在安徽省界首市蘆村鎮(zhèn)朱小莊村，有一家便利店——小蒙生活超市。醒目的店招、整潔干凈的店面環(huán)境、新穎的貨架陳列，里里外外都讓消費(fèi)者印象深刻。

“這里地處皖西北偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，距離河南省界只有200米的距離，過(guò)了村北邊這個(gè)橋就屬于鄲城縣管轄了。從這里到界首市區(qū)有35公里，記得小時(shí)候交通極為不便，想要進(jìn)城還需走近8公里的土路才能坐上汽車(chē)，來(lái)回一趟就得一天的時(shí)間?，F(xiàn)在村里到城市都是新修的柏油路，采購(gòu)商品時(shí)在手機(jī)上一點(diǎn)，供貨商就送來(lái)了?！闭勂疣l(xiāng)村變化和店鋪經(jīng)營(yíng)，店主劉勇感慨地說(shuō)。

1993年出生的劉勇，2014年大專(zhuān)畢業(yè)后進(jìn)了浙江一家工廠。隨著鄉(xiāng)村建設(shè)得越來(lái)越好，常年在外打工的奔波和對(duì)家人的思念，讓劉勇有了回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的想法。得到家人的支持后，2017年，劉勇利用自家鄰近主路的房屋開(kāi)了家便利店，走上了創(chuàng)業(yè)之路。

開(kāi)店之初，劉勇對(duì)于店鋪經(jīng)營(yíng)管理尚是一名“門(mén)外漢”，加上沒(méi)有對(duì)房屋進(jìn)行裝修，店內(nèi)照明不好，銷(xiāo)售的商品品類(lèi)繁多，消費(fèi)者進(jìn)店常常很難找到自己想要的商品，一些老年顧客對(duì)此頗有怨言，因此店鋪生意一直不溫不火。

“店鋪能有今天的紅火局面，多虧了煙草公司的幫助和指導(dǎo)。隨著城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，鄉(xiāng)村消費(fèi)者的消費(fèi)理念也在與時(shí)俱進(jìn)。我聽(tīng)取了客戶(hù)經(jīng)理的建議和指導(dǎo)，對(duì)店鋪?zhàn)隽瞬簧僬{(diào)整和改進(jìn)。”望著如今靚麗的店鋪，劉勇高興地說(shuō)。

2020年，前來(lái)走訪的界首市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）客戶(hù)經(jīng)理孔德保覺(jué)察到劉勇對(duì)店鋪發(fā)展信心不足，便和他進(jìn)行了溝通，鼓勵(lì)他提升店鋪形象。經(jīng)過(guò)慎重思考后，劉勇聽(tīng)取了建議，并向孔德保征詢(xún)改造意見(jiàn)?？椎卤ｋS后多次前往店內(nèi)，結(jié)合店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，面對(duì)面和劉勇對(duì)店鋪的改造內(nèi)容、改造方向等進(jìn)行了商討，詳細(xì)列出了具體實(shí)施方案。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的改造，店鋪形象得到了很大的提升。

如今的小蒙生活超市，店招引人注目，走進(jìn)店內(nèi)，環(huán)境整潔明亮，商品合理分區(qū)擺放，購(gòu)物通道寬敞，所有商品一目了然，方便消費(fèi)者自行選購(gòu)。簡(jiǎn)約流暢的卷煙銷(xiāo)售區(qū)與收銀臺(tái)巧妙地融為一體，既有個(gè)性，又大幅提升了陳列展示效果；生鮮區(qū)新購(gòu)進(jìn)了兩臺(tái)智能化商品稱(chēng)重打簽機(jī)，顧客可以自助稱(chēng)重、打印標(biāo)價(jià)簽。劉勇深知偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾的需求，堅(jiān)持服務(wù)為民、薄利多銷(xiāo)、誠(chéng)信待客的經(jīng)營(yíng)理念，贏得了良好的口碑。

“店鋪升級(jí)后，服務(wù)多元化、智能化成了我下一個(gè)目標(biāo)。在孔經(jīng)理的幫助下，我在店內(nèi)新增了兩項(xiàng)便民服務(wù)：一是和郵政部門(mén)簽訂了快遞代收代存協(xié)議，打通了快遞進(jìn)村的‘最后一公里’；二是與農(nóng)村商業(yè)銀行簽約了代繳代取養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，在店內(nèi)安裝了一臺(tái)智能銀聯(lián)結(jié)算機(jī)，為村里的老年人領(lǐng)取養(yǎng)老金提供快捷服務(wù)?！眲⒂轮钢麻_(kāi)辟的便民服務(wù)區(qū)微笑著說(shuō)。

近年來(lái)，線上購(gòu)物快速發(fā)展，劉勇察覺(jué)到電商平臺(tái)的觸角已經(jīng)深入農(nóng)村，村里的年輕群體越來(lái)越喜歡從線上購(gòu)物。2023年，他與多家物流平臺(tái)簽署了代存代收協(xié)議，承接了附近村莊村民線上下單采購(gòu)的鮮果、蔬菜的代收服務(wù)，為小店贏來(lái)了不少年輕消費(fèi)者。不少前來(lái)取貨的顧客會(huì)順手買(mǎi)些煙酒等商品，帶動(dòng)了店鋪營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。

“店內(nèi)的生鮮商品，我一般都采購(gòu)一些暢銷(xiāo)貨，年輕人想要吃些新奇的，就會(huì)從電商平臺(tái)下單，第二天就會(huì)有專(zhuān)人送到店內(nèi)。我?guī)椭艽?#xff0c;不僅能結(jié)交很多新朋友，還能借此了解線上銷(xiāo)售的趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整店鋪商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，更加精準(zhǔn)地滿足顧客需求?！眲⒂抡碇鴦偟降甑陌?#xff0c;欣喜地說(shuō)。

多元化服務(wù)、現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)讓偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村小店逐漸“潮起來(lái)”?；仡櫠嗄陙?lái)的堅(jiān)持與守望，劉勇對(duì)店鋪的未來(lái)充滿信心。他期望小店在煙草公司的幫助引領(lǐng)下，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，一路向好！

劉勇在整理店內(nèi)商品。

劉勇（右）熱情情招待顧客。

作者單位：安徽界首市局（營(yíng)銷(xiāo)部）