“老李，你的店鋪越來越漂亮啦，為鄉(xiāng)親們提供的服務越來越多，生意也更好了！”在云南省文山州馬關縣八寨鎮(zhèn)街頭，一家小店里，進出的顧客正和店主李長懷閑聊，李長懷臉上滿是笑容。

別看李長懷現(xiàn)在生意好，一年前，他的門店還是一個十分簡陋的食雜店。店內(nèi)貨物堆放雜亂、光線昏暗，招牌還是以前已經(jīng)關閉的摩托車修理店的招牌，那時的李長懷整天愁眉苦臉，不知道自己的小店出路在哪。

客戶經(jīng)理指導零售戶維護系統(tǒng)。

如何讓農(nóng)網(wǎng)終端在鄉(xiāng)村振興中積極發(fā)揮作用是近幾年來馬關縣煙草專賣局積極思考謀劃的重點，李長懷的店也因此進入了客戶經(jīng)理重點幫扶打造的名單。

針對農(nóng)網(wǎng)零售商戶在終端建設方面的短板弱項，馬關縣煙草專賣局以店鋪陳列為切入點，擦亮店鋪形象展示“窗口”，聚焦客戶經(jīng)營能力、客戶服務能力提升，多措并舉助力農(nóng)網(wǎng)零售商戶經(jīng)營水平提高。

“李老板，我看有幾種商品價簽缺了，我來給你補價簽，再幫你陳列出一些造型，這樣陳列很容易吸引顧客?！贬槍Φ赇亴嶋H，客戶經(jīng)理輔導李長懷重新改造店面形象，對商品進行合理分區(qū)、分類陳列，使顧客消費時能準確找到所購商品，科學優(yōu)化店鋪經(jīng)營環(huán)境，提升終端店面整體形象。

“李老板，手工記賬不僅耗時耗力，還很容易出錯。”客戶經(jīng)理趙晗說到了李老板的心坎上。

在客戶經(jīng)理的建議下，李長懷購買了電腦、安裝了掃碼系統(tǒng)，開通了移動支付，店鋪從傳統(tǒng)終端升級為“智慧終端”。經(jīng)過客戶經(jīng)理“一對一”輔導，李長懷很快掌握了掃碼、入庫、收款、對賬、積分等功能，通過系統(tǒng)的全店鋪管理，他能夠精確掌握小店的經(jīng)營情況，及時調(diào)整商品結構，使店鋪的管理更精準、高效。

為給村民帶來更多的便利，李長懷建立了微信群，村民們可以通過微信群進行“指尖”下單訂貨，由李長懷將貨物送到村民家中。

“平時有些老人不方便來取貨的，我主動給他們送貨上門，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，我想著能幫就盡量多幫幫大家。”李長懷說。

不僅如此，李長懷還干起了“老本行”，為村民義務修理摩托車，“用客戶經(jīng)理的話說，這是我為村民提供的“增值服務”，可以吸引大家來我這里消費，而且我也很享受為大家服務的過程?！崩铋L懷笑著說。

除此之外，店里還提供許多“額外服務”，如快速充電、快遞物品寄存等，甚至有醫(yī)療箱和免費熱水，這些服務為附近的村民和過路群眾提供了極大便利。

“現(xiàn)在我的店環(huán)境變好了，生意也越來越紅火，鄰里關系也更好了。最感到高興的是我能為更多的人提供便利服務，為家鄉(xiāng)變得更好出一份力?！崩铋L懷高興地說。