在山東省榮成市鳳凰湖小區(qū)，有一家民益百貨商店，黑龍江綏化人陳延寧是這家店的店主。11年前，他與妻子經(jīng)朋友介紹，到榮成開(kāi)店。

陳延寧熱情好客，說(shuō)起話來(lái)帶著東北口音。經(jīng)常有顧客問(wèn)他為何千里迢迢來(lái)榮成創(chuàng)業(yè)，他每次都會(huì)耐心地分享自己的故事。

陳延寧夫婦原是某工廠的職工，工廠經(jīng)營(yíng)不善倒閉后，兩人決定開(kāi)店創(chuàng)業(yè)。經(jīng)朋友介紹，他們來(lái)到榮成?！暗綐s成后，我們就決定不走了。”陳延寧說(shuō)，“這里有美麗的沙灘、繁華的商業(yè)區(qū)，生活節(jié)奏不緊不慢，我們實(shí)在是太喜歡這座小城了?！庇谑?#xff0c;夫妻倆租下了一間小店，開(kāi)始自主創(chuàng)業(yè)。

85平方米的小店雖然不算大，但排列整齊的貨架、滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐?、干凈整潔的店面承載著陳延寧夫婦的美好期盼。憑借地處繁華商圈的位置優(yōu)勢(shì)，民益百貨商店一開(kāi)業(yè)就吸引了不少顧客的目光。當(dāng)時(shí)，陳延寧夫婦的東北口音成為他們與當(dāng)?shù)仡櫩徒涣鞯恼系K，但他們并不氣餒，努力學(xué)習(xí)榮成方言，熱情耐心地與顧客溝通，了解顧客的需求。

無(wú)論寒冬還是酷暑，陳延寧夫婦都堅(jiān)持早晨6點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)。他們的勤奮與用心逐漸贏得了顧客的信任。眼見(jiàn)生意有了起色，陳延寧夫婦便在經(jīng)營(yíng)日用百貨的基礎(chǔ)上增加了東北特色食品，如酸菜、凍梨、紅腸等。這些獨(dú)具東北特色的食品，讓身在榮成的東北人嘗到了久違的家鄉(xiāng)味，也讓當(dāng)?shù)鼐用駠L到了地道的東北味。漸漸地，民益百貨商店的人氣越來(lái)越旺。有了一定積蓄的陳延寧夫婦便在榮成買了房，安定了下來(lái)。

一心撲在店鋪經(jīng)營(yíng)上的陳延寧，時(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)動(dòng)態(tài)和顧客需求。從方便顧客的角度出發(fā)，他在店內(nèi)增加了快遞收發(fā)、特產(chǎn)郵寄、代繳水電費(fèi)、生鮮商品預(yù)訂等服務(wù)。通過(guò)打好暖心服務(wù)牌，小店生意順風(fēng)順?biāo)?#xff0c;陳延寧夫婦也從中感受到了幫助別人的快樂(lè)。如今，女兒已經(jīng)成家，夫妻倆在經(jīng)營(yíng)店鋪之余，經(jīng)常參加公益活動(dòng)。夜間巡邏、清理積雪、捐款捐物……各類公益活動(dòng)中總能看到他們的身影。

有顧客好奇地問(wèn)陳延寧：“經(jīng)營(yíng)店鋪已經(jīng)很忙了，為什么還要擠出時(shí)間參加公益活動(dòng)？”陳延寧笑著回答：“我現(xiàn)在也是榮成人，為榮成多作貢獻(xiàn)是應(yīng)該的！”