“今年以來(lái)，我們深化農(nóng)網(wǎng)終端服務(wù)功能，打造建成牛莊鄉(xiāng)村振興實(shí)踐點(diǎn),掛牌‘暖心小店’7家，建設(shè)志愿服務(wù)隊(duì)24個(gè)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)12場(chǎng)……”在12月20日農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)調(diào)度會(huì)上，山東東營(yíng)區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）營(yíng)銷科長(zhǎng)顧振濤匯報(bào)到。

加快農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，助力農(nóng)網(wǎng)客戶增收，是推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的重要一環(huán)。近年來(lái)，山東東營(yíng)區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）堅(jiān)持以推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)客戶穩(wěn)經(jīng)營(yíng)、促增收為己任，以打造“鄉(xiāng)村最‘暖’風(fēng)景線”為目標(biāo)，全力打造農(nóng)網(wǎng)終端“新樣板”，以實(shí)際行動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興大局，探索并打造出一條農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的新路徑。

建設(shè)有準(zhǔn)度

12月21日一大早，牛莊鎮(zhèn)大杜村國(guó)棟商店就傳來(lái)了熱鬧的聲音，自從掛牌“暖心小店”后，這家小店煥然一新，不僅成為輻射周邊2公里的便民服務(wù)點(diǎn)，生意也變得紅火起來(lái)。

“以前，我的店鋪商品較多，擺放也很亂，在客戶經(jīng)理的幫助下，我對(duì)店鋪進(jìn)行了打造，添置了便民休閑設(shè)施，現(xiàn)在的店鋪既美觀又增加了人氣，生意也越來(lái)越好了?！闭劦郊用恕芭男〉辍焙蟮母惺?#xff0c;國(guó)棟商店的秀梅大姐高興地說(shuō)道。

這只是山東東營(yíng)區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）打造農(nóng)網(wǎng)終端的一個(gè)縮影。

如今，已經(jīng)有更多的農(nóng)村客戶享受到農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)帶來(lái)的“便利”和“福利”。

推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端精品化建設(shè)，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興落實(shí)。今年以來(lái)，山東東營(yíng)區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）聚焦?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)升級(jí)，對(duì)標(biāo)城網(wǎng)看農(nóng)網(wǎng)，制定“三度”暖心小店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，部署開(kāi)展“春風(fēng)送暖亮終端”、卷煙營(yíng)銷基礎(chǔ)工作提升“百日攻堅(jiān)”系列活動(dòng)，探索推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)同一體化、區(qū)域協(xié)同一體化建設(shè)，不斷提升鄉(xiāng)村小店的終端價(jià)值，“暖心小店”最美鄉(xiāng)村終端正成為美麗鄉(xiāng)村的一個(gè)重要展示窗口。

互動(dòng)有溫度

今年以來(lái)，山東東營(yíng)區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）立足“我為群眾辦實(shí)事”， 把“讓零售客戶更滿意”作為提升客戶服務(wù)質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)客戶的方式，推動(dòng)客戶服務(wù)下潛到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，引導(dǎo)更多農(nóng)網(wǎng)客戶樹(shù)立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。

“這幾年受疫情影響，我的小店經(jīng)營(yíng)非常困難，在煙草公司客戶經(jīng)理指導(dǎo)下，我開(kāi)展了‘團(tuán)購(gòu)＋直播＋線下’銷售模式，帶動(dòng)了非煙商品的銷售，幫助我渡過(guò)了銷售難關(guān)?！?牛莊鎮(zhèn)中心街美一家商店店主雁小燕，在回憶起近3年的銷售經(jīng)歷時(shí)仍感慨良多。

盤活鄉(xiāng)村發(fā)展活力，為鄉(xiāng)村振興注入文化新活力。山東東營(yíng)區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）以“全市農(nóng)村卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”為契機(jī)，激活鄉(xiāng)村人才隊(duì)伍“一池春水”，開(kāi)展“青年客戶為鄉(xiāng)村振興代言”倡議活動(dòng)，引導(dǎo)鄉(xiāng)村優(yōu)青客戶、黨員客戶、小組長(zhǎng)客戶擔(dān)當(dāng)鄉(xiāng)村致富信息員，發(fā)揮代言人、引路人、護(hù)航人作用。

客戶經(jīng)理進(jìn)行助農(nóng)直播，幫助農(nóng)戶銷售豐收的農(nóng)產(chǎn)品。

此外，他們還搭建“走出去”致富平臺(tái)，一方面，建立“東營(yíng)區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品資料庫(kù)”，幫助客戶找農(nóng)產(chǎn)品、為農(nóng)戶找終端，設(shè)置特色農(nóng)產(chǎn)品陳列區(qū)，組成直播助力團(tuán)，開(kāi)展線上營(yíng)銷，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品走出去；另一方面，建設(shè)非遺產(chǎn)品宣傳點(diǎn)，設(shè)計(jì)“非遺產(chǎn)品+煙”銷售組合，培養(yǎng)鄉(xiāng)村網(wǎng)紅，評(píng)選首批鄉(xiāng)村推介官、帶貨官、形象大使，持續(xù)挖掘東營(yíng)鄉(xiāng)村文化，推動(dòng)文化走出去。

融合有熱度

“服務(wù)是網(wǎng)建工作的靈魂，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更具價(jià)值的服務(wù)是我們的責(zé)任，也是推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端高質(zhì)量建設(shè)的必然要求。” 山東東營(yíng)區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）副經(jīng)理宋建英表示。

今年以來(lái)，山東東營(yíng)區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）黨支部立足催化“一村一店”建設(shè)升級(jí)，為鄉(xiāng)村振興提供著力點(diǎn)，創(chuàng)建實(shí)施“123”村企（社區(qū)）共筑共建模式，通過(guò)共建1個(gè)志愿服務(wù)體系、展現(xiàn)對(duì)零售客戶、鄉(xiāng)村（社區(qū)）居民的2種關(guān)愛(ài)、推動(dòng)黨建、專賣、營(yíng)銷3項(xiàng)融合，幫助轄區(qū)零售客戶、居民解決實(shí)際難題，切實(shí)將“一村一店”的內(nèi)涵擴(kuò)展為“一店引領(lǐng)、一村聯(lián)動(dòng)”。

此外，他們還推廣運(yùn)用“三層四維網(wǎng)格化管理”模式，成立“初心驛站”黨群服務(wù)中心，搭建“結(jié)對(duì)互助”平臺(tái)，實(shí)行農(nóng)網(wǎng)客戶對(duì)標(biāo)紅藍(lán)榜，開(kāi)展節(jié)日系列聯(lián)誼會(huì)、日常文娛興趣活動(dòng),持續(xù)豐富零售客戶的文化生活，提升盈利水平。

支部黨員看望困難零售客戶。

“多虧了煙草公司志愿服務(wù)隊(duì)，我身體有殘疾行動(dòng)不便，每到送煙的日子，他們就會(huì)過(guò)來(lái)幫我整理店鋪，還幫我出了不少店鋪經(jīng)營(yíng)、拓寬銷路的好點(diǎn)子。”龍居鎮(zhèn)大張村的保華經(jīng)銷店主張保華感慨萬(wàn)千。

“螢火微光，聚之如芒。下一步我們將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，為廣大零售客戶提供更細(xì)致、更到位的服務(wù)，持續(xù)深耕農(nóng)網(wǎng)終端現(xiàn)代化的建設(shè)和優(yōu)化，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的大局，為其增磚添瓦、強(qiáng)基固體。” 山東東營(yíng)區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）黨支部書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理劉一川說(shuō)。