賈玲在一次直播中談到了她的新電影《熱辣滾燙》。這部電影不僅讓觀眾看到了堅持與毅力的重要性，更傳達了一個深刻的理念——“一切皆有可能”。賈玲強調(diào)，電影所傳達的并非只是個人的減肥減重，而是鼓勵大家在面對生活中的各種挑戰(zhàn)時，都能保持積極向上的態(tài)度，相信自己的能力，勇往直前。

在當(dāng)今社會，許多人做事往往缺乏動力和毅力，即使是開店創(chuàng)業(yè)也常常是三分鐘熱度，難以持久。針對這一問題，客戶經(jīng)理需要積極行動起來，幫助零售客戶找回初心和激情，進一步提升零售終端建設(shè)質(zhì)量。這需要牢牢抓住“三個點”，精準(zhǔn)施策，帶動零售客戶共同成長，進一步提升經(jīng)營水平。

教學(xué)結(jié)合，抓住需求“痛點”。基于“線上指導(dǎo)+線下跟進”的服務(wù)形式，線下，客戶經(jīng)理深入市場調(diào)查零售客戶經(jīng)營基本情況及資源需求，挖掘其紅色文化、旅游度假等經(jīng)營特色，例如，將“紅色梁弄”融入到“紅色驛站”的建設(shè)中，同時，通過誠信互助小組、社區(qū)中心等組織零售客戶相互參觀學(xué)習(xí)，對零售客戶開展分類指導(dǎo)，充分利用圖文流程指引、到店教學(xué)等方式，幫助其順利完成主動支付，切實增強客戶結(jié)算體驗，提升其競爭能力。線上，通過多樣化方式幫助零售客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、掌握經(jīng)營技能。例如，借助微信群、釘釘群等向零售客戶傳輸新零售經(jīng)營理念，通過視頻教學(xué)等讓零售客戶能夠隨時隨地學(xué)習(xí)新零售知識，了解最新的市場趨勢和消費者需求，通過線上比賽激發(fā)零售客戶的學(xué)習(xí)熱情，讓他們在競爭中不斷提升自我，實現(xiàn)經(jīng)營水平的飛躍。

暢通渠道，深挖消費“熱點”。客戶經(jīng)理要引導(dǎo)零售客戶因地制宜提升店面形象，通過合理規(guī)劃店內(nèi)布局，優(yōu)化商品陳列方式，營造出更加舒適、便捷的購物環(huán)境，并適時引進生活消費必需品、常用品、易耗品，緊跟市場趨勢，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，以滿足消費者的日常需求。在提升商品種類的同時，指導(dǎo)零售客戶立足便民服務(wù)這個基本出發(fā)點，將消費者的需求放在首位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。例如，提供行李寄存、休息座椅、溫暖熱水等便民服務(wù)功能，為消費者提供更加周到、貼心的服務(wù)體驗，不斷豐富紅色驛站社會服務(wù)功能，打造便民生態(tài)服務(wù)圈。

香溢服務(wù)，突破銷售“難點”。香溢志愿者科學(xué)分析零售客戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)銷售高峰期和低谷期，了解各個商品類別的銷售情況，以及消費者的購買偏好等，以此幫助零售客戶優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，調(diào)整進貨策略，提升庫存周轉(zhuǎn)率等，同時，組織香溢志愿者深入市場，開展志愿服務(wù)，為零售客戶經(jīng)營找準(zhǔn)薄弱點，提供小妙招，這些實用妙招能夠幫助零售客戶掌握市場消費特點和消費趨勢，找到有效的改進方向。

此外，通過線上送學(xué)，線下教學(xué)等多種形式，規(guī)范零售客戶數(shù)據(jù)采集行為，香溢志愿者全過程全渠道指導(dǎo)零售客戶，基于定期的跟蹤和反饋，及時了解零售客戶的學(xué)習(xí)進度和困難，確保其學(xué)懂弄通，提升數(shù)據(jù)采集和分析能力，增強市場競爭力和盈利能力。