都說(shuō)同行不同利，但是產(chǎn)品是一樣的啊，價(jià)格也不貴，為啥有的超市門(mén)前冷落車(chē)馬稀，有的超市人滿(mǎn)為患天天像買(mǎi)東西不花錢(qián)一樣的火爆？那個(gè)籃球場(chǎng)賣(mài)水的阿姨，天下燒烤一個(gè)味唯獨(dú)淄博火出圈的淄博燒烤，能給你最真實(shí)的答案。

一個(gè)籃球場(chǎng)里好多賣(mài)水的，有個(gè)阿姨自己帶了二十多個(gè)小板凳，給打籃球的坐，而且是免費(fèi)的。每當(dāng)有球員熱汗淋漓下來(lái)休息，阿姨馬上上前遞上餐巾紙，有時(shí)候還幫著擦汗，并且一個(gè)勁地夸贊打得好，將情緒價(jià)值拉得滿(mǎn)滿(mǎn)的。好多小哥只要買(mǎi)水，就找她，別人賣(mài)水就是單純的賣(mài)水，是貨與錢(qián)的交易；她賣(mài)水的同時(shí)，還提供情緒價(jià)值，讓人感到溫暖與被尊重。這樣的生意才能被人惦記，才能被消費(fèi)者信服，并且愿意為此買(mǎi)單。

論燒烤，全國(guó)燒烤原料一樣，炭火一樣，流程一樣，吃的姿勢(shì)也一樣，偏偏就淄博燒烤火了。有的人愿意開(kāi)車(chē)幾千里，就為了來(lái)淄博吃一次燒烤，不遠(yuǎn)千里來(lái)淄博，就為了吃一頓燒烤嗎？但答案一定是否定的。來(lái)淄博，是想感受一下淄博人的熱情，感受一下那久違的快樂(lè)，人間煙火氣的樸實(shí)，是那種無(wú)拘無(wú)束的放松。現(xiàn)代生活節(jié)奏快，壓力大，放松的機(jī)會(huì)少，每天都像旋轉(zhuǎn)的陀螺，不停地轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)啊，如果有一個(gè)地方能讓你放下戒備，身心愉悅地歡暢一次，來(lái)一次說(shuō)走就走的旅行未嘗不可。來(lái)淄博，你不必?fù)?dān)心車(chē)停在路邊被貼條，也不必?fù)?dān)心火爆期間的酒店被漲價(jià)割韭菜，更不必?fù)?dān)心出行安全，隨時(shí)在線(xiàn)的公務(wù)人員給你快速解決一切問(wèn)題。還有疫情期間一萬(wàn)名大學(xué)生在這里隔離，被照顧的特別好，離開(kāi)時(shí)還請(qǐng)他們吃了一頓燒烤，之后的大學(xué)生回淄博吃燒烤的真情回饋這個(gè)美好人設(shè)。世間所有的消費(fèi)不都是滿(mǎn)足物質(zhì)的需要，還有消費(fèi)的舒適感和提供的有益于身心健康的情緒價(jià)值。

我的店和一家連鎖超市緊挨著，所有人都認(rèn)為我會(huì)被連鎖超市擊垮，干不多久就會(huì)關(guān)門(mén)大吉，沒(méi)想到幾年下來(lái)，我的小店依然風(fēng)生水起，干得紅紅火火的。究其原因，只有一句話(huà)，相比于大超市的呆板，我能提供進(jìn)我店的所有顧客良好的情緒價(jià)值。進(jìn)大超市，釘是釘鉚是鉚，一分錢(qián)也不能有差池，而在我店里，只要消費(fèi)金額不以角為單位，零錢(qián)我都忽略不計(jì)。在大超市購(gòu)物，在沒(méi)有特別重要的質(zhì)量問(wèn)題前提下，商品的退換貨很麻煩，而我就承諾，在不影響第二次銷(xiāo)售的前提下，隨時(shí)能調(diào)換貨，香煙除外。至于上門(mén)送貨，根據(jù)顧客要求進(jìn)貨，為顧客解答生活中遇到的所有問(wèn)題，在我的能力范圍之內(nèi)，都可以解決?？偟囊痪湓?huà)，做我的顧客，我寵你，絕對(duì)讓你物超所值。

做生意的本質(zhì)就是做服務(wù)，做服務(wù)，只要用心就行了，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是必殺技。服務(wù)永遠(yuǎn)是低成本高收益的投資，只要你給顧客提供足夠多的情緒價(jià)值，得到的收益也是最多的。??