九華村坐落于江蘇省南京市浦口區(qū)西南部，此地前臨駟馬河，后擁赭洛山，憑借優(yōu)異的地理環(huán)境和村民的辛勤努力，九華村于2017年獲評“全國文明村”，2020年獲評全國一村一品示范村鎮(zhèn)，2023年度入選江蘇省鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村名錄。許世泉經(jīng)營的九華世泉便利店便置身其中。

客我連心 煥新農(nóng)網(wǎng)新終端

“雖然平時來村里旅游的人不少，但是進(jìn)店購物的人卻不多。有件事情讓我印象很深，那天有兩個小伙子到店里面掃了一眼，嘀咕著這家店看著很舊?！痹S世泉面帶苦笑地向客戶經(jīng)理老劉訴說道。

客戶經(jīng)理老劉將許世泉的想法向浦口煙草反映，客戶服務(wù)團(tuán)隊綜合分析客戶現(xiàn)狀，總結(jié)出店鋪外觀形象陳舊、配套設(shè)施薄弱、特色不夠突出，已無法滿足消費(fèi)者多元化消費(fèi)需求這一基本結(jié)論。結(jié)合客戶需求，客戶服務(wù)團(tuán)隊提出以九華村茶文化賦能打造特色農(nóng)網(wǎng)加盟終端的改造思路，制定了以“精致便利、功能齊全、體驗(yàn)豐富”為核心要點(diǎn)的提檔升級總方案，并安排專人向許世泉介紹，許世泉聽后感覺很多想法切實(shí)踩中了他的“心頭患”。

經(jīng)過實(shí)地走訪、現(xiàn)場調(diào)研、形象設(shè)計，2023年，九華世泉便利店完成了徹底的煥新升級大改造?，F(xiàn)在，統(tǒng)一設(shè)計的門頭牌匾、干凈整潔的收銀臺等設(shè)施使得店鋪經(jīng)營更加現(xiàn)代化。

“這店鋪別說消費(fèi)者了，我自己每天到店，看到亮亮堂堂的店鋪，整整齊齊的貨架，都感覺眼前一亮?！痹S世泉說道。

多措并舉 引流市場新客源

許世泉與浦口煙草客戶服務(wù)團(tuán)隊交流溝通后，意識到光靠旅游村這一大環(huán)境優(yōu)勢難以增加小店客源，必須從店鋪本身下功夫，多方位、多角度地提升店鋪客流量。

首先從外來游客方面入手，許世泉請工作人員在小店收銀臺上放置了智能找店、信用標(biāo)簽等宣傳手冊以及浦口地方特色介紹，便于游客消費(fèi)者快速了解當(dāng)?shù)?#xff0c;獲得貼心的旅游購物體驗(yàn)。借助店鋪緊鄰滑翔傘等旅游景點(diǎn)和九華社區(qū)的優(yōu)勢打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，進(jìn)一步提升店鋪知名度以及客流量。

其次從當(dāng)?shù)卮迕穹矫嫒胧?#xff0c;浦口煙草打造積分兌換點(diǎn)，借助垃圾分類兌換的推廣優(yōu)勢，來助力店鋪活動的開展。同時還聯(lián)合當(dāng)?shù)劂y行在這里開展三代社?？ǜ鼡Q、個人養(yǎng)老金繳納、金絲貸等惠民服務(wù)項目，進(jìn)而達(dá)到引流增效的目的。

最后從線上消費(fèi)者入手，許世泉積極參與“金絲利豐收節(jié)”特色農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)引流活動，同時在浦口煙草的幫助下設(shè)立主題農(nóng)產(chǎn)品專柜，線上建立線上店鋪，設(shè)置店鋪專屬二維碼，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者店內(nèi)了解、線上下單、配送到家，打通線上銷售渠道，著力提升店鋪品牌效益和銷售收益。

“在浦口煙草的幫助下，線上線下活動不定期開展，既給我的店鋪帶來了人氣，也切實(shí)讓我們村民得到了實(shí)惠，我打心里感謝他們?！痹S世泉說道。

以茶會友 開辟店中新天地

茶農(nóng)是許世泉的另一個身份，他在自家的田地上種茶采茶產(chǎn)茶。“我們九華村的茶葉品質(zhì)好，也有些名氣，我之前在店里也擺了一些自家的茶葉，不過買的人卻不多。煙草公司工作人員了解情況后主動提出幫我定制一個拓寬銷路的好方案。”許世泉說道。

這個“秘訣”就是“茶文化展示”專區(qū)。浦口煙草工作人員建議他在墻上增設(shè)立體茶文化宣傳面，同時在中間區(qū)域設(shè)置展示柜，主要用于茶葉和茶壺、茶杯等相關(guān)物品的展銷。區(qū)域內(nèi)貨柜座椅擺放整齊，琳瑯滿目的茶具陳列有序，消費(fèi)者一進(jìn)門就能感受到撲面而來的茶色茶香。

不僅如此，該區(qū)域還提供“采茶、炒茶、品茶體驗(yàn)預(yù)約”消費(fèi)活動，消費(fèi)者可以前往茶田感受鄉(xiāng)野的清新氣息，在與大自然的擁抱中盡情體驗(yàn)采茶的妙趣。或者在店內(nèi)的炒茶區(qū)域與店主并排而坐，在滿滿的煙火氣中學(xué)習(xí)體驗(yàn)炒茶的樂趣。消費(fèi)者還可以品嘗親手炒出的茶葉味道，沉浸式享用自己的勞動成果，大大增強(qiáng)了店鋪的消費(fèi)者互動性，提升店鋪吸引力。

“以前有顧客來我店里購物，我都不知道怎樣開口推銷自己的茶葉，每次推銷都非常生硬，顧客也不感興趣?，F(xiàn)在有了茶文化區(qū)域，很多顧客會主動問我茶葉的情況，我家茶葉的名聲也越來越響，現(xiàn)在甚至?xí)蓄櫩蛯３踢^來只為買茶。 ”許世泉對客戶經(jīng)理老劉說。

過去，許世泉曾在店中放置了一個小條桌，為周邊居民提供雨傘、充電等便民設(shè)施。“我心里想著開店鋪不能只是簡單賣東西，能幫到村里人的盡量幫。鄰里鄉(xiāng)親來我這買東西，天氣不好了我就借把傘，手機(jī)沒電了也能充個電?！痹S世泉說。

現(xiàn)在，在浦口煙草的牽線搭橋下，老許在店內(nèi)設(shè)置“愛心驛站”專區(qū)，與銀行、郵政合作，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供代繳水電費(fèi)、快遞點(diǎn)等便民服務(wù)項目，并提供應(yīng)急藥箱、充電寶、免費(fèi)書籍、便民雨傘等服務(wù)物品，比起改造之前，功能更加齊全、形象更加靚麗、空間更加舒適。

在浦口煙草工作人員的扶持幫助下，這個原本不起眼的村頭小店，搖身一變成為一個專業(yè)化、現(xiàn)代化、特色化的農(nóng)網(wǎng)加盟終端。如今的九華世泉便利店已然成為九華村形象展示的窗口，店鋪生意也如初生的驕陽般蒸蒸日上。