“劉老板，你的店現(xiàn)在氣派得很吶！東西擺放也比之前整齊多了，這一進(jìn)來想找啥一眼就能看到！”

“真是呢，東西整齊不說，也顯得更寬敞了，以前來啊都是擠來擠去太不方便了！”

4月14日，河南省許昌市煙草公司禹州市分公司客服經(jīng)理徐曉麗拜訪朱閣街商戶劉會葉時，看到店內(nèi)變化，與其熱情交談。

扮靚終端，在店面形象上提“效力”

2年前，劉會葉在禹州市朱閣鎮(zhèn)詹莊村街邊開了一個商店，一開始她把更多心思放在了豐富店內(nèi)商品品類上，為了吸引更多客戶，一度引進(jìn)了零食、百貨等各種品類，結(jié)果成本、資金壓力瞬間上去了，生意卻并沒有明顯進(jìn)步，每天很累卻沒賺到錢，店內(nèi)環(huán)境顯得亂糟糟，功能分區(qū)、經(jīng)營路線都不明晰。加之近年來電商經(jīng)濟(jì)的崛起和疫情的影響，店鋪的生意每況愈下。

后來，轄區(qū)客服經(jīng)理徐曉麗在客戶拜訪的過程中及時發(fā)現(xiàn)了劉老板的苦惱，主動利用客戶拜訪間隙和休息時間幫劉老板進(jìn)行調(diào)查分析，帶她到周邊多家店面走訪學(xué)習(xí)，按照“一戶一特色”與她共同制定個性化終端靚化方案和改進(jìn)策略。　　　

得到指導(dǎo)后，劉會葉迅速把更多心思放在了店面物品的陳列上，增強(qiáng)店鋪動線設(shè)計(jì)，使之更加符合周邊居民生活習(xí)慣。“店鋪屬于當(dāng)?shù)厣虡I(yè)街，是很多個村進(jìn)城的必經(jīng)之路，并不缺乏人流量，關(guān)鍵是怎么讓人愿意進(jìn)來。以前店里臟亂差，現(xiàn)在鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親都說我這比城里的超市都不差呢，可愿意來我這買東西了”劉會葉說道。

轉(zhuǎn)型升級，在經(jīng)營水平上聚“合力”

“多虧了你們幫忙聯(lián)系開通快遞代收、電商網(wǎng)點(diǎn)、彩票售賣這些業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每天來店里的顧客明顯增多了，店鋪營業(yè)額也提高了不少呢！”4月14日，面對許昌市煙草公司禹州市分公司前來回訪的工作人員，禹州市順店鎮(zhèn)任莊村商戶孫朝選感激之情溢于言表。

為進(jìn)一步挖掘農(nóng)村市場消費(fèi)潛力，助力農(nóng)網(wǎng)客戶增收，突出轉(zhuǎn)型升級。禹州市分公司一方面通過面對面培訓(xùn)、小直播等方式拓展零售客戶的經(jīng)營思維，提升客戶開口營銷水平；另一方面應(yīng)客戶要求積極幫助零售客戶聯(lián)系加入郵政快遞驛站、“淘菜菜”“美團(tuán)優(yōu)選”電商平臺等增值業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)零售客戶開展“線上＋線下”融合服務(wù)模式，主動滿足消費(fèi)者需求，全方位、多角度打造便民服務(wù)綜合體。

數(shù)據(jù)賦能，在數(shù)字管理上添“動力”

“自從店鋪安裝了‘云POS’系統(tǒng)，我每天都掃碼，現(xiàn)在店里有什么商品，什么商品好賣不好賣，只要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就都能在系統(tǒng)里面看到，真是給我?guī)土舜竺?#xff0c;讓我對店鋪經(jīng)營狀況了如指掌。”禹州市火龍鎮(zhèn)商戶劉軍芳感慨道。

據(jù)悉，為進(jìn)一步提升農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)效果，主動融入數(shù)字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略，禹州市分公司在幫助商戶改善店面形象的同時，也注重引導(dǎo)商戶提高自身軟件應(yīng)用水平，通過高效使用軟件，進(jìn)而提高對店內(nèi)商品的管理，讓經(jīng)營做到心中有數(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村傳統(tǒng)小店向智慧終端的華麗變身。

“近年來，我們堅(jiān)持以農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級為抓手，大力開展農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，不斷提升農(nóng)網(wǎng)終端客戶經(jīng)營水平，進(jìn)而促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境改善，給消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，用實(shí)際行動為美麗鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更大力量?！痹S昌市煙草公司禹州市分公司主要負(fù)責(zé)人表示。