發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。近年來，山東省淄博市桓臺(tái)縣煙草專賣局以創(chuàng)新為引擎，以人才為基石，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新活力，為企業(yè)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

搭建實(shí)踐平臺(tái)，聚攬人才隊(duì)伍

“只有搭建好平臺(tái)，提供良好的環(huán)境和資源，才能激發(fā)出員工的創(chuàng)新潛力，使他們?cè)趯?shí)踐中不斷提升和完善自己。”對(duì)于一體推進(jìn)管理創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，桓臺(tái)縣局主要負(fù)責(zé)人王圣慨談出了自己想法。

他們創(chuàng)建“麥田”創(chuàng)新工作室，采取“項(xiàng)目制”運(yùn)作方式，鼓勵(lì)員工以實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，通過課題攻關(guān)提出解決方案，為青年人才搭建學(xué)習(xí)技術(shù)、提升本領(lǐng)、勇于創(chuàng)新的實(shí)踐平臺(tái)。為了保障創(chuàng)新工作室高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)，他們制定了《輪值“農(nóng)場(chǎng)主”制度》《“合伙人”改善提案制度》等一系列制度，有效保障員工在創(chuàng)新工作室有充足的活動(dòng)參與機(jī)會(huì)和才能施展空間，進(jìn)一步激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。工作室還注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，定期組織課題講座、技能培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助員工更新知識(shí)、提高技能。

圖為“麥田”創(chuàng)新工作室成員開展交流學(xué)習(xí)

現(xiàn)在，在“麥田”創(chuàng)新工作室常駐人員已由最初成立時(shí)的4人發(fā)展到22人，其中中級(jí)QC診斷師2人，省、市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師10人，累計(jì)為企業(yè)提出合理化建議47條。小平臺(tái)發(fā)揮大作用，在創(chuàng)新工作室的帶動(dòng)下，一支有想法、敢創(chuàng)新、肯實(shí)干的人才隊(duì)伍日漸壯大。

完善培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)人才成長

“能夠獲得兩位導(dǎo)師的指導(dǎo)，真是太幸運(yùn)了。”客戶經(jīng)理房信國第一次申報(bào)課題便成功立項(xiàng)，他備受鼓舞。房信國“首戰(zhàn)告捷”并非幸運(yùn)，桓臺(tái)縣局人才培養(yǎng)計(jì)劃是他堅(jiān)實(shí)的后盾。

為幫助新加入員工快速成長，他們實(shí)施“雙導(dǎo)師幫帶制”人才培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)這一計(jì)劃，每名新加入員工都會(huì)得到兩名導(dǎo)師的指導(dǎo)。其中一位是理論導(dǎo)師，通常由在精益管理中表現(xiàn)突出的員工擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)輔導(dǎo)課題組織、精益工具使用等理論知識(shí)。另一位是實(shí)踐導(dǎo)師，通常由部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，負(fù)責(zé)針對(duì)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。這種“雙管齊下”的培養(yǎng)模式，通過“幫、教、帶、督”，為青年人才提供了有針對(duì)性的創(chuàng)新理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)踐指導(dǎo)。

圖為課題小組成員運(yùn)用“關(guān)聯(lián)圖”開展問題分析研討

此外，他們還制定了《管理創(chuàng)新成長積分制度》，按照積分高低劃分新手、達(dá)人、精英、專家四個(gè)段位，配套使用“管理創(chuàng)新成長檔案”，如實(shí)記錄員工成長軌跡，并將其作為考核獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，進(jìn)一步激發(fā)全員向新而行、向高而攀的積極性。

發(fā)揮人才作用，提升工作效能

“瑞豐超市店面形象不好，缺乏經(jīng)營特色，顧客數(shù)量逐漸減少。”創(chuàng)新工作室收到客戶經(jīng)理張亞楠反映的問題，迅速以提高零售客戶終端質(zhì)量為目標(biāo)進(jìn)行課題攻關(guān)。他們引入5S現(xiàn)場(chǎng)管理理念，幫助客戶升級(jí)店面形象；指導(dǎo)客戶使用云POS系統(tǒng)，借助信息化手段加強(qiáng)店鋪管理；運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，為客戶設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理的購物動(dòng)線?！艾F(xiàn)在我的店鋪煥然一新，顧客們口碑好了，我的小店生意也好了！”瑞豐超市老板臉上露出了久違的笑容。

圖為幫助零售客戶整理商品出樣

培養(yǎng)人才是為了解決實(shí)際問題。他們有效發(fā)揮人才作用，以QC課題、精益改善、崗位創(chuàng)新、流程優(yōu)化為依托，從崗位實(shí)際出發(fā)，著力解決日常工作中遇到的難點(diǎn)和堵點(diǎn)。例如，他們優(yōu)化報(bào)銷流程、建立快速響應(yīng)機(jī)制、規(guī)范審批制度，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平和管理效率；定期舉辦“創(chuàng)意集市”，打通成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用堵點(diǎn)，持續(xù)激發(fā)全員創(chuàng)新熱情。

近年來，桓臺(tái)縣局管理創(chuàng)新工作取得豐碩成果，累計(jì)立項(xiàng)課題27項(xiàng)，獲得實(shí)用新型專利6項(xiàng)、軟件著作權(quán)1項(xiàng)，1項(xiàng)成果獲得山東省質(zhì)量管理小組成果一等獎(jiǎng)。

面向未來，他們將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、人才引領(lǐng)的發(fā)展理念，不斷探索、不斷實(shí)踐，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。