4月15日一大早，一位顧客急匆匆地來到廣東省佛山市三水區(qū)白坭鎮(zhèn)真頂真百貨商店，稱自己急需一批某品牌的酒水。

往常，店主楊彩鳳需要先閉店，再跑去倉庫查找?guī)齑妗Ｈ缃?#xff0c;她使用電腦上的易靈通店鋪管家系統(tǒng)，迅速查清了所需品牌酒水的庫存。

楊彩鳳信心滿滿地告訴顧客，店里有充足的現(xiàn)貨，如果要的數(shù)量多，還可以贈送一套酒具，一筆生意就這樣促成了。

“易靈通店鋪管家系統(tǒng)讓經(jīng)營中最繁瑣的‘點、盤、銷’變得得心應手，效率倍增?！睏畈束P說。

楊彩鳳是3個孩子的母親。由于丈夫常年在外工作，她要在經(jīng)營店鋪的同時照看孩子，經(jīng)常顧此失彼、疲憊不堪。

改變始于去年2月，真頂真百貨商店成為白坭鎮(zhèn)首家探索數(shù)字化門店的農(nóng)網(wǎng)零售終端，店鋪生意變得越來越紅火。

在走訪市場過程中，三水區(qū)煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理蘇瑩瑩了解到在照顧孩子的同時無法快速回應顧客需求的難題一直困擾著楊彩鳳。考慮到楊彩鳳的文化水平和其對新興事物的接受程度較高，蘇瑩瑩告訴楊彩鳳，三水區(qū)局（分公司）針對農(nóng)網(wǎng)終端零售客戶數(shù)字化基礎條件相對薄弱的現(xiàn)狀，提出要建設“功能實一點”“用途多一點”“覆蓋全一點”的數(shù)字化門店，通過優(yōu)化功能、簡化操作流程和拓展數(shù)據(jù)應用領域，讓農(nóng)網(wǎng)零售客戶的經(jīng)營更加便利。

見楊彩鳳有些感興趣，蘇瑩瑩忙問她愿不愿意嘗試一下，出于對煙草公司的信任，楊彩鳳答應下來。

在三水區(qū)局（分公司）的幫助下，楊彩鳳在店里安裝了雙屏機、掃碼槍等數(shù)字化硬件設施。蘇瑩瑩手把手教授楊彩鳳如何使用易靈通店鋪管家系統(tǒng)進行商品入庫、掃碼銷售及盈利分析，使真頂真百貨商店的經(jīng)營管理更加高效精準。

隨著對易靈通店鋪管家系統(tǒng)的熟練使用，楊彩鳳對更多的數(shù)字化工具產(chǎn)生了濃厚興趣。蘇瑩瑩向她推薦了由煙草公司研發(fā)的智能客服機器人、客流熱力地圖看板等工具。這些工具能隨時提供服務，幫助楊彩鳳更好地摸清客流規(guī)律，找到最佳營業(yè)時間，提高購買轉化率。

“煙草公司還為我們開發(fā)了一系列小程序，讓我們足不出戶就可以了解最新政策、申請?zhí)厣惲信浼?#xff0c;還可以在線上收聽收看適合自己的營銷課程。”楊彩鳳開心地指著墻上的商品陳列架說，“這個陳列架就是我從小程序上申請的，有效增加了卷煙陳列量，真是太實用了！”

在使用數(shù)字化工具的過程中，真頂真百貨商店積累了大量的銷售數(shù)據(jù)。在三水區(qū)局（分公司）提供的“購物籃”數(shù)據(jù)分析工具的指導下，楊彩鳳綜合分析掃碼數(shù)據(jù)和非煙商品銷售數(shù)據(jù)，并積極采用營銷人員為其提供的經(jīng)營策略，進一步提高了自身的經(jīng)營能力和盈利水平。

最近幾天，楊彩鳳有點忙，她接待了好幾位前來學習如何使用數(shù)字化工具的同行，并成了同行口中的“數(shù)字達人”。越來越多的零售客戶想將自己的店鋪加入到數(shù)字化門店的行列中。

當被問及有什么經(jīng)驗可以分享時，楊彩鳳毫無保留地說：“數(shù)字技術為我的經(jīng)營帶來便捷。要想生意更上一層樓，就要積極求變，主動擁抱數(shù)字化經(jīng)營轉型浪潮。相信借助數(shù)字化工具，我一定能實現(xiàn)事業(yè)的騰飛和生活的美滿?！?/p>