為讓所有零售戶盡快熟悉“煙茄分離”政策，云南曲靖陸良煙草分公司從營(yíng)銷人員培訓(xùn)到特殊零售戶一對(duì)一宣傳指導(dǎo)，四舉措確?！盁熐逊蛛x”政策宣傳到每一戶零售戶。

開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)，提升素養(yǎng)。市場(chǎng)部利用例會(huì)的形式，組織全體營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)“煙茄分離”相關(guān)文件精神，確保營(yíng)銷人員尤其是客戶經(jīng)理在向零售戶宣傳前都熟悉“煙茄分離”政策。

借助工具，確保效果。市場(chǎng)部制作溫馨提示、轉(zhuǎn)發(fā)小視頻等在客戶群里，讓零售戶看“煙茄分離”政策、觀看小視頻，確保所有零售戶從視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上知曉“煙茄分離”政策。

查缺補(bǔ)漏，全面知曉。結(jié)合市公司問(wèn)卷調(diào)查、省公司電話抽查結(jié)果，把120戶不知道“煙茄分離”、82戶不理解為什么要“煙茄分離”、33戶認(rèn)為“煙茄分離”不正確、94戶不知道“煙茄分離”里“茄”是雪茄、185戶認(rèn)為雪茄煙參與測(cè)評(píng)、544戶不知曉雪茄檔位劃分的客戶梳理出來(lái)，再次以微信或電話或?qū)嵉刈咴L的形式告知客戶關(guān)于“煙茄分離”相關(guān)政策。

重點(diǎn)突出，精準(zhǔn)指導(dǎo)。針對(duì)老年人、不習(xí)慣查閱微信或者不方便查閱微信信息的特殊群體，則必須以實(shí)地走訪的方式逐戶走訪到位，走訪過(guò)程中，客戶經(jīng)理一定要將“煙茄分離”相關(guān)政策解釋到位。