發(fā)布現(xiàn)場(chǎng) 6月30日攝 云南紅塔銀行供圖

6月30日，云南紅塔銀行正式對(duì)外發(fā)布“數(shù)鏈”服務(wù)子文化體系。

該服務(wù)體系以“數(shù)鏈”冠名，“數(shù)”代表數(shù)字化、智慧化，“鏈”代表堅(jiān)守深耕產(chǎn)業(yè)、鏈接客戶(hù)?！皵?shù)鏈”服務(wù)子文化以“124”為核心體系，明確一個(gè)定位，即強(qiáng)產(chǎn)業(yè)，好服務(wù)；樹(shù)立兩個(gè)理念，即堅(jiān)守“讓你更美好”的服務(wù)使命，堅(jiān)持“與產(chǎn)業(yè)同進(jìn)步”的服務(wù)追求；踐行四個(gè)觀(guān)點(diǎn)，即始終牢記“全心全意，誠(chéng)信如一”的服務(wù)價(jià)值觀(guān)，始終信守“與溫暖更近”的服務(wù)態(tài)度觀(guān)，始終踐行“首問(wèn)責(zé)任，不推不拖”的服務(wù)責(zé)任觀(guān)，始終秉持“無(wú)需提醒的自覺(jué)”的服務(wù)行為觀(guān)。

云南紅塔銀行服務(wù)子文化建設(shè)工作于2022年9月正式啟動(dòng)。前期進(jìn)行了大量走訪(fǎng)調(diào)研，并廣泛傾聽(tīng)員工、客戶(hù)心聲，經(jīng)過(guò)多次商討、反復(fù)考量，最終確定了以“124”為核心的“數(shù)鏈”服務(wù)子文化體系。這是云南紅塔銀行繼合規(guī)鉆石文化發(fā)布之后，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的又一重要成果，旨在通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)子文化建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)全行服務(wù)管理工作更上臺(tái)階。

一直以來(lái)，云南紅塔銀行始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)國(guó)家“金融服務(wù)實(shí)體”戰(zhàn)略，持續(xù)深化“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)觀(guān)，秉持“以客戶(hù)為中心”的發(fā)展理念，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，完善系統(tǒng)更新升級(jí)，為廣大客戶(hù)提供廣泛深入、高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

2022年，云南紅塔銀行先后組織800余名員工分赴云南各大煙葉種植區(qū)，深入各個(gè)農(nóng)村合作社、村委會(huì)、煙站，上門(mén)為煙草種植戶(hù)提供賬戶(hù)開(kāi)立、信貸、理財(cái)、金融知識(shí)普及等金融服務(wù)。截至2022年末，云南紅塔銀行在省內(nèi)煙農(nóng)客戶(hù)覆蓋率超過(guò)70%。

“服務(wù)子文化的發(fā)布，不僅是過(guò)去產(chǎn)業(yè)鏈金融實(shí)踐的總結(jié)和呈現(xiàn)，也為我們夢(mèng)想文化體系注入了新的內(nèi)涵；不僅是對(duì)過(guò)去服務(wù)發(fā)展的一次升華，更是我們?nèi)娜夥?wù)客戶(hù)的莊嚴(yán)承諾?！痹颇霞t塔銀行黨委副書(shū)記、行長(zhǎng)張振民表示，云南紅塔銀行將加大數(shù)字化建設(shè)，搭建數(shù)字化平臺(tái)，在深耕產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，全力服務(wù)實(shí)體、服務(wù)人民，更大程度上落實(shí)“數(shù)鏈”服務(wù)子文化的科技性、服務(wù)性。