近年來，在鄉(xiāng)村全面振興的工作中，金鄉(xiāng)縣煙草專賣局始終堅持農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，主動融入鄉(xiāng)村全面振興大局，聚焦“形象升級、經(jīng)營升級、服務(wù)升級”，探索實施5S美麗店鋪、現(xiàn)代化門店建設(shè)，推動店面形象、管理能力、盈利水平提質(zhì)增效，用實際行動譜寫鄉(xiāng)村全面振興“新篇章”。

形象升級 農(nóng)村小店換新顏

“老周，你家的店現(xiàn)在變得真‘高級’！”位于周橋新村的杰樂超市在建成5S美麗店鋪后引來鄉(xiāng)鄰的“圍觀”。

“這都得益于咱煙草公司開展5S美麗店鋪活動，讓我的舊店換新顏，不僅店面煥然一新，也教會了我新的經(jīng)營管理方法，不光大家看著舒心、買著放心，我自己也對未來經(jīng)營更有信心了。”談到小店的蝶變，周飛不禁豎起大拇指。

鄉(xiāng)村全面振興，產(chǎn)業(yè)先行。近年來，濟寧市煙草專賣局部署實施了終端建設(shè)提質(zhì)升級工程，全面開展5S美麗終端建設(shè)，探索農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新路徑，推動農(nóng)網(wǎng)小店增收致富、提質(zhì)升級，為鄉(xiāng)村全面振興蓄力賦能。

圖為客戶經(jīng)理正在維護商品

為保證5S美麗店鋪建設(shè)的有效推進，金鄉(xiāng)縣煙草專賣局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入農(nóng)村市場，摸排農(nóng)網(wǎng)建設(shè)情況；多次召開會議研討，運用精益思維，厘清工作思路，形成“頂層謀劃、分層實施、跟進服務(wù)、聯(lián)動配合”的系統(tǒng)性推進方案，一方面，組織人員學(xué)習(xí)連鎖便利店的管理模式，融入5S精益管理理念，建立了一套“5S美麗店鋪建設(shè)管理流程”，為零售客戶量身設(shè)計、布局規(guī)劃、營銷培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進經(jīng)營理念；另一方面，明確“建前多維宣傳，建中規(guī)范建設(shè)，建后運行維護”的工作思路，保證建設(shè)過程規(guī)范高效，全力推動了5S美麗店鋪在農(nóng)網(wǎng)市場落地生根、開花結(jié)果。

經(jīng)營升級 店鋪管理添助力

大數(shù)據(jù)有大智慧。金鄉(xiāng)縣煙草專賣局以云POS店鋪管理系統(tǒng)為發(fā)力點，強化數(shù)據(jù)分析，賦能店鋪管理，拓展經(jīng)營視角，讓農(nóng)網(wǎng)客戶體驗了一把現(xiàn)代化門店的“新潮流”。

“這個系統(tǒng)真是太有用了，不僅比起原來的手工記賬要方便得多，還讓我能夠及時調(diào)整商品的陳列位置、組合銷售，增加盈利點?！笨蛻魪埜Ｏ舱f。

針對部分農(nóng)網(wǎng)終端客戶理念保守問題，金鄉(xiāng)縣煙草專賣局調(diào)整了云POS系統(tǒng)推廣思路，一方面，定位“自帶價格、自動計算、自行收款”的全能計算器功能，做好廣泛宣傳，省去記賬、詢價、算賬等繁瑣步驟，提高經(jīng)營體驗和效率；另一方面，通過現(xiàn)場比對“人工算”與“系統(tǒng)算”的實際差距，讓零售客戶切身感受云POS的功能優(yōu)勢，降低使用“門檻”；客戶經(jīng)理加強后臺保障服務(wù)，及時跟進解決零售客戶反饋的各項痛點、難點問題，消除零售客戶后顧之憂。

圖為市場經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶運用云POS分析經(jīng)營情況

在數(shù)據(jù)應(yīng)用上，將云POS數(shù)據(jù)分析與5S美麗店鋪建設(shè)相結(jié)合，發(fā)揮云POS系統(tǒng)“經(jīng)營助手”作用，進一步優(yōu)化購物動線，提升其他區(qū)域商品人氣；利用統(tǒng)計功能，對商品經(jīng)營情況進行分析，找出占壓資金多、動銷慢的“僵尸商品”，通過促銷、兌換等手段做好商品種類的精簡，釋放利潤空間，為農(nóng)網(wǎng)小店創(chuàng)收增收添油加力。

盈利升級 增值服務(wù)聚效益

“老板，拿下快遞，取件碼12-3-49?！薄澳愫?#xff0c;取一下網(wǎng)上團購的菜?！苯衲昃l(fā)超市的韓麗君比往年有了更多的“角色身份”，她的店褪去傳統(tǒng)食雜店的外衣，搖身變成了集快遞超市、線上團購、便民服務(wù)的綜合性商店，進一步拓展了經(jīng)營渠道，實現(xiàn)了店鋪盈利由“單一化”向“多元化”轉(zhuǎn)型升級。

在鄉(xiāng)村全面振興的道路上，金鄉(xiāng)縣煙草專賣局不斷在形象升級、經(jīng)營升級、盈利升級上持續(xù)發(fā)力，將農(nóng)網(wǎng)終端打造成為“一店多能”的便民服務(wù)綜合體，讓鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親享受“家門口”的便捷生活服務(wù)。

此外，結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特點以及店鋪營商環(huán)境，量身定制升級改造方案，激發(fā)客戶自身“造血”能力。一方面，開展線上營銷增加流量，引導(dǎo)客戶建立微信群，為特色商品找客戶，鼓勵零售客戶開展線上直播，擴大店鋪影響力和人流量，推動特色農(nóng)產(chǎn)品走出去；另一方面，開展社群幫扶，拓寬經(jīng)營渠道，探索建立“線上+會員+社群”的經(jīng)營模式，適時開展會員促銷活動，發(fā)展擴大店鋪會員群體，提高活躍會員數(shù)量和質(zhì)量，實現(xiàn)線上到線下的引流。

圖為零售客戶直播展示金鄉(xiāng)大蒜

“讓數(shù)據(jù)化賦能農(nóng)網(wǎng)終端，讓現(xiàn)代化寓于鄉(xiāng)村全面振興。要主動服務(wù)于鄉(xiāng)村全面振興大局，積極探索城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展的新路徑，下一步，我們將依托零售終端，加快推進煙草產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，賦能農(nóng)網(wǎng)終端，融合增值服務(wù)，共同繪就鄉(xiāng)村全面振興的美麗新畫卷?！苯疣l(xiāng)縣煙草專賣局黨支部書記、局長南鳳起說。