渭水之北，嵕山之南。

近日，記者乘車趕往陜西省咸陽市禮泉縣烽火鄉(xiāng)崖底村。透過車窗，記者看到路旁的積雪已經(jīng)開始消融，不遠(yuǎn)處一座高大的建筑物，墻外掛著紅燈籠，周邊人來人往。同行的禮泉縣煙草專賣局（分公司）副經(jīng)理馬琦介紹說，那是過年期間崖底村客流量最大的地方——高家便民超市。

到了門前，撲面而來的是紅色的海洋，一串串紅燈籠，一張張紅福字，一條條紅綢帶，處處是濃得化不開的喜慶氛圍。

高家便民超市店主高掌權(quán)。

過年了，家家戶戶買年貨，店里的“紅星軟香酥”“大唐秦餅”“禮泉麻花”等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)賣得特別好。包糖果、稱點(diǎn)心、裝禮盒……店主高掌權(quán)忙里偷閑告訴記者：“去年9月兒子剛結(jié)婚，店鋪布置得就很喜慶?，F(xiàn)在快過年了，我又把店鋪收拾了一下，主打一個(gè)紅紅火火！”

馬琦介紹說，起初，高家便民超市只是村里的一家小賣部。2021年，按照陜西省煙草專賣局（公司）打造“最美鄉(xiāng)村終端”的規(guī)劃部署，咸陽市煙草專賣局（公司）加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)力度，積極推進(jìn)“iST絲路情”流通品牌建設(shè)，助力農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型升級。在禮泉縣，高掌權(quán)第一個(gè)報(bào)名參與“iST絲路情”加盟終端建設(shè)。

專屬服務(wù)，整店升級，高家便民超市實(shí)現(xiàn)了“華麗變身”，成為集快遞收發(fā)、便民服務(wù)、代購代銷、用工招聘、旅游業(yè)務(wù)、金融保險(xiǎn)等于一體的鄉(xiāng)村綜合便民服務(wù)點(diǎn)。

“以前門前的墻面光禿禿的，現(xiàn)在有了農(nóng)民畫，來來往往的村民都想多看幾眼！”高掌權(quán)笑道，店鋪文化墻不僅美化了農(nóng)村環(huán)境，還傳遞出向上向善向美的正能量。

店鋪從“老破舊”變身為“高大上”，經(jīng)營也隨之插上了數(shù)字化翅膀。

“現(xiàn)在，我再也不用記賬了，一臺(tái)智能雙屏機(jī)就能輕松解決經(jīng)營難題?！泵刻鞝I業(yè)結(jié)束后，高掌權(quán)都要在“絲路通”店鋪管理系統(tǒng)中查看商品庫存，以便科學(xué)訂貨，保證各類商品庫存始終處于合理狀態(tài)。

在高掌權(quán)看來，店鋪改造后，不僅內(nèi)外環(huán)境煥然一新，軟硬實(shí)力也得到了同步提升。特別是，煙草公司為客戶量身定制提升方案，開設(shè)“新零售大講堂”等直播課程，幫助客戶拓展商店的便民惠民功能，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，大大提升了客戶的現(xiàn)代化經(jīng)營能力。

“以前總覺得農(nóng)村商店不需要維護(hù)形象，有人來買就行。參加了煙草公司組織的營銷技能培訓(xùn)，才明白在現(xiàn)代化浪潮中，農(nóng)村小店也要積極轉(zhuǎn)型。下一步，我打算把收銀區(qū)和卷煙陳列區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化，設(shè)計(jì)更合理的購物動(dòng)線?！备哒茩?quán)對未來信心滿滿。

“這兩年，許多同行慕名到高老板的店里參觀學(xué)習(xí)，高老板還成為零售客戶的‘講師’，經(jīng)常和大家一起分享經(jīng)營技巧。”禮泉縣局（分公司）客服股股長祁新穎在一旁為高掌權(quán)點(diǎn)贊。

不只是高掌權(quán)，在咸陽市，越來越多的零售客戶開始重視消費(fèi)多元化趨勢，積極加入現(xiàn)代終端建設(shè)，順應(yīng)市場需求，豐富商品種類，提升購物體驗(yàn)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，提升現(xiàn)代化管理水平。

譬如，位于煙霞鎮(zhèn)袁家村的陳超軍便利店，一開始商品種類較少，店鋪環(huán)境較差，生意不是很好，去年成為“iST絲路情”加盟終端后，實(shí)現(xiàn)了“脫胎換骨”：科學(xué)的店內(nèi)布局，精心設(shè)計(jì)的主題陳列，幫助店鋪營業(yè)額同比提升了50%。

西張堡鎮(zhèn)白村零售客戶李寨寨身有殘疾，面對持續(xù)增長的消費(fèi)需求，他有些力不從心。這兩年，禮泉縣局（分公司）從“予物”“賦能”“關(guān)愛”“外聯(lián)”等方面開展精準(zhǔn)幫扶。如今，李寨寨的小店每月營業(yè)額比之前增加了2000多元。

當(dāng)前，咸陽市已建成以3戶直營終端為標(biāo)桿、60戶加盟終端為核心、320戶新現(xiàn)代終端為重點(diǎn)、眾多普通終端為基礎(chǔ)的零售終端體系。

“以前是賣多少算多少，現(xiàn)在是越干越有勁，額們（陜西方言：意為“我們”）日子美得很！”高掌權(quán)說，這已經(jīng)成為許許多多農(nóng)網(wǎng)客戶的共同感受。

心系客戶，情系民生。咸陽市局（公司）主要負(fù)責(zé)人表示：“下一步，我們要繼續(xù)緊扣普惠、均質(zhì)、精準(zhǔn)目標(biāo)，堅(jiān)定不移優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)終端做優(yōu)，在扎實(shí)履職盡責(zé)中持續(xù)提升全方位服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)能力，讓客戶的生活更有奔頭?！?/p>

高掌權(quán)這幾天的生意特別好，一些老顧客早早就打來電話預(yù)定年貨。有的村民沒時(shí)間到店選購，他就加大送貨頻次，主動(dòng)送貨上門。

記者一行準(zhǔn)備離開時(shí)，高掌權(quán)也裝好了貨物要挨個(gè)村子送貨。

“從手搖三輪、電動(dòng)三輪到大三輪，從小型面包車到輕卡汽車，開店24年，光送貨車就換了5輛！你們說說看，這生活和生意變化大不大！”高掌權(quán)伸出右手，高興地?fù)]動(dòng)著，笑容燦爛。