近年來(lái)，浙江省玉環(huán)市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）在開(kāi)展紅色驛站、戶外勞動(dòng)者服務(wù)站、社區(qū)終端的過(guò)程中，關(guān)注到了一群特殊群體的困難與需求。聚焦終端周邊“新民小區(qū)”外來(lái)流動(dòng)人口“留、幫、扶、融”，利用行業(yè)終端優(yōu)勢(shì)開(kāi)展了“新玉環(huán)人之家”各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，讓愛(ài)的陽(yáng)光普照新玉環(huán)人。

一、讓新玉環(huán)人“留下來(lái)”

“新玉環(huán)人之家”志愿服務(wù)隊(duì)以800家現(xiàn)代終端為依托，由香溢志愿者、黨員零售戶、戶外勞動(dòng)者服務(wù)站人員等120人組成，發(fā)揮行業(yè)終端點(diǎn)多面廣，直接觸達(dá)外來(lái)流動(dòng)人口的優(yōu)勢(shì)，組織志愿者做好終端嫁接、拓展宣傳功能、推送“4類(lèi)信息”：招工、租房、學(xué)校、司法援助為抓手，解決新玉環(huán)人最基礎(chǔ)、最核心的需求，足跡遍布全市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。

白巖新民小區(qū)是最典型的新玉環(huán)人聚集地之一，四周是玉環(huán)工業(yè)廠房集中，外來(lái)務(wù)工人員多，成為了重要的外來(lái)人口聚集地。林芳便利店就位于小區(qū)門(mén)口，兩夫妻也加入了志愿者隊(duì)伍。店里的一臺(tái)電視機(jī)和一臺(tái)電腦，實(shí)時(shí)發(fā)布“4類(lèi)信息”，志愿者每月一次駐點(diǎn)宣傳，實(shí)現(xiàn)信息共享。四年來(lái)，該局累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)50場(chǎng)次，累計(jì)幫助1000余名新玉環(huán)人找到工作，幫助120位子女找到學(xué)校、800余人找到合適的出租房。

（圖為林芳便利店內(nèi)部環(huán)境 陳芯蕊／攝）

二、為新玉環(huán)人“幫著來(lái)”

由于新民小區(qū)的配套條件不充裕，外來(lái)務(wù)工人員在很多生活問(wèn)題上都是由“香溢”志愿者“幫襯著來(lái)”。

一方面，該局拓展終端功能，提供快遞寄存、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、工具租借等社區(qū)便民服務(wù)，有效降低了他們的生活成本；定期組織志愿活動(dòng)，幫忙修電表、修管道、修水表。另一方面，新玉環(huán)人中有女工、“小候鳥(niǎo)”這一弱勢(shì)群體，該局采取巾幗志愿服務(wù)分隊(duì)的形式，圍繞愛(ài)心捐贈(zèng)、困難幫扶和心理疏導(dǎo)三大主線，開(kāi)展衣物捐贈(zèng)、書(shū)籍捐贈(zèng)、四川爐霍“圍巾捐贈(zèng)”等幫扶志愿活動(dòng)8場(chǎng)。

“香溢”志愿者們將互幫互助精神融入到活動(dòng)中，每個(gè)月到終端指導(dǎo)培訓(xùn)便民服務(wù)，每季度送上門(mén)維修活動(dòng)、送書(shū)、送衣物到終端，休息日和女工一起親手編織圍巾寄往四川爐霍，新玉環(huán)人之家的家人們總結(jié)了一句話“困難不出小區(qū)、幫手就在小店”。

（圖為新民小區(qū)的居民在便民服務(wù)柜取快遞 陳芯蕊／攝）

三、把新玉環(huán)人“扶起來(lái)”

在玉環(huán)解決了基本、便利的需求后，需要幫助一些年輕的打工者持續(xù)成長(zhǎng)，有一技之長(zhǎng)才能在玉環(huán)待得長(zhǎng)久。

“這些工人不容易，我就想著利用便利店免費(fèi)幫大家修修電器，看他們開(kāi)心，我也開(kāi)心，生意也變得更好了?！敝驹刚咧烊A笑著說(shuō)道，作為濤宇便利店的老板，他有著10年以上的電腦、電器維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)會(huì)免費(fèi)幫周邊的工人維修。

（圖為濤宇便利店老板朱華在幫周邊工人維修電器 李想／攝）

同時(shí)，該局在此基礎(chǔ)上組織了小班化的“香溢”課堂家電維修技能培訓(xùn)教學(xué)，充分利用楚門(mén)基層網(wǎng)點(diǎn)的“香溢學(xué)堂”，培養(yǎng)一批學(xué)技術(shù)的年輕人，一些學(xué)員在成長(zhǎng)的過(guò)程中找到了很滿意的工作。近兩年累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)輔導(dǎo)活動(dòng)10場(chǎng)次，輔導(dǎo)培訓(xùn)47人次。

四、讓新玉環(huán)人“融進(jìn)來(lái)”

對(duì)于新玉環(huán)人同城化的服務(wù)，不僅限于基本和困難需求的幫扶，更重要的是文化生活的認(rèn)同感和歸屬感。該局聯(lián)合流動(dòng)人口服務(wù)中心等單位，開(kāi)展了新玉環(huán)人“網(wǎng)絡(luò)村晚”、新民小區(qū)春節(jié)晚會(huì)、送春聯(lián)、寫(xiě)福字、拍“全家福”合影等志愿服務(wù)活動(dòng)，近兩年累計(jì)開(kāi)展新玉環(huán)人春節(jié)晚會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)3次，在線觀看人數(shù)有7萬(wàn)人次，來(lái)自五湖四海的新玉環(huán)人登臺(tái)表演，營(yíng)造更加祥和的春節(jié)氛圍，以豐富的精神文化生活來(lái)留住新玉環(huán)人，切實(shí)讓就地過(guò)年的新玉環(huán)人感受玉環(huán)的年味。

小店大愛(ài)潤(rùn)人心，“新玉環(huán)人之家”志愿服務(wù)得到了廣大終端客戶、群眾和社會(huì)各界的點(diǎn)贊認(rèn)可，在玉環(huán)經(jīng)濟(jì)騰飛工業(yè)振興的藍(lán)圖上，“新玉環(huán)人之家”的志愿紅將繼續(xù)熠熠生輝。