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“營”在春日

2024年03月05日 來源:東方煙草報 作者:李揚
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春回大地,萬物復蘇。隨著氣溫逐漸回升,人們紛紛走出家門,在感受春日氛圍的過程中,助力春日經(jīng)濟持續(xù)升溫。

為了接住這波充滿生機的流量,零售商家各施所長,從春意、春色、春味、春趣等方面著手,為消費者提供個性化、差異化消費體驗,力求贏在春日。

營銷思維注入春意。想要在春日經(jīng)營中贏得流量和口碑,絕不能“拍腦袋做決定”“干到哪算哪”,合理的營銷策略十分必要。結(jié)合經(jīng)營經(jīng)驗,緊跟消費趨勢,零售商家在營銷思路中注入春意的例子比比皆是。比如,他們結(jié)合近年來的消費數(shù)據(jù),從“賞花游熱”“露營受追捧”等經(jīng)濟現(xiàn)象中,讀懂消費者“生活在別處”的消費意愿;緊盯消費風口,擬定營銷日歷,計劃在國際勞動婦女節(jié)、植樹節(jié)、國際消費者權(quán)益日等節(jié)點推出特色營銷活動;依托線上線下平臺為春日營銷預熱,獲得消費者關(guān)注……

氛圍營造留住春色。讓店內(nèi)環(huán)境與店外春色兩相宜,能夠有效吸引顧客進店?;谶@一認識,他們專注消費環(huán)境打造——充分運用近年來流行的多巴胺配色理論,通過粉刷裝修、撞色陳列、擺放植物、精選擺件、張貼海報等形式,形成以綠色為主色調(diào),粉色、紅色等顏色為搭配的整體配色,為顧客提供愉悅、充滿活力的購物體驗;精選能夠展現(xiàn)春色的短視頻、音樂在店內(nèi)滾動播放,讓春天的旋律時刻相伴;開展“春季隨手拍”等活動,邀請顧客拍攝展現(xiàn)春色的圖片參與活動,并在店內(nèi)開辟照片墻展示顧客作品……店內(nèi)“春色滿園關(guān)不住”,自然能吸引更多想要“探春”的顧客。

應季商品凸顯春味。每年春天,品嘗“春季限定”美食已經(jīng)成為美食愛好者獨有的春季儀式感。為了迎合這種儀式感,不少零售商家搶抓機遇,助推香椿、薺菜等應季農(nóng)特產(chǎn)品第一時間從田間到貨架再到餐桌,在豐盈消費者菜籃子的同時,也幫助農(nóng)戶鼓起錢袋子。除了應季蔬菜、鮮花等商品,他們還將目光投向近年來熱度逐步提升的預制菜,上架春筍炒臘肉、香椿炒雞蛋、春筍鮮肉煨柴火豆腐等“預制春菜”。在此基礎(chǔ)上,互動烹飪體驗等活動更是讓春味時??M繞在店中?!叭碎g有味是清歡”,在鮮美春味的助力下,零售店煙火氣更濃,人氣也更旺。

精準服務放大春趣。在過去的幾年里,“身體與心靈總有一個在路上”逐漸成為越來越多消費者的生活態(tài)度,春季則是出游的高峰時段之一。通過個性化服務讓游客更好地感受春趣,成為不少零售商家的選擇。他們有的打造便民驛站,提供免費熱水、充電、換零錢、旅游景點查詢、代訂車等服務,不做“一錘子買賣”,以熱情服務展現(xiàn)當?shù)匦蜗?#xff0c;也為店鋪積累口碑;有的推出即時配送、快遞郵寄、土特產(chǎn)預定、免費打包等服務,讓游客能夠在享受春日游的同時帶回心儀的商品;有的主動與農(nóng)家樂、采摘園等開展異業(yè)合作,在相互引流的同時,為游客提供更為豐富的游玩選擇。這種“潤物細無聲”的服務是一種“你需要時我在”的體貼,也是“想在顧客前頭”的精準。

如今,春日經(jīng)濟已經(jīng)催生出相對成熟的季節(jié)性消費行為。善于總結(jié)經(jīng)驗、擁抱變化,才能講好零售店的“春天故事”。

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