人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。創(chuàng)新創(chuàng)效成果是員工忠誠(chéng)崗位、履職盡責(zé)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的體現(xiàn)。企業(yè)要善于引導(dǎo)員工增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找短板、深挖潛力的意識(shí)和能力，廣泛開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，激發(fā)全員參與創(chuàng)新的熱情，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

今天，讓我們一起看三家煙草企業(yè)員工，聚焦日常工作中發(fā)現(xiàn)的堵點(diǎn)問(wèn)題，如何開(kāi)展精益改善活動(dòng)，以“小發(fā)明”促進(jìn)工作效率“大提升”。

煙葉打頂植保一體機(jī)

轟隆隆……近日，一臺(tái)大型機(jī)器穿梭在河南省南陽(yáng)市內(nèi)鄉(xiāng)縣余關(guān)鎮(zhèn)孫溝煙田里。“這是個(gè)啥機(jī)器？”附近的村民紛紛前來(lái)圍觀。

“這是我們最新研發(fā)的煙葉打頂植保一體機(jī)，能同時(shí)打頂和植保，省時(shí)又省力?！蹦详?yáng)市煙草專賣(mài)局（公司）技術(shù)研發(fā)人員對(duì)村民們說(shuō)。

煙葉打頂植保一體機(jī)正面圖。

為解決煙葉生產(chǎn)打頂環(huán)節(jié)“無(wú)機(jī)可用”的難題，南陽(yáng)市煙草專賣(mài)局（公司）與科研院所合作，針對(duì)南陽(yáng)煙區(qū)煙草打頂抑芽時(shí)勞動(dòng)強(qiáng)度大、作業(yè)效率低以及煙頂收集困難的問(wèn)題，對(duì)煙草打頂抑芽共性問(wèn)題和配套裝備進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)。

“我們?cè)O(shè)計(jì)的這個(gè)打頂機(jī)，采用了模塊化設(shè)計(jì)理念，打頂抑芽裝置和噴霧裝置可以快速安裝和拆卸，能根據(jù)實(shí)際需要搭載不同的作業(yè)裝置進(jìn)行田間作業(yè)，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用的效果。此外，打頂裝置還將雷達(dá)定位和圖像識(shí)別技術(shù)融合，自動(dòng)識(shí)別煙花的高度實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)自適應(yīng)打頂，大大提高工作效率?！表?xiàng)目合作單位河南農(nóng)業(yè)大學(xué)李連豪說(shuō)。

煙葉打頂植保一體機(jī)的研發(fā)攻關(guān)只是南陽(yáng)煙葉生產(chǎn)機(jī)械化發(fā)展的縮影。2022年以來(lái)，南陽(yáng)市煙草專賣(mài)局（公司）集聚資源協(xié)同開(kāi)展農(nóng)機(jī)攻關(guān)，不斷挖掘項(xiàng)目潛力，持續(xù)提升新材料、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用能力和樣機(jī)的工程實(shí)現(xiàn)與測(cè)試能力，在提高崗丘煙田農(nóng)機(jī)化水平、促進(jìn)煙草種植專業(yè)化、機(jī)械化、標(biāo)準(zhǔn)化等方面邁出了關(guān)鍵一步。

“煙草機(jī)械化生產(chǎn)系統(tǒng)重點(diǎn)在于農(nóng)機(jī)、農(nóng)藝、農(nóng)田、農(nóng)服‘四位一體’高效融合。農(nóng)機(jī)是前提，農(nóng)藝是基礎(chǔ)，農(nóng)田是支撐，農(nóng)服是保障。我相信，以科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)，一定能夠引領(lǐng)煙草農(nóng)業(yè)機(jī)械化高質(zhì)量發(fā)展?！蹦详?yáng)市煙草專賣(mài)局（公司）煙葉生產(chǎn)技術(shù)中心程玉淵說(shuō)道。

（河南南陽(yáng)市局 劉園供稿）

“貨小二”智能查詢小程序

“以往查詢卷煙價(jià)格、檔位等信息，要登錄網(wǎng)站、輸入賬號(hào)密碼，流程多又費(fèi)時(shí)，現(xiàn)在有了這個(gè)二維碼，一掃就能查詢，真是太方便了?！苯?#xff0c;位于湖北省宜昌市興山縣古夫鎮(zhèn)高陽(yáng)大道旁的“楚園春”煙酒店內(nèi)，卷煙零售客戶蔡發(fā)蓉邊招呼客人邊說(shuō)道。

蔡發(fā)蓉所說(shuō)的二維碼正是興山縣煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷部）小智QC小組成員為零售客戶量身打造的“貨小二”智能查詢服務(wù)小程序。

智能查詢頁(yè)面。

今年年初，興山縣煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷部）客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，零售客戶獲取卷煙價(jià)格等涉及自身利益的信息，一般通過(guò)“新商盟”網(wǎng)站、“知音e家”和“知音物流”公眾號(hào)等途徑進(jìn)行查詢。而這些查詢方式普遍存在操作步驟較多、查詢內(nèi)容分散、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，一定程度上影響了服務(wù)客戶的效率和質(zhì)量。

摸清情況后，古夫?qū)Ｙu(mài)管理所黨支部迅速召開(kāi)支委會(huì)，商議研究破解之道。最終決定抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立小智QC小組，開(kāi)展課題攻關(guān)，解決信息查詢難題。

小組先后制定項(xiàng)目推進(jìn)方案、開(kāi)展頭腦風(fēng)暴、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，最終通過(guò)將微信對(duì)話開(kāi)放平臺(tái)小程序嵌入查詢系統(tǒng)的方式，搭建了一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、便于后臺(tái)維護(hù)的信息查詢平臺(tái)。

向零售客戶宣傳推廣小程序。

信息查詢平臺(tái)搭建以后，小組成員挑選零售客戶進(jìn)行了為期一個(gè)月的試點(diǎn)推廣，根據(jù)用戶反饋的使用體驗(yàn)以及意見(jiàn)建議等，及時(shí)對(duì)查詢內(nèi)容和方式等開(kāi)展了持續(xù)優(yōu)化，最終開(kāi)發(fā)出智能查詢服務(wù)小程序并取名為“貨小二”。隨后，相關(guān)部門(mén)通過(guò)微信群轉(zhuǎn)發(fā)等形式，對(duì)該小程序進(jìn)行了宣傳推廣，并開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，印發(fā)操作手冊(cè)200余份。目前，該小程序在全縣卷煙零售客戶中普及率達(dá)到90%以上。

如今，零售客戶通過(guò)掃碼打開(kāi)小程序，可實(shí)時(shí)查詢卷煙建議零售價(jià)、片區(qū)聯(lián)系電話、各類訂貨平臺(tái)操作指導(dǎo)、專賣(mài)許可相關(guān)知識(shí)等信息。根據(jù)測(cè)算，戶均信息查詢時(shí)間由以往的300秒左右縮短至70秒以內(nèi)。同時(shí)，全縣每年可節(jié)省卷煙零售價(jià)宣傳手冊(cè)等紙張近千張，節(jié)省經(jīng)濟(jì)成本4000余元，為800余戶零售客戶節(jié)省時(shí)間成本30000余分鐘，深受零售客戶歡迎。該課題也在今年全市煙草商業(yè)系統(tǒng)QC項(xiàng)目評(píng)比中榮獲一等獎(jiǎng)。

( 謝湲 張順文/圖）