春節(jié)，是一年一度的消費高峰期。湖北襄陽宜城市局（營銷部）一線營銷人員抓住市場“黃金期”，背起服務(wù)“百寶箱”，上市場，助經(jīng)營。

店鋪“靚”特色

1月31日上午8點35分，陰雨連綿，客戶經(jīng)理鐘永峰收起傘，拍拍肩上的雨水，推開宜城自忠路正卿便利店的大門。

“鐘經(jīng)理，外面下著大雨，你還一大早就過來啦！你看你上次給我打的標(biāo)簽，我都整齊劃一地張貼好了，最近門店生意不錯，我接了好幾個大單呢。”店主王云正一手拿起標(biāo)簽盒，開心的展示著。放眼望去，煙柜陳列飽滿、明碼標(biāo)價，店面環(huán)境整潔干凈，讓人進(jìn)店如沐清風(fēng)，忘卻門外陰雨的天氣。

“王老板，馬上不是要過年了，最近又上了幾款新品卷煙，我來給你補(bǔ)一下標(biāo)簽，另外我想你的店鋪可以加入一些春節(jié)個性化陳列元素，來營造節(jié)日氛圍?！辩娪婪逡贿叴蛑鴺?biāo)簽，一邊環(huán)顧四周幫王老板思考著特色經(jīng)營策略。

春節(jié)“穩(wěn)”運行

為了做好個性化服務(wù)，連日來，宜城市局（營銷部）組建“安全志愿服務(wù)隊”，走進(jìn)零售終端，向零售客戶宣傳用電用氣安全、冬季經(jīng)營安全、春節(jié)注意事項、防火滅火和逃生自救等相關(guān)知識，切實增強(qiáng)零售客戶的消防安全意識，確保安全經(jīng)營，保證春節(jié)經(jīng)營“穩(wěn)”步運行。

“王老板，春節(jié)即將來臨，安全意識更要加強(qiáng)呀！”志愿服務(wù)隊員張小飛一邊說著一邊幫助王老板檢查著店內(nèi)消防安全情況。

“你放心吧，安全情況我每天都會檢查呢?！钡曛魍醯さづ闹鴱埿★w的肩膀，胸有成足地說道。

新春“送”福氣

“楊老板，新年好呀，今天來給你送福氣啦，祝你在新的一年里財源廣進(jìn)，生意興隆啊！”“謝謝丁經(jīng)理，上次你給我拍攝的誠信經(jīng)營小視頻非常精彩，下次咱們再合作啊！”加盟終端百家惠店主楊慧握著客戶經(jīng)理丁雨琦的手，熱情地說著。

每天清晨，在振興路上的一家小店總能看見一個單薄的身影，步履蹣跚地拉起卷簾門、整理柜臺、擦拭貨柜……他就是在煙酒副食店鋪老板聞金宏。

“聞老板，最近身體還好嗎？生活上有沒有遇見什么困難呢？你腿腳不方便，我來幫你打掃衛(wèi)生吧”鄢城市場部“紅色知音服務(wù)隊”隊員們一邊進(jìn)店嘮家常，一邊幫助店主聞金宏打掃著店面衛(wèi)生。

“謝謝你們的幫助，也祝你們工作順利！”店主聞金宏臉上洋溢著燦爛的笑容說道。

市場“解”難題

“謝老板，最近生意怎么樣呀？我看你店里的人氣最近越來越旺了！店里卷煙庫存還有多少嘞？市場價格如何？”

“自從上次你幫我商品進(jìn)行重新陳列后，銷量確實提升了不少，客戶進(jìn)店總是能一眼找到他們需要的商品，市場價格現(xiàn)在……”謝老板一一回答著問題，時不時將電腦數(shù)據(jù)拿出來比對。市場經(jīng)理楊候鈞關(guān)切的詢問著，拿起紙筆，耐心的記錄著市場情況，認(rèn)真傾聽客戶意見、建議、市場行情、卷煙動銷情況……

回到市場部后，楊候鈞召集客戶經(jīng)理開展市場分析會，以“找問題、查根源、解難題”為目標(biāo)，聽取各客戶經(jīng)理走訪市場了解到的情況，進(jìn)行分析匯總，集體展開討論，對市場遺留問題展開“回頭看”，對市場現(xiàn)存難題尋找解決方法，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，解決客戶所需所盼，不斷夯實市場基礎(chǔ)。

知音襄伴，宜路同行。襄陽宜城市局（營銷部）在2024年將繼續(xù)與零售戶攜手共進(jìn)，齊發(fā)力！