近日，為提升節(jié)后現(xiàn)代終端客戶終端運(yùn)行質(zhì)量，江西省景德鎮(zhèn)市浮梁縣煙草專賣局積極推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)，不斷提升客戶現(xiàn)代化經(jīng)營能力水平。

一是加強(qiáng)指導(dǎo)。組織客戶經(jīng)理開展“線上+線下”指導(dǎo)服務(wù)，線上通報(bào)客戶終端運(yùn)行質(zhì)量，線下對(duì)客戶進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)，幫助客戶及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問題。

二是加強(qiáng)管理。加強(qiáng)“云POS”系統(tǒng)終端運(yùn)行情況檢查，每天公布終端運(yùn)行數(shù)據(jù)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)客戶在線率、掃碼匹配率、使用率等關(guān)鍵指標(biāo)，及時(shí)解決終端運(yùn)行異常問題。

三是樹立標(biāo)桿。打造“云POS”系統(tǒng)現(xiàn)代終端標(biāo)桿典范，進(jìn)一步發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用，通過經(jīng)驗(yàn)介紹、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，確保標(biāo)桿形象不斷擴(kuò)大。

四是跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)系統(tǒng)后臺(tái)維護(hù)和管理，針對(duì)系統(tǒng)不穩(wěn)定、掃碼不正常、數(shù)據(jù)上傳不流暢、無法收款等問題及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門處理，解決客戶后顧之憂。