在山東省菏澤市胡集鎮(zhèn)，有這樣一家“惠民驛站”，雖然面積不大，但可以說(shuō)是“麻雀雖小五臟俱全”，便民服務(wù)點(diǎn)、學(xué)習(xí)補(bǔ)給站、助農(nóng)直播間等等，都是它的“紅色標(biāo)簽”。

店顏煥新引客來(lái)

“原先我的店鋪雖地處鎮(zhèn)中心，但由于周邊年輕人多在外打工，老人孩子居多，顧客稀少，小店的生意一直也不太好?！钡曛鲝堄裨平榻B道。

就在張玉云一籌莫展之際，牡丹區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）在了解到張玉云的困擾后，決定從細(xì)節(jié)著手，幫助他在店內(nèi)布局、卷煙陳列上進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

經(jīng)過(guò)精心打造，店面形象煥然一新，地柜、轉(zhuǎn)角柜、收銀臺(tái)、背柜整齊擺放，卷煙條盒明碼標(biāo)價(jià)、陳列有序，背柜里面的產(chǎn)品還進(jìn)行了藝術(shù)化的展示，十分吸引眼球。

“沒(méi)想到，整潔明亮的店面環(huán)境也能夠吸引顧客進(jìn)店，這多虧了煙草公司的指導(dǎo)！”張玉云如是說(shuō)。

惠民服務(wù)更暖心

在穩(wěn)步推進(jìn)店鋪硬件改造的同時(shí)，張玉云主動(dòng)請(qǐng)求片區(qū)客戶經(jīng)理給予幫扶，提升店鋪經(jīng)營(yíng)“軟實(shí)力”。

在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，張玉云將店內(nèi)過(guò)去較為簡(jiǎn)陋的顧客休息區(qū)改造為設(shè)施齊全的惠民驛站，為周邊居民提供免費(fèi)茶水，并提供雨傘借用、手機(jī)充電等多項(xiàng)便民服務(wù)，考慮到村里居住的老年人比較多，為了方便他們采購(gòu)商品，張玉云還針對(duì)65歲以上獨(dú)居老人提供電話購(gòu)物、送貨到家服務(wù)，并配備了應(yīng)急藥箱、電子血壓計(jì)等設(shè)備，供老年人免費(fèi)使用。

“我年紀(jì)大了，像血壓儀這樣的電子產(chǎn)品也瞅不清楚了，現(xiàn)在我在店里購(gòu)買生活日用品，還能順便免費(fèi)測(cè)量血壓，太方便了。”一位年長(zhǎng)的顧客笑著說(shuō)道。

多元經(jīng)營(yíng)增收益

牡丹區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）還結(jié)合店鋪商圈實(shí)際，指導(dǎo)其開(kāi)展多元化的經(jīng)營(yíng)，開(kāi)設(shè)了助農(nóng)直播專區(qū)，開(kāi)通了生鮮、水果團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，在店鋪門口安裝了凈水取水設(shè)備，在店內(nèi)設(shè)置了快遞收發(fā)區(qū)。不但拓展了小店經(jīng)營(yíng)范圍，更大大提升了盈利水平。

“自從掛牌‘惠民驛站’后，不僅店面形象煥然一新，更是成為輻射周邊2公里的便民服務(wù)點(diǎn)，生意也變得紅火起來(lái)?！闭劦降赇伹昂蟮淖兓?#xff0c;店主張玉云高興地說(shuō)。

“‘惠民驛站’建設(shè)是牡丹區(qū)局（營(yíng)銷部）推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興的有力舉措，我們借助農(nóng)網(wǎng)部分優(yōu)質(zhì)終端，分類施策、有序推進(jìn)，在打造特色終端過(guò)程中，延伸服務(wù)觸角，拓展快遞便民、土特產(chǎn)展銷助民、誠(chéng)信互助利民、公益為民等Ｎ項(xiàng)便民功能，為群眾提供更多優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)?！痹搮^(qū)局（營(yíng)銷部）市場(chǎng)經(jīng)理趙云霄介紹道。

“下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，在服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容上做‘加法’，不斷拓展農(nóng)網(wǎng)終端便民惠民服務(wù)功能，為穩(wěn)就業(yè)、保民生提供了強(qiáng)勁助力，以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村全面振興?！闭劶拔磥?lái)規(guī)劃，牡丹區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）黨支部書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理馬漢民堅(jiān)定地表示。