為強(qiáng)化農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，近日，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）注重客戶服務(wù)，推動(dòng)重點(diǎn)品牌拓展，拓寬農(nóng)網(wǎng)零售客戶卷煙品類寬度，提升客戶盈利水平。

師宗縣局（分公司）注重客戶服務(wù)，推動(dòng)重點(diǎn)品牌拓展。通過“聽、看、問、查”等方式加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)，逐步改善農(nóng)村市場(chǎng)上柜規(guī)格數(shù)少、新品推介意識(shí)薄弱，對(duì)低檔煙需求依賴等情況，按照“以上柜來促培育，以培育來促結(jié)構(gòu)”的思路，制定重點(diǎn)品牌培育規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)新品、重點(diǎn)品牌的上柜指導(dǎo)，拓寬農(nóng)網(wǎng)零售客戶卷煙品類寬度，提升客戶盈利水平。

加強(qiáng)客戶拜訪?？蛻艚?jīng)理深入農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)，加大拜訪力度，做好溝通交流，針對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶實(shí)際情況，開展個(gè)性化、差異化、精準(zhǔn)化服務(wù)。強(qiáng)化政策宣傳。通過線上線下相結(jié)合的方式，及時(shí)向農(nóng)網(wǎng)客戶做好公司貨源供應(yīng)、經(jīng)營(yíng)技巧、經(jīng)營(yíng)政策等信息宣傳，切實(shí)為農(nóng)網(wǎng)客戶答題解惑，加強(qiáng)服務(wù)水平質(zhì)量，進(jìn)一步提升農(nóng)網(wǎng)客戶滿意度。強(qiáng)化技巧傳授。加大煙草專賣法律法規(guī)、相關(guān)政策宣傳，為客戶提供不同品牌卷煙真假鑒別方法，傳授防詐騙技巧，提高客戶保護(hù)自身權(quán)益意識(shí)。強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)力度，進(jìn)一步做好客戶、市場(chǎng)細(xì)分，了解轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)需求，并根據(jù)具體需求提供個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，拓寬農(nóng)網(wǎng)客戶卷煙組合寬度，全力提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)水平。做好經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。加大農(nóng)網(wǎng)客戶指導(dǎo)力度，做好卷煙陳列，按照“豐滿多樣、先進(jìn)先出”原則，做到商品陳列美觀大方、整齊干凈、排列有序，幫助客戶分析進(jìn)銷存情況，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)營(yíng)能力。強(qiáng)化客戶培訓(xùn)。強(qiáng)化農(nóng)網(wǎng)客戶培訓(xùn)力度，通過PPT講解、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式，及時(shí)將先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和信息化管理手段傳授給農(nóng)網(wǎng)客戶，轉(zhuǎn)變農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)思維，著力提高農(nóng)網(wǎng)客戶綜合實(shí)力。做好守法經(jīng)營(yíng)?？蛻艚?jīng)理引導(dǎo)客戶提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，規(guī)范卷煙銷售行為，始終做到正規(guī)渠道進(jìn)貨，依法、守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)防真煙外流，確保市場(chǎng)高度凈化。