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近期,北京市平谷區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)按照行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作定位,積極打造“數(shù)智化”營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,加快推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
平谷區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)依托一體化平臺(tái),推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍信息化轉(zhuǎn)型:以數(shù)據(jù)為資源,合理利用信息化手段,豐富客戶培訓(xùn)、品牌培育等工作形式,強(qiáng)化數(shù)字化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),通過(guò)“橫向比較找差距、自身比較明目標(biāo)”助力零售客戶提升盈利水平。
為激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)生動(dòng)力、打造營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建“新陣地”,平谷區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)建立重點(diǎn)工作項(xiàng)目制,由營(yíng)銷(xiāo)人員揭榜實(shí)施,以務(wù)實(shí)的定位、有效的措施打造有動(dòng)力、有能力的“數(shù)智化”營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
同時(shí),他們積極推動(dòng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)變,依托“3315”客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,大力開(kāi)展差異化服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;積極響應(yīng)零售客戶精細(xì)化需求,強(qiáng)化客戶經(jīng)理專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),提升營(yíng)銷(xiāo)人員在終端建設(shè)等方面的服務(wù)技能。
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