周末清晨一大早，張大娘早早來到了山東省濰坊市臨朐縣寺頭鎮(zhèn)箕子山村華宜綜合商店，吆喝道：“馮老板，我來拿蜂蜜了！”

店主馮海華麻利地提著已經(jīng)包裝好的蜂蜜送到馮大娘的面前，說：“這是您預(yù)訂兩瓶蜂蜜，給您。”

“一刷到你朋友圈看到蜂蜜上架了，我就趕緊找你下單了。今天周末，兒子兒媳回來，讓他們帶回去嘗嘗”。張大娘開心地說道。

這又是一單“朋友圈”促成的生意，打開店主馮海華的微信朋友圈，幾乎每一天都在更新內(nèi)容，從早起打卡到土特產(chǎn)帶貨，每一條都用心編輯了文案與配圖，馮海華朋友圈的發(fā)布為她的店鋪帶來了更多的收益。

朋友圈就是我的“銷售圈”

馮海華是山東濰坊臨朐縣的一名普通的零售客戶，一家人的生活過得平淡而簡單。

“微信一開始對于我們農(nóng)村人也是新事物，我也是慢慢跟郭經(jīng)理學(xué)來的。”馮海華說。

原來，在一次走訪客戶的過程中，山東濰坊臨朐縣煙草專賣局（分公司）第五基層服務(wù)站市場經(jīng)理郭中利發(fā)現(xiàn)馮海華會自己做辣椒醬、牛肉醬等農(nóng)副產(chǎn)品，有時候多余的農(nóng)副產(chǎn)品還會賣給村里人，吃過的人都對此贊不絕口。

“現(xiàn)在流行微信朋友圈賣貨，你不如試試看，如果成功可以增加不少收入?！惫欣f道。

在郭中利的鼓勵和指導(dǎo)下，馮海華學(xué)會了如何拍照更美觀，同時配上了精心準(zhǔn)備的文字。在朋友圈賣貨后，一段時間內(nèi)取得了不錯的效果。郭中利同時建議她趁熱打鐵，組建自己的客戶微信群，定期在群里搞優(yōu)惠活動，通過優(yōu)惠活動聚攏客戶。

現(xiàn)在馮海華的朋友圈就像是周圍消費者的網(wǎng)絡(luò)報紙，他們每天了解到這家商店最新到貨了什么，有需要就會前往購買。

對于一個流行的新事物，馮海華認(rèn)為：“一個東西流行起來肯定有它的原因，一定要抓緊時間去學(xué)習(xí)、去適應(yīng)，才能把買賣做得更好?！?/p>

圖為馮海華（左）在為顧客取朋友圈下單的商品

馮海華慢慢積累經(jīng)驗，總結(jié)出了自己的三條路徑：一是堅持每天發(fā)送。目的是為了抓住潛在顧客，有的客戶可能暫時不需要這些東西，但是一旦有需求就能想起她；二是塑造形象。對于每一樣推薦的商品都附帶一句正能量文案，從而在顧客心中樹立積極樂觀、可信可靠的形象，吸引顧客前來消費；三是拓展接觸面，對于村里請她幫忙交話費、水電費或是接收快遞的客戶，馮海華總是熱情地幫助他們，同時邀請他們添加自己的微信號，一來方便村民與她溝通，二來她的朋友圈受眾更加廣泛，可謂是一舉兩得。

“首先，精心策劃內(nèi)容。朋友圈內(nèi)容應(yīng)該既有趣又有價值，能夠引起朋友們的共鳴和興趣。同時，要注意發(fā)布的時間和頻率，避免過于頻繁或過于稀疏，以免影響效果。其次，積極互動。當(dāng)朋友們在朋友圈中對發(fā)布的產(chǎn)品進行評論或提問時，應(yīng)該盡快回復(fù)和解答。這種積極的互動不僅能夠增強與朋友的聯(lián)系，還能夠展示出我們專業(yè)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。最后，認(rèn)真傾聽來自朋友圈的反饋和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求和期望?！痹谠摼?#xff08;分公司）第五基層服務(wù)站客戶“小班制”培訓(xùn)的分享環(huán)節(jié)中，馮海華娓娓道來發(fā)圈的這些經(jīng)驗。

直播帶貨是我的“新路子”

“馮老板，現(xiàn)在很多年輕人空閑時刷短視頻，同時也有很多人在發(fā)布賣貨短視頻，我感覺你應(yīng)該再開辟一下，把我們農(nóng)村的農(nóng)副產(chǎn)品賣到全國各地！”該局（分公司）第五基層服務(wù)站客戶經(jīng)理徐法山在拜訪馮海華時說。

敏銳的馮海華覺得這是一個好機會，就想嘗試在短視頻平臺發(fā)布賣貨短視頻。

“可是我對拍短視頻并不太了解?！瘪T海華愁眉苦臉地說。

徐法山經(jīng)過多方了解學(xué)習(xí)，手把手教馮海華如何在短視頻內(nèi)進行背景布置、商品陳列、個人的語言表達(dá)，通過一段時間的訓(xùn)練后，馮海華發(fā)布的短視頻迅速在周邊幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得了不錯的傳播效果，很多人都在刷到短視頻后前來購買產(chǎn)品。馮海華的生意越做越紅火，生活也更有盼頭和目標(biāo)，整個人都容光煥發(fā)。

在徐法山的指導(dǎo)下，馮海華還開通了直播功能，梳理了直播帶貨的流程，確定了直播時間，還發(fā)布了短視頻進行直播引流預(yù)熱，最后是布置直播間，確定帶貨商品。

圖為馮海華在直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品

就這樣，馮海華的直播帶貨越來越好，從以前的辣椒醬、牛肉醬擴大到了更多品種的農(nóng)副產(chǎn)品。而且，馮海華探索出帶貨之路后，還盡力幫助周邊困難群眾和老人。她會優(yōu)先收購困難群眾和老人的農(nóng)產(chǎn)品進行加工，往往給到他們高于市場平均價的價格?，F(xiàn)在提起馮海華，大家都會豎起大拇指。

“感謝煙草公司一直幫助我，指導(dǎo)我學(xué)會了直播帶貨，現(xiàn)在我對過好生活充滿了信心。”馮海華感慨地說。

“請大家看這款蜂蜜的顏色、濃稠度和拉絲的長度，這幾方面的表現(xiàn)都說明了這是一款優(yōu)質(zhì)的蜂蜜，都是農(nóng)家自己養(yǎng)的蜜蜂，保證天然無污染，價格實惠不可錯過！”4月2日，馮海華在鏡頭前開始在短視頻平臺直播帶貨。自今年以來，這是她今年第12場直播帶貨。

直播帶貨為馮海華帶來了3000多名粉絲，獲贊1萬余個，現(xiàn)在每月依靠朋友圈和直播帶貨帶來直接經(jīng)濟收入達(dá)到2000余元，這些數(shù)字的背后，都是該局（分公司）在推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實上下功夫取得的顯著成果。

近年來，該局（分公司）建立針對農(nóng)村零售客戶的長效幫扶機制，通過客戶經(jīng)理一對一個性化指導(dǎo)與線上授課等方式打通了“最后一公里”，讓農(nóng)村客戶能學(xué)習(xí)到經(jīng)營知識與零售技巧，實現(xiàn)了農(nóng)村零售戶經(jīng)營理念的提升與店鋪收入的增長。