【事件回放】

近日，河南省信陽(yáng)市浉河區(qū)市民王先生花5999元從某網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)了一部新款手機(jī)。收到貨后，王先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)有故障，便通過(guò)某快遞公司將手機(jī)及原包裝盒一起郵寄給商家更換。上門(mén)取件時(shí)，快遞員并沒(méi)有查看包裝盒內(nèi)有沒(méi)有手機(jī)，也沒(méi)有提示王先生貴重物品可以保價(jià)。商家簽收快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裝盒內(nèi)并無(wú)手機(jī)，在與快遞公司核實(shí)后，確認(rèn)手機(jī)系在郵寄過(guò)程中丟失。

王先生要求快遞公司照價(jià)賠償損失，快遞公司卻認(rèn)為王先生填寫(xiě)快遞單時(shí)未選擇保價(jià)，且快遞公司不能確定在收件時(shí)包裝盒里是否真的有手機(jī)，只能根據(jù)運(yùn)單約定，按照王先生實(shí)際支付快遞費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

寄遞物品沒(méi)保價(jià)，如果丟了，就只能吃啞巴虧嗎？

【案例分析】

《中華人民共和國(guó)民法典》第八百三十二條規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》及《快遞暫行條例》的規(guī)定，物流運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行安全查驗(yàn)制度，對(duì)運(yùn)輸、寄遞的物品進(jìn)行安全檢查或者開(kāi)封驗(yàn)視?？爝f員沒(méi)有按照法律規(guī)定對(duì)王先生托運(yùn)的貨物進(jìn)行開(kāi)封驗(yàn)視，具有過(guò)失?？爝f公司辯解不清楚收件時(shí)手機(jī)有沒(méi)有在包裝盒內(nèi)的理由無(wú)法成立。

《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十六條第二款規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

在取件過(guò)程中，快遞員未告知王先生相關(guān)保價(jià)規(guī)則，也沒(méi)有提醒王先生貴重物品可以保價(jià)，沒(méi)有履行提示說(shuō)明義務(wù)。不保價(jià)便不賠償?shù)臈l款對(duì)王先生不具有法律效力，快遞公司不能據(jù)此要求減輕賠償責(zé)任。所以，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照丟失物品的實(shí)際價(jià)值賠償王先生的損失。