近兩年來，廣西壯族自治區(qū)貴港市煙草專賣局（公司）堅持以國家局“十六字”方針和區(qū)局“十六字”策略為指引，依托煙草生產(chǎn)經(jīng)營管理一體化平臺，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧運行業(yè)務(wù)場景，積極在“貨源投放”關(guān)鍵場景上推進營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把握供給與需求的平衡，實現(xiàn)經(jīng)濟運行行穩(wěn)致遠。

強化消費動態(tài)監(jiān)測

圍繞消費動態(tài)監(jiān)測，通過開發(fā)低代碼、采集聚合支付客戶、信息采集點客戶、云POS客戶日常銷售數(shù)據(jù)，分析不同市場類型、不同價格檔位、不同零售客戶掃碼銷售趨勢，及時感知市場消費末端不同消費群體消費需求。

應用低代碼開發(fā)系統(tǒng)。利用MYSQL數(shù)據(jù)庫和BI智能化管理工具，構(gòu)建 《市場狀態(tài)分析系統(tǒng)》，為靈活開發(fā)終端銷售報表、可視化圖表提供數(shù)據(jù)支撐，能夠快速掌握當前各區(qū)域、各品類、各品規(guī)社會存銷比、社會銷量趨勢、社會庫存變化等情況，動態(tài)把握需求變化。

大力推廣聚合支付。制定專項工作方案，明確發(fā)展目標及質(zhì)量提升目標，加大零售交易環(huán)節(jié)的聚合支付推廣力度，積極發(fā)揮目標導向和考核導向的引領(lǐng)作用，獲取消費記錄，打通消費信息采集鏈最后"一公里"，以數(shù)據(jù)驅(qū)動卷煙市場供需研判和消費分析。目前聚合支付開通戶數(shù)3057戶，使用戶數(shù)占比為98%。

圖為貴港市零售客戶使用聚合支付進行收款（胡冬梅 攝）

抓好云POS客戶掃碼跟蹤。構(gòu)建了“1345工作法”，即依托一個平臺，推行三個統(tǒng)一，落實四個跟蹤，狠抓五類指標，引導零售客戶做到“一包一掃、一客一結(jié)”，運用“日、周、月異常數(shù)據(jù)檢測模型”，常態(tài)化開展五大類指標異常監(jiān)測、分析，定期通報樣本采集點掃碼質(zhì)量，有效保障了信息采集數(shù)據(jù)質(zhì)量。

強化評價公平合理

堅持公平公正、同檔同權(quán)、科學合理的總體原則，在市場狀態(tài)評價基礎(chǔ)上，依據(jù)市場狀態(tài)進行精準投放，推動區(qū)域市場的狀態(tài)平衡，實現(xiàn)貨源投放智能化、精準化。

豐富狀態(tài)評價維度。根據(jù)《單元格市場分類管理辦法》的市場細分標準將市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等不同區(qū)域劃分為9大區(qū)域，在此基礎(chǔ)上，對9大區(qū)域市場進一步細分市場，再根據(jù)各細分區(qū)域卷煙消費特點及經(jīng)營能力層面進行聚類分析，將“九宮格”細分成27個“棋盤格”，更好響應客戶差異化需求。

抓實庫存采集點工作。建立500戶庫存采集點，每月末采集所有品規(guī)庫存、銷量，整體分析存銷比情況，細分市場類型、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營業(yè)態(tài)、價類、品類、庫存量排名前20的卷煙規(guī)格、存銷比排名前20的卷煙規(guī)格，通過強化卷煙庫存信息采集管理，實時全面掌握卷煙市場動態(tài)，為卷煙銷售預測提供有力支撐。

強化運行調(diào)控動態(tài)平衡

智慧運行體系是四級管控，對總量、價類、價位段、主銷規(guī)格4個層級都進行了動態(tài)管理和控制，系統(tǒng)對銷售情況進行測算，分別評價出四個層級的俏、緊、平、松、軟等不同市場狀態(tài)，并根據(jù)評價結(jié)果進行測算調(diào)整，最后給出合理銷售建議值。

構(gòu)建數(shù)據(jù)運算模型。尊重市場，遵循規(guī)律，運用社會庫存指數(shù)、卷煙價格指數(shù)、客戶訂單指數(shù)構(gòu)建了三維立體市場狀態(tài)評價模型，對市場做出俏緊平松軟的供需狀態(tài)評價；運用歷史銷售數(shù)據(jù)、時間季節(jié)因素構(gòu)建了時間序列預測模型，得出月度調(diào)節(jié)系數(shù)。

數(shù)智賦能稍緊平衡。堅持在動態(tài)平衡中把供需兩張皮變?yōu)橐槐P棋，根據(jù)不同供需狀態(tài)，確定月度調(diào)節(jié)系數(shù)，涵蓋全部價區(qū)和卷煙規(guī)格，實現(xiàn)狀態(tài)好的增加規(guī)劃量，狀態(tài)差的減少規(guī)劃量，將銷量精準分解至每個月，實現(xiàn)了全區(qū)規(guī)劃量與銷售量的匹配度保持在97%左右的較好水平。

強化投放有效適配

聚焦“以狀態(tài)定投放、以投放定狀態(tài)”，基于市場多維指標，通過模型判斷每個區(qū)域的市場狀態(tài)，并以此生成相對匹配的區(qū)域市場需求量以及投放策略。

堅持客戶盈利為本。堅持問題導向，以問題攻關(guān)、課題活動為抓手，深入研究解決客戶服務(wù)中的客戶智慧盈利問題，開展《貴港煙草客戶智慧盈利項目》對卷煙零售客戶盈利的相關(guān)數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)看板、結(jié)果應用及改進思路進行探索研究。

聚焦工作中存在的痛點。通過增加"多周一訪"投放功能，解決了小戶投放不公平問題；通過對投放結(jié)果進行二次復盤，解決了測算準確性低的問題。通過增加新品投放功能，解決了尋求最優(yōu)區(qū)域的問題。同時，我們立足行業(yè)市場化取向改革的要求，積極探索貨源投放中"讓零售客戶有所選擇"，強化價區(qū)投放分析。

實施智能投放。運行智能投放模式，系統(tǒng)根據(jù)計劃投放量、目標存銷比、同價位銷量、區(qū)域社會存銷比等數(shù)據(jù)，自動生成各區(qū)域各檔位貨源投放量，實現(xiàn)區(qū)域市場狀態(tài)好多投放、狀態(tài)差少投放，提高貨源投放精準度及效率。

圖為貴港煙草智慧運行體系研討現(xiàn)場（梁小玲 攝）

貴港煙草持續(xù)深化數(shù)據(jù)營銷，以數(shù)據(jù)賦能，經(jīng)濟運行有四個方面的明顯提升，主要體現(xiàn)在經(jīng)濟運行更穩(wěn)、市場狀態(tài)更優(yōu)、客我關(guān)系更好、內(nèi)部協(xié)同更強，積極推動卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進經(jīng)濟運行平穩(wěn)向好發(fā)展。