衛(wèi)輝市龐寨鄉(xiāng)新濮路邊零售戶趙海寬經(jīng)營著一家小店，多年來憑著“真誠待人、誠信經(jīng)營”攢下良好口碑，得到周圍群眾歡迎，小店生意一直不錯。但近幾年，受新型互聯(lián)網(wǎng)零售的迅速崛起影響，“貨堆如山、客戶上門”的傳統(tǒng)經(jīng)營理念漸顯頹勢，看著日益減少的營業(yè)額，趙海寬心里犯了難。

趙海寬一籌莫展之際，衛(wèi)輝市煙草公司客戶經(jīng)理李仕豪在市場拜訪中得知趙海寬的“難處”。恰逢公司正在開展“點靚終端”系列改造升級活動，在客戶經(jīng)理李仕豪一次次耐心地勸導幫助下，趙海寬下定決心對小店進行大刀闊斧的改造，成功將這家不起眼的小店，打造成了附近的“明星”小店。

提質改造　點亮終端新形象

“以前我的商店和其他大多數(shù)農村店鋪一樣，店容店貌較差，生意一直不好，又不知道該怎么做，多虧客戶經(jīng)理幫助，帶我去參觀了幾家形象終端店，回來以后，我就下定決心，一定要把自己的小店建得和他們一樣好?！壁w海寬在談及店鋪改造的經(jīng)歷時滿面笑容道。

在決定進行店鋪升級改造后，客戶經(jīng)理多次實地調研，與趙海寬積極溝通，精心研究制定店面升級方案，優(yōu)化店內布局、招牌設計、商品陳列……一個月后，趙海寬的便利店迎來“大變身”，成為新濮路邊一道靚麗的“風景線”。

“和原來相比，現(xiàn)在的店鋪整潔干凈多了，消費環(huán)境變好了，我們自然喜歡來了！”受到周邊群眾歡迎贊許。

“寬敞明亮、貨品有序、經(jīng)營有方”成了海寬便利店的“金名片”。

圖為客戶經(jīng)理李仕豪在幫助零售戶趙海寬優(yōu)化店鋪陳列布局

數(shù)字賦能　打造管理新模式

不僅如此，客戶經(jīng)理李仕豪還幫助趙海寬引入智能雙屏機及配套的云POS管理系統(tǒng)。依靠云POS管理系統(tǒng)“智能管家”，趙海寬可以對每個月的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，現(xiàn)在他對小店的盈利水平和熱銷商品了如指掌。

“現(xiàn)在我店里裝了云POS掃碼系統(tǒng)，再也不用手動記賬了。而且我的經(jīng)營情況，系統(tǒng)里都有記錄，再也不會出現(xiàn)‘糊涂賬’了！”對于剛安裝的這個“小幫手”，趙海寬顯得十分滿意。

“其實剛開始，我還在擔心，這樣一個高科技的東西，我能學會嗎？但在李經(jīng)理的鼓勵和耐心指導下，我逐漸適應上這種智能管理方式，發(fā)現(xiàn)它給店鋪經(jīng)營帶來了極大的便利?，F(xiàn)在我已經(jīng)離不開這個“智能管家”了?！睂τ谶@一轉變，趙海寬說：“做生意一定要學會思路善變，跟上時代的腳步才不會被淘汰！”

圖為客戶經(jīng)理李仕豪手把手傳授智能管家使用方法

黨建融合　凝聚共進新力量

“這個牌子既是榮譽，更是責任，我會在以后的經(jīng)營服務中主動承擔責任，誠信經(jīng)營，在客戶中帶好頭，努力將黨員示范店打造成金字招牌！”趙海寬在接到“黨員示范崗”榮譽牌時很是激動。

為進一步激發(fā)零售客戶的經(jīng)營活力，公司充分發(fā)掘優(yōu)質的黨員零售客戶，打造黨員終端示范點，發(fā)揮黨員客戶的示范引領作用，趙海寬便是其中一員。

“我們黨員是從群眾中來，所以必須接受廣大群眾的監(jiān)督。我們帶頭做到誠信經(jīng)營，不僅要接受各方監(jiān)督，更要做好黨員表率作用！”黨員示范戶趙海寬激動地說到，“這塊牌子就是對我們零售客戶最大的認可和鼓勵，我們要充分發(fā)揮示范引領作用，用自己的力量帶領大家共同進步?！?/p>

下一步，衛(wèi)輝市煙草公司將繼續(xù)堅持“用心服務客戶”的工作理念，立足崗位、深入市場，注重細節(jié)，助力客戶進一步提升盈利水平。