近日，河南新鄭市煙草專賣局（分公司）聯(lián)合郵政部門，為零售客戶積極拓展增值服務(wù)功能，推動店鋪轉(zhuǎn)型升級，提升客戶盈利水平。

目前，卷煙零售客戶大多數(shù)以“傳統(tǒng)零售”的形式存在，面對新零售的崛起，零售客戶要順勢而為，更好地滿足消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)需求，提升消費(fèi)便捷性和服務(wù)體驗(yàn)性。

煙郵結(jié)合，順應(yīng)便民服務(wù)趨勢。去年以來，河南新鄭市局（分公司）聯(lián)合郵政部門，積極開展零售店鋪快遞代收代存業(yè)務(wù)，打通快遞進(jìn)村的“最后一公里”。隨著線上購物快速發(fā)展，在店內(nèi)設(shè)置快遞代寄代收點(diǎn)，已經(jīng)成為當(dāng)下火熱的“引流”方式，在這種形勢下，河南新鄭市局（分公司）通過線上微信群和線下實(shí)地宣傳的方式，重點(diǎn)收集農(nóng)網(wǎng)意向商戶名單，結(jié)合市場消費(fèi)特點(diǎn)，與郵政部門開展座談會，用心用情用力讓便民服務(wù)直達(dá)店鋪。

持續(xù)探索，提高小店盈利增收。根據(jù)零售客戶實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了店鋪升級和多元服務(wù)，在店內(nèi)設(shè)置快遞代寄代收點(diǎn)，一定程度上為店鋪增加了客流量，從長遠(yuǎn)來看，消費(fèi)者長期來店內(nèi)存取快遞，不僅活躍店內(nèi)氣氛，又能收獲周邊消費(fèi)者的青睞和好評，打通當(dāng)前發(fā)展堵點(diǎn)，拓展渠道，延伸服務(wù)寬度，形成消費(fèi)者群聚效應(yīng)，獲得更多的發(fā)展機(jī)會。

當(dāng)前，河南新鄭市局（分公司）已聯(lián)合郵政部門完成97戶快遞站點(diǎn)驗(yàn)收，涉及6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并分批次投入使用，因地制宜、量身定制，讓廣大零售客戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，提升經(jīng)營能力和盈利水平。

下一步，河南新鄭市局（分公司）將會繼續(xù)幫助零售客戶探索更多增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“引客”到“留客”的良性循環(huán)，想客戶之所想，以實(shí)實(shí)在在的暖心服務(wù)密切客我關(guān)系。