近日，湖南長(zhǎng)沙市煙草專賣(mài)局（公司）的創(chuàng)新成果“煙草商業(yè)企業(yè)以綜合效能提升為導(dǎo)向的熱線服務(wù)管理實(shí)踐”在第二十四屆湖南省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)選中榮獲二等獎(jiǎng)。這已是該市局（公司）連續(xù)兩年在該評(píng)選中獲獎(jiǎng)。

近年來(lái)，長(zhǎng)沙市局（公司）堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理，以創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展，圍繞“快、準(zhǔn)、實(shí)、促”的服務(wù)熱線管理目標(biāo)，推進(jìn)一系列管理實(shí)踐變革。通過(guò)建立長(zhǎng)效改進(jìn)機(jī)制，在組織效能、平臺(tái)效能、流程效能、功能效能等方面精準(zhǔn)、定向發(fā)力，實(shí)現(xiàn)熱線服務(wù)向?qū)I(yè)化、精準(zhǔn)化、高效化、智慧化轉(zhuǎn)變，為業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)分析及服務(wù)支撐的能力不斷提升。

下一步，長(zhǎng)沙市局（公司）將繼續(xù)貫徹落實(shí)科技創(chuàng)新工作部署，增強(qiáng)創(chuàng)新內(nèi)生動(dòng)力，繼續(xù)強(qiáng)化熱線服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)效，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。