在當今數(shù)字化轉型的時代浪潮中，“新質生產力”已成為推動各行各業(yè)創(chuàng)新變革的關鍵力量，而加快培育“新質生產力”離不開數(shù)字技術的深度開發(fā)和廣泛應用。煙草行業(yè)牢牢抓住生產經營管理一體化平臺建設契機，加速構建數(shù)字化產業(yè)鏈體系，加快融入數(shù)字中國建設大局。國家煙草專賣局張建民局長在煙草行業(yè)一體化平臺建設推進會上指出：“必須從戰(zhàn)略高度適應變革、順應規(guī)律、主動作為，搶抓數(shù)字化發(fā)展先機，賦能行業(yè)推動高質量發(fā)展、推進高效能治理、造就高素質隊伍，奮力譜寫行業(yè)現(xiàn)代化建設新篇章”。

卷煙市場狀態(tài)是行業(yè)經濟運行的風向標和晴雨表，科學感知市場是進行市場宏觀調控的主要抓手和有力工具，數(shù)字賦能卷煙市場監(jiān)測是順應行業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展趨勢的必然選擇，根據市場狀態(tài)實施精準調控，實現(xiàn)供需動態(tài)平衡，是煙草行業(yè)高質量發(fā)展和高效能治理必然要求。

一、聚焦三大痛點，數(shù)字賦能尋突破

數(shù)據治理、數(shù)據應用、數(shù)據能力建設是數(shù)字化轉型的關鍵。然而，從煙草商業(yè)企業(yè)營銷業(yè)務現(xiàn)狀來看，其數(shù)據的治理和應用程度還存在欠缺，在實際業(yè)務開展過程中還存在以下痛難點：

一是數(shù)據體系不夠完善。缺乏數(shù)據體系頂層設計，沒有構建科學合理的數(shù)據管理體系與管理架構，導致流程割裂、數(shù)據豎井、數(shù)據孤島等問題，難以支撐業(yè)務敏捷迭代和規(guī)?；?#xff0c;也會存在數(shù)據安全與風險隱患；

二是數(shù)據利用不夠充分。缺少對數(shù)據的有效利用，商業(yè)企業(yè)目前積累了海量的客戶交易數(shù)據，包括投放數(shù)據、訂單數(shù)據、終端銷售數(shù)據等，但這些數(shù)據更多是停留在各部門信息系統(tǒng)中，分散且孤立，現(xiàn)有數(shù)據資產尚未得到有效開發(fā)利用，營銷人員看到的更多是經常過簡單統(tǒng)計的宏觀數(shù)據，數(shù)據分析顆粒度較粗；

三是數(shù)據呈現(xiàn)不夠智能。智能化程度欠缺，創(chuàng)新技術應用程度不夠深入，不能充分支持數(shù)據智能分析和成果展示。一線營銷人員缺乏有效的數(shù)據應用工具，線上化和自動化程度不足，數(shù)據分析到數(shù)據應用全流程業(yè)務管理更多依線下人工流轉，觸及范圍有限，管理效率打折。

二、構筑三大路徑，市場監(jiān)測夯根基

通過融合多源數(shù)據，打通卷煙投放、訂購、終端數(shù)據流，并整合外部人口和商圈環(huán)境數(shù)據，以機器學習算法對終端數(shù)據進行科學分層抽樣、推總還原，并構建科學的市場狀態(tài)動態(tài)評價體系。

1、進行科學有效的樣本分層抽樣

當前零售終端建設大多面臨數(shù)采客戶分布不均、數(shù)據質量參差不齊的問題，基于此現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的統(tǒng)計抽樣適用性不高，而大數(shù)據時代“要全體不要抽樣，要效率不要絕對精度，要相關不要因果”的數(shù)據處理思維恰能彌補此不足。以海量的原始交易信息為數(shù)據基礎，動態(tài)判斷終端數(shù)采客戶的數(shù)據質量，同時依據客戶實際經營能力、周圍商圈能力等相關標簽對零售客戶進行重新分層，自動選取每一層級中質量較高的頭部數(shù)采客戶納入算法模型中，隨著終端樣本質量不斷提升、數(shù)采客戶體量不斷擴大，參與模型訓練的優(yōu)質終端也會更多，數(shù)據還原的精度也會更高。

2、設計智能優(yōu)化的機器學習算法

依據不同市場數(shù)據情況，選取最適合的算法模型，并通過超參設計，保證模型運行效果。算法設計體現(xiàn)開放性、先進性和創(chuàng)新性，適用于海量數(shù)據、多變量下的數(shù)據計算，特別適用于像終端數(shù)據這種波動性強、缺失較多的數(shù)據場景。同時選取機器學習算法，本身具有不斷學習、精度不斷提高的能力，可學習可拓展，不斷提升數(shù)據決策的支撐度。

3、構建科學客觀的市場評價體系

將市場狀態(tài)監(jiān)測指標，如社會存銷比、價格指數(shù)、毛利率等，結合投放、訂購等交易指標，進行相關性分析，動態(tài)設計指標權重，構建卷煙市場狀態(tài)動態(tài)評價體系，該評價體系以不同品牌、價類、價區(qū)、檔位等視角出發(fā)，實現(xiàn)省、市、區(qū)三級聯(lián)動，展現(xiàn)細分到單一規(guī)格的“俏緊平松軟”市場狀態(tài)。

三、零點有數(shù)助力賦能，監(jiān)測平臺顯成效

零點有數(shù)結合北京市煙草零售終端現(xiàn)有數(shù)據情況以及特有的市場特點，為中國煙草總公司北京市公司營銷中心定制開發(fā)了以“卷煙市場動態(tài)監(jiān)測”為核心的集成算法模型，并開發(fā)部署了“北京卷煙市場監(jiān)測平臺”，將營銷業(yè)務數(shù)據可視化呈現(xiàn)，有力提升了營銷工作效能，為推動經驗營銷向數(shù)字營銷的轉變夯實了基礎。

“北京卷煙市場監(jiān)測平臺” 于2024年6月正式上線，是北京市煙草公司營銷中心在卷煙營銷數(shù)字化轉型方面邁出的重要一步。當前平臺運行穩(wěn)定，且算法預測的數(shù)據結果基本符合市場調查情況，該成果為北京市煙草公司營銷中心繼續(xù)深入探索數(shù)字化應用場景打下了堅實基礎，也為行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供了有益的借鑒和參考。