菜花爛漫柳絲長，4月的滬郊鄉(xiāng)村，是一鄉(xiāng)青綠、一卷詩畫。走村串巷，一家家形象靚麗、氣質現代的農村小店格外醒目，成為沃野平疇的美麗點綴。

近兩年，上海市金山區(qū)煙草專賣局（公司）主動融入地方經濟社會發(fā)展大局，大力推進農網建設提質升級，農網強添彩鄉(xiāng)村美、助力群眾富，為鄉(xiāng)村全面振興注入了新活力。

規(guī)范夯基礎

山塘村陳記綜合商店的“成長史”。

?“一橋兩山塘”，滬浙邊界，一座山塘橋連通兩個山塘村，延展出長達200多米的山塘老街，也將兩地卷煙市場緊密聯系在一起。

走進橋頭的陳記綜合商店，“共產黨員經營示范店”的牌子掛在顯眼位置，墻上貼著誠信規(guī)范經營承諾。店主陳掌才不僅自己堅持誠信經營、規(guī)范經營，還充當起宣傳員，時常向老街上的零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)。

這里是金山區(qū)局（公司）滬浙毗鄰市場誠信規(guī)范經營建設的“第一站”。近百公里的邊界、農網覆蓋到的行政村19個、農網終端256戶……毗鄰區(qū)域終端數量多、分布散，消費者流動性強，給卷煙規(guī)范經營帶來一定挑戰(zhàn)。

打靶找靶心。2021年以來，金山區(qū)局著眼滬浙毗鄰區(qū)域農網誠信規(guī)范經營建設，探索實行多方聯動市場治理工作方法，規(guī)范異常經營行為處理流程，異常經營戶逐步退出市場，提振鄉(xiāng)村消費、助力農村市場發(fā)展的良性循環(huán)逐步形成。

山塘村是金山區(qū)局（公司）毗鄰區(qū)域農網誠信規(guī)范經營建設先行示范村。依托營銷黨支部與村基層黨組織共建平臺，金山區(qū)局（公司）在山塘村落地試點市場生態(tài)治理工作方法，推動卷煙經營生態(tài)治理與鄉(xiāng)村治理共進互促，實現農網建設與鄉(xiāng)村振興同頻共振。

以點帶面，聚木成林。今年以來，金山區(qū)局（公司）總結完善山塘村農網誠信規(guī)范經營建設工作經驗，并將其逐步推廣到滬浙毗鄰區(qū)域全部農網終端，示范村的輻射示范效應不斷顯現，全區(qū)卷煙市場基礎更加牢固。

特色助共富

小店的手繪墻成為村里的熱門打卡點。

外立面墻上，巨幅農民畫描繪著現代煙草農業(yè)場景；墻角花圃里，株株牡丹向陽綻放……金山區(qū)呂巷鎮(zhèn)薔薇村村頭，阿秀食品店吸引了不少路人駐足觀賞、拍照打卡。

與如今的高顏值不同，幾年前，這是一家灰頭土臉的小食雜店，商品種類單一，店面設施陳舊。店主陸阿秀因小兒麻痹后遺癥導致腿腳不便，小店經營是他們一家人唯一的經濟來源。

去年，金山區(qū)局（公司）將阿秀食品店經營幫扶納入“我與客戶共成長”主題活動重點項目，定期組織黨員前往店里開展志愿服務，在日常服務中加強個性化指導，小店經營迅速有了起色。結合店鋪靠近村委會、人流量大的特點，營銷人員指導店主設立便民服務點，為村民免費提供飲用水、雨傘和緊急醫(yī)療用品，開展代收代發(fā)快遞、小家電維修等服務，為店鋪吸引了更多顧客。

鄉(xiāng)村振興深入推進，農村市場潛力凸顯。如何進一步提升農網建設水平，滿足農村消費者多元化的消費需求？建設高質量農網，金山區(qū)局（公司）堅持“標準”和“特色”雙向發(fā)力，一方面規(guī)范“海煙煙行”加盟終端建設，另一方面引導客戶探索“卷煙+”特色經營，拓寬經營渠道，實現盈利增長。

按照“一村一示范”思路，金山區(qū)局（公司）積極推進“海煙煙行”加盟終端建設，帶動現代終端和普通終端運行質量提升，轄區(qū)農網終端建設質量整體上了一個臺階。

結合村鎮(zhèn)特色，他們引導客戶創(chuàng)新“煙草+文旅”“煙草+非遺”等特色終端建設，借力景區(qū)開發(fā)打造網紅打卡點，增設土特產銷售區(qū)，使農村小店經營融入當地經濟發(fā)展，托起農網客戶“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。

從鄉(xiāng)村雜貨店到現代終端、加盟終端，從環(huán)境雜亂、設施陳舊、經營模式單一到分區(qū)陳列、標準貨柜、特色經營，在金山，農網終端的成長之路一步一個臺階，走得穩(wěn)健而扎實。

服務共成長

營銷人員為零售客戶提供貼心服務。

“農網七成以上是中老年經營者，如何準確有效指導是關鍵。”“‘一組前柜放單包，兩組三包排列好’，我們用金山方言編成口訣……”

4月7日，金山區(qū)局（公司）營銷部范蓉創(chuàng)新工作室里，營銷人員圍繞“終端卷煙陳列與標價簽規(guī)范”課程開發(fā)展開熱烈討論，尋找更接地氣的終端陳列指導方法，幫助客戶優(yōu)化經營環(huán)境。

近年來，圍繞農網客戶經營技能和素質提升，金山區(qū)局（公司）創(chuàng)新打造“鄉(xiāng)村學堂”，組織開發(fā)涵蓋法律法規(guī)、店鋪管理、品牌培育、新零售技術等內容的客戶經營知識庫和微課程，搭建線上線下培訓課程推廣體系，以全方位培訓提高客戶經營職業(yè)化素養(yǎng)、提升經營獲利能力。

團隊聚力，開發(fā)適配課程。金山區(qū)局（公司）發(fā)揮營銷骨干、工匠創(chuàng)新工作室作用，完善農網客戶“‘綠水青山、樹木成林’成長”課程體系，涵蓋基礎課程、專項課程以及拓展課程。目前，他們已開發(fā)各類課程8項，正在設計并計劃開發(fā)的課程有7項。

線上線下，實現培訓全覆蓋。近兩年，通過云端共享、送課下鄉(xiāng)等方式，金山區(qū)局（公司）完成必修課程農網客戶線上培訓全覆蓋，同時以一線營銷人員單店或小組現場教學指導的形式完成輔修課程培訓，以營銷團隊專業(yè)師資現場定制培訓的形式開展選修課程培訓，受益客戶達到100%。

農網市場生態(tài)向好，客戶經營獲利提升。在農網建設上持續(xù)發(fā)力，通過兩年多的努力，目前，金山區(qū)局（公司）在示范村內已完成農網加盟終端“一村一示范”目標，現代終端建設運行質量達標率100%，普通終端煥新工程覆蓋率100%，農網客戶卷煙經營毛利率提升至15.1%，客戶的幸福感、獲得感不斷增強。

推動農網建設再升級，更好服務農村經濟社會發(fā)展和城鄉(xiāng)融合，在希望的田野上，金山區(qū)局（公司）還將更努力地奔跑。

（上海金山區(qū)局（公司）供圖）