“甘經(jīng)理，快來(lái)快來(lái)，你說(shuō)我要是把彩票也加入到我店鋪的營(yíng)業(yè)中來(lái)，客人吃了早飯可以買(mǎi)煙、買(mǎi)彩票還可以買(mǎi)瓶水喝，是不是既增加了收入又帶動(dòng)了我店內(nèi)的其他商品銷(xiāo)售，一舉多得！”零售客戶(hù)方秀榮激動(dòng)地對(duì)客戶(hù)經(jīng)理甘素君說(shuō)道。

這是位于四川省攀枝花市東區(qū)裸果半邊街秀藝小吃店的零售客戶(hù)，是一家剛裝修不久的夫妻店。去年，方秀榮的老公出了工傷不能從事重體力勞動(dòng)，突如其來(lái)的變故讓一家人為生計(jì)發(fā)愁，正值上有老下有小的年齡段，今后的日子要如何經(jīng)營(yíng)，夫妻倆不知經(jīng)歷了多少個(gè)不眠之夜。

得知這一情況的甘素君便馬上到店與零售戶(hù)進(jìn)行溝通交流，他既是一名客戶(hù)經(jīng)理也是一名黨員，身為黨員的他，深知為民服務(wù)的初心，無(wú)論如何都要幫助客戶(hù)盡快走出困境，他多次到店拜訪，了解方秀榮家中具體情況、店鋪經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及未來(lái)打算，力所能及的想要幫助方秀榮一家改變現(xiàn)狀，主動(dòng)積極為他們一家“出謀劃策”。

客戶(hù)經(jīng)理甘素君與方秀榮（右）溝通交流

經(jīng)過(guò)交流，甘素君迅速將方姐家的情況報(bào)告給了黨組織。支部隨即組織開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶工作，依靠第一黨小組的困難客戶(hù)幫扶機(jī)制，納入到“我為群眾辦實(shí)事”《重點(diǎn)問(wèn)題清單》，架起了解決困難客戶(hù)的黨建“連心橋”。

“方姐，現(xiàn)在這條街人流量不多，但是你家口岸好，很多大車(chē)會(huì)在你店門(mén)口停車(chē)休息，你可以轉(zhuǎn)變你的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，當(dāng)做一個(gè)“中轉(zhuǎn)補(bǔ)給站”，為他們提供吃飯、休息的場(chǎng)所。”甘素君耐心地說(shuō)道。

“方姐，你看，整條街有5家售煙的零售客戶(hù)，你們店在街尾，臨近小區(qū)出口，人流量大，你都說(shuō)王哥做吃的做的好吃得很，那轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)為小吃店，讓他們坐下來(lái)消費(fèi)，也能帶動(dòng)卷煙和其他副食品的銷(xiāo)售?！绷私獾椒叫銟s一家的實(shí)際情況后，甘素君認(rèn)真分析道。??

就這樣，甘素君結(jié)合店鋪周邊環(huán)境、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、卷煙檔位指導(dǎo)方大姐一家轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，在與方秀榮一家的多次溝通下，他們拿出家中僅存的積蓄，對(duì)店鋪進(jìn)行了裝修，一間嶄新的“秀藝小吃店”便誕生了。

零售客戶(hù)方秀榮為消費(fèi)者做米線調(diào)料

秀藝小吃店包含了早餐、彩票、卷煙等多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。新店開(kāi)業(yè)沒(méi)多久，夫妻兩人便商量將店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間從原來(lái)的12小時(shí)改為24小時(shí)的全天經(jīng)營(yíng)，小店位于轄區(qū)主街道，夜晚大型卡車(chē)較多，要想做好大車(chē)司機(jī)的“中轉(zhuǎn)補(bǔ)給站”，晚上的經(jīng)營(yíng)時(shí)間也尤為重要，因此就有了“24小時(shí)夫妻店”，夫妻倆人輪流守店，只為能提高店鋪收益，為家庭的開(kāi)支多一份保障。

?“感謝煙草公司的幫助和指導(dǎo)，有了你們悉心的幫助，我們的夫妻店也越來(lái)越好了，現(xiàn)在我的店每月銷(xiāo)售和之前翻了一番，卷煙銷(xiāo)售也比之前賣(mài)的更好了，太感謝你們了！”方秀榮激動(dòng)地說(shuō)道。

除了日常的經(jīng)營(yíng)，方秀榮還加入了手機(jī)平臺(tái)團(tuán)購(gòu)買(mǎi)菜，為附近小區(qū)居民提供便利，并向大車(chē)司機(jī)免費(fèi)供應(yīng)熱水和休息區(qū)。小小的店內(nèi)，滿(mǎn)載故事，傳遞著溫暖，呈現(xiàn)出好滋味。

今年以來(lái)，四川攀枝花東區(qū)局（分公司）堅(jiān)持以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，幫助困難零售客戶(hù)1戶(hù)，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題5項(xiàng)，切實(shí)幫助群眾把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好。秀藝小吃店是千萬(wàn)卷煙零售客戶(hù)中的一員，幫助秀藝小吃店走出困境也只是千萬(wàn)黨員客戶(hù)經(jīng)理履行職責(zé)踐行使命的一個(gè)縮影。也許一場(chǎng)事故可以改變一個(gè)家庭，但是勤勞奮斗的精神卻永不過(guò)時(shí)，如同方秀榮夫妻倆一樣，直面困難、不畏艱辛、敢于奮斗，奔跑在自己選擇的道路上，用平凡的勞動(dòng)展現(xiàn)著勞動(dòng)者不平凡的作為。