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近日，四川省鄰水縣煙草專賣局（分公司）“客戶經(jīng)理過程服務評價系統(tǒng)V1.0”技術(shù)通過國家版權(quán)局審核，并獲得計算機軟件著作權(quán)登記證書。
該技術(shù)由“探索者”QC小組開發(fā)完成，著手打造全流程、全鏈條的智慧化數(shù)字化平臺，推動數(shù)字技術(shù)與煙草業(yè)務深度融合，不斷提高管理、服務效率和水平，提高客戶經(jīng)理服務過程考核效率。該項成果降低了客戶經(jīng)理績效考核耗時占比，提高了營銷條線管理工作效率，減輕了員工工作壓力。從運行測試結(jié)果來看，系統(tǒng)能夠滿足和提升服務過程評價日常考核工作要求，系統(tǒng)的功能模塊已進行了進一步擴充完善，運行期間反饋良好。
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