙草行業(yè)可以在人工智能上做哪些結(jié)合文章呢?浙江省紹興市煙草專賣局(公司)以“靈犀千問”智聯(lián)應(yīng)用為載體,著手探索打造煙草版“ChatGPT”。

這款煙草版“ChatGPT”有什么功能?能否撬動數(shù)字化改革,成為創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的新引擎?它的亮相又將釋放什么樣的積極信號?一起來了解~

“隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入,從去年開始我們就在思考如何利用技術(shù)手段打造一款產(chǎn)品,用戶只要和它聊天,就能得到想要的答案。經(jīng)過一年多的努力,今天我們終于將這款產(chǎn)品正式發(fā)布!”日前,在紹興市煙草專賣局(公司)舉行的一場發(fā)布會上,被稱為煙草版“ChatGPT”的“靈犀千問”精彩亮相。

“靈犀千問”,是紹興市煙草專賣局(公司)自主研發(fā)的一個低代碼智聯(lián)應(yīng)用,借助機(jī)器學(xué)習(xí)PAI為平臺支撐,以釘釘機(jī)器人形式面向廣大干部職工。

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提起ChatGPT,大家都知道它能夠通過學(xué)習(xí)和理解人類語言來進(jìn)行對話、互動,甚至還能寫郵件、腳本、文案、代碼等任務(wù)。那么,“靈犀千問”有哪些功能呢?

結(jié)合企業(yè)工作實際,秉承用戶思維、需求導(dǎo)向,聚焦便捷、連接、進(jìn)化3個特征,“靈犀千問”主要包含知識問答、閱讀理解、智慧接入、智能推送4項功能。每項功能各有側(cè)重,既有“ChatGPT”的身影,又有煙草特色。

其中,知識問答功能突出自然語義分析,閱讀理解功能突出機(jī)器學(xué)習(xí)能力,智慧接入功能突出標(biāo)準(zhǔn)化接口快速接入,智能推送功能突出按層級自助訂閱。

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員工只需要面向“靈犀千問”,輸入一段基于場景化應(yīng)用的語音或者文字,立刻就能得到符合提問內(nèi)容的推薦性回復(fù)。

“上個月的考勤情況”“我要出差,想申請公務(wù)用車”……發(fā)布會上,紹興市煙草專賣局(公司)人事管理員、后勤管理員率先體驗了一把知識問答功能,隨著他們發(fā)問的結(jié)束,“靈犀千問”立刻給出了上個月考勤情況以及申請公務(wù)用車的鏈接。

在簡單的知識問答功能之外,“靈犀千問”已具備一定的總結(jié)概況能力,在閱讀理解問題上,回答起來毫不費(fèi)力。

“‘12573’戰(zhàn)略架構(gòu)!”

“2023年全省煙草商業(yè)系統(tǒng)工作會議提出‘12573’戰(zhàn)略謀劃:‘1’個目標(biāo),建設(shè)中國式現(xiàn)代化省域煙草專賣商業(yè);‘2’個前列,高質(zhì)量發(fā)展走在前列、現(xiàn)代化建設(shè)走在前列……”

對于類似上面這些具有概括性的問題,“靈犀千問”可以快速從數(shù)據(jù)庫中自動搜索,在進(jìn)行相應(yīng)整合后呈現(xiàn)出來。

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至于智慧接入和智能推送,這兩個功能更是體現(xiàn)了煙草特色,也是“靈犀千問”的核心功能。

去年,紹興市煙草專賣局(公司)開展“百名人才領(lǐng)跑數(shù)字紹煙”主題活動,眾多創(chuàng)新項目、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、QC項目等競相涌現(xiàn)。如何聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向,打造一款智能化產(chǎn)品,將這些數(shù)創(chuàng)產(chǎn)品連接起來,讓數(shù)據(jù)資源暢通流轉(zhuǎn),以更高效的方式觸達(dá)企業(yè)每一處。ChatGPT給了紹興市煙草專賣局(公司)信息中心員工靈感。

承載著鏈接紹煙數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用場景的使命,“靈犀千問”的智慧接入和智能推送的設(shè)置,順利解決了這個難題。

有了智慧接入和智能推送功能,“靈犀千問”具備了更多人工智能特質(zhì),可以充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新型技術(shù),提供文字智慧問答、語音智能播報、報表智聯(lián)展現(xiàn)等3項業(yè)務(wù)能力。

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紹興市煙草專賣局(公司)信息中心工作人員開展完善“靈犀千問”智能化功能開發(fā)研討。黃國祥攝

截至目前,智慧接入和智能推送功能已成功接入15項創(chuàng)新功能應(yīng)用,事項業(yè)務(wù)領(lǐng)域的識別精準(zhǔn)度已達(dá)94%,指定文本閱讀理解能力準(zhǔn)確度達(dá)74.6%,而且可以拓展延伸至浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)“六大智慧工程”應(yīng)用場景。

當(dāng)然,“靈犀千問”的問世,并非一蹴而就。“靈犀千問”的強(qiáng)大功能,離不開底層技術(shù)架構(gòu)。

“最初,我們也沒想好怎么打造這款產(chǎn)品,是ChatGPT給予了我們靈感。通過查閱資料找了好多通用模型,結(jié)合浙江煙草商業(yè)機(jī)器學(xué)習(xí)PAI平臺,通過應(yīng)用場景驗證,才篩選出符合紹煙實際的大語言模型?!苯B興市煙草專賣局(公司)信息中心主任王森介紹道。

借鑒浙煙商業(yè)平臺應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計原則,“靈犀千問”設(shè)計為四層架構(gòu),其中,最底層是運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)PAI的核心功能的計算層,從下往上第二層為包含文本預(yù)處理、BERT模型、向量模型、訓(xùn)練模型等通用模型的模型層,第三層是面向用戶進(jìn)行模型邏輯運(yùn)算的核心層,最頂層則為涉及移動端釘釘和電腦端的應(yīng)用層。

今年,浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)探索成立浙煙大數(shù)據(jù)研究院,著力打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)線,開發(fā)實用管用好用必用數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣。作為智能創(chuàng)新項目成果之一的“靈犀千問”,得到了浙江省煙草專賣局(公司)的大力支持。

“根據(jù)運(yùn)行情況,我們將進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)用范圍,借助紹煙應(yīng)用體驗官、產(chǎn)品研發(fā)官兩支數(shù)字化人才隊伍,切實提升核心的AI能力。”據(jù)王森介紹,“靈犀千問”功能將不斷優(yōu)化完善。

下階段,紹興市煙草專賣局(公司)將積極探索與省級平臺、地市應(yīng)用以及智能設(shè)備、數(shù)字虛擬仿真等技術(shù)對接,以“靈犀千問”為載體打造紹煙數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用孵化中心,為浙煙商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多紹興智慧。

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