創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。

近年來(lái)，福建省福州市煙草專賣(mài)局（公司）以創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)為抓手，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞創(chuàng)新工作目標(biāo)和要求，積極推進(jìn)創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)基礎(chǔ)、添活力，讓創(chuàng)新的“種子”落地生根、開(kāi)花結(jié)果。

構(gòu)建系統(tǒng)有效的創(chuàng)新體系

在總結(jié)創(chuàng)新管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，福州市局（公司）找準(zhǔn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的具體著力點(diǎn)，逐步建立了“五維一體”創(chuàng)新體系，即“科技項(xiàng)目、QC課題、精益改善、合理化建議、推廣應(yīng)用”五個(gè)維度一體推進(jìn)的創(chuàng)新實(shí)踐模式，有效促進(jìn)各環(huán)節(jié)、各領(lǐng)域通過(guò)創(chuàng)新挖潛提質(zhì)增效，不斷提升創(chuàng)新體系整體效能。

他們分類(lèi)抓好不同類(lèi)型創(chuàng)新活動(dòng)，廣泛開(kāi)展QC活動(dòng)和群眾性合理化建議活動(dòng)，針對(duì)問(wèn)題堵點(diǎn)實(shí)施精益改善，大力推進(jìn)科技項(xiàng)目攻關(guān)、創(chuàng)新課題研究、研發(fā)成果轉(zhuǎn)化。與此同時(shí)，充分發(fā)揮“點(diǎn)”上業(yè)務(wù)骨干的示范帶動(dòng)作用、“線”上職能部門(mén)的決策指導(dǎo)作用、“面”上各縣級(jí)局（分公司）的協(xié)同攻關(guān)作用，打造“上下聯(lián)動(dòng)、多點(diǎn)發(fā)力”的立體創(chuàng)新格局。

此外，他們根據(jù)創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)際不斷完善課題管理、經(jīng)費(fèi)投入、成果轉(zhuǎn)化、積分管理等相關(guān)配套制度，既注重創(chuàng)新成果激勵(lì)，也注重創(chuàng)新過(guò)程管理，全力推進(jìn)全員創(chuàng)新、全過(guò)程創(chuàng)新、全領(lǐng)域創(chuàng)新。

“聚焦抓實(shí)抓細(xì)創(chuàng)新活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們圍繞立項(xiàng)、執(zhí)行、評(píng)審、推廣四個(gè)階段建立創(chuàng)新工作全過(guò)程SOP，著力解決‘由誰(shuí)來(lái)創(chuàng)新’‘動(dòng)力在哪里’‘成果如何用’的問(wèn)題，形成創(chuàng)新活動(dòng)的完整閉環(huán)?！敝髯ゴ隧?xiàng)工作的綜合計(jì)劃科科長(zhǎng)何琴介紹道。

具體實(shí)踐中，福州市局（公司）在立項(xiàng)上做到“準(zhǔn)”，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以課題為抓手，對(duì)創(chuàng)新課題采取百分制的選題評(píng)價(jià)，保障課題能夠真正關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)、結(jié)合實(shí)際難點(diǎn)、抓住工作痛點(diǎn)，從企業(yè)發(fā)展急迫需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求出發(fā)找準(zhǔn)問(wèn)題源頭和創(chuàng)新方向；執(zhí)行上做到“實(shí)”，建立“橫向聯(lián)合、縱向指導(dǎo)”機(jī)制，鼓勵(lì)各縣級(jí)局（分公司）及市縣兩級(jí)單位之間加強(qiáng)協(xié)作，促使各領(lǐng)題單位和部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展課題研究，有效推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)、重要環(huán)節(jié)的攻關(guān)突破；評(píng)審上做到“嚴(yán)”，統(tǒng)一組織專家開(kāi)展評(píng)審、鑒定和驗(yàn)收，今年已對(duì)全市系統(tǒng)26個(gè)QC課題、14個(gè)科技項(xiàng)目開(kāi)展兩輪評(píng)審，嚴(yán)格把關(guān)指導(dǎo)各項(xiàng)創(chuàng)新課題，并篩選出有實(shí)效、能落地、可推廣的優(yōu)秀創(chuàng)新成果；推廣上做到“好”，堅(jiān)持由綜合計(jì)劃科主抓，定期開(kāi)展創(chuàng)新工作成果對(duì)接活動(dòng)，由業(yè)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)，識(shí)別整合有推廣應(yīng)用價(jià)值的創(chuàng)新成果，以各縣級(jí)局（分公司）為主體，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用，全力打通科技創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的通道。

打造專業(yè)過(guò)硬的創(chuàng)新隊(duì)伍

人才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。福州市局（公司）把人才作為創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵，引入“創(chuàng)新積分”“賽馬爭(zhēng)先”等機(jī)制，為各類(lèi)人才搭建交流展示平臺(tái)。

——“充電”賦能育人才。實(shí)施“知識(shí)更新”工程、技能提升行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)青年科技人才、高技術(shù)高技能人才的培養(yǎng)選拔，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師授課、兄弟單位交流、外部專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等方式開(kāi)展教育培養(yǎng)，逐步形成一支涵蓋縣市兩級(jí)單位、覆蓋多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新人才隊(duì)伍。

——搭建平臺(tái)用人才。大力建設(shè)以營(yíng)銷(xiāo)、專賣(mài)、信息數(shù)字化創(chuàng)新中心為主體，以N個(gè)創(chuàng)新工作室為輔助的“3+N”創(chuàng)新平臺(tái)，打破單位、部門(mén)壁壘，實(shí)現(xiàn)全市系統(tǒng)創(chuàng)新人才各展所長(zhǎng)、資源共享；緊緊抓住黨員干部和業(yè)務(wù)骨干這個(gè)關(guān)鍵，通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶、項(xiàng)目領(lǐng)題、聯(lián)合攻關(guān)等，切實(shí)發(fā)揮“頭雁”效應(yīng)；充分激發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)“群雁”活力，推動(dòng)形成創(chuàng)新合力，孵化各類(lèi)創(chuàng)新成果。

——激勵(lì)機(jī)制留人才。健全完善創(chuàng)新積分制度，優(yōu)化以創(chuàng)新能力、質(zhì)量、實(shí)效、貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)體系，每年組織評(píng)選QC課題、精益改善、合理化建議3類(lèi)優(yōu)秀成果、年度創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新之星，評(píng)選科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)以及科技創(chuàng)新工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，積極運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)調(diào)動(dòng)全市系統(tǒng)創(chuàng)新工作積極性。

孵化管用實(shí)用的創(chuàng)新成果

創(chuàng)新活動(dòng)是路徑，推動(dòng)發(fā)展是目的。隨著創(chuàng)新實(shí)踐的深入推進(jìn)，福州市局（公司）各類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)不斷開(kāi)花結(jié)果。

營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)“數(shù)據(jù)賦能卷煙品牌培育”科技項(xiàng)目研究，構(gòu)建品牌生命周期各個(gè)階段分析模型，輔助品牌布局、引入、投放、退出決策，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”向“數(shù)據(jù)化決策”升級(jí)。

專賣(mài)科建立了包含“社會(huì)、市場(chǎng)、客戶”三個(gè)維度、“縣級(jí)局、區(qū)域單元”兩個(gè)層級(jí)的“SMCCT”煙草專賣(mài)零售許可證布局生態(tài)模型，打造智能許可證布局管理模式。

城北區(qū)局開(kāi)發(fā)“金葉便民”小程序，打造智能化政務(wù)服務(wù)體系：“一鍵預(yù)判”減輕專賣(mài)人員重復(fù)解釋和勘驗(yàn)工作量30%，“一碼通行”實(shí)現(xiàn)95%的行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上受理，“一屏勘驗(yàn)”縮減30%勘驗(yàn)時(shí)間，“一機(jī)辦理”提供7×24小時(shí)受理服務(wù)，“一窗公示”減少前臺(tái)電話咨詢量20%。

城南區(qū)局（分公司）首創(chuàng)、全市系統(tǒng)推廣使用的“茉莉?qū)W堂客戶畫(huà)像”小程序，包含客戶訂單情況、新零售業(yè)務(wù)、測(cè)評(píng)情況、拜訪痕跡和基礎(chǔ)信息等五大模塊，目前已關(guān)聯(lián)到“福Y客”客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一客戶一畫(huà)像，方便客戶經(jīng)理為零售客戶提供精準(zhǔn)指導(dǎo)和差異化服務(wù)。

長(zhǎng)樂(lè)區(qū)局首次將消費(fèi)者納入信用評(píng)價(jià)體系，通過(guò)“金葉便民”小程序搭建信用監(jiān)管數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，提升公眾評(píng)價(jià)意愿和參與度，引導(dǎo)市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

……

福州市局（公司）表示，將深入剖析科技創(chuàng)新工作存在的問(wèn)題和不足，持續(xù)聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新質(zhì)生產(chǎn)力、現(xiàn)代化建設(shè)等關(guān)鍵點(diǎn)，夯實(shí)創(chuàng)新根基，培育創(chuàng)新沃土，落實(shí)創(chuàng)新舉措，用更高質(zhì)量的創(chuàng)新成果應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)、交出新答卷。