針對(duì)近期持續(xù)降雨天氣，為避免零售客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，近日，云南師宗縣煙草專賣局（分公司）采取多項(xiàng)舉措助力客戶做好卷煙庫(kù)存保管工作，避免出現(xiàn)卷煙霉變現(xiàn)象，保障零售客戶權(quán)益。

師宗縣煙草專賣局（分公司）強(qiáng)化卷煙保管指導(dǎo)。進(jìn)入6月，降雨量增加，卷煙保管保存需要注意防潮、防霉變等，分公司區(qū)域市場(chǎng)部加強(qiáng)客戶走訪，向卷煙零售客戶傳授卷煙防霉防潮的基礎(chǔ)知識(shí)和預(yù)防技巧，保障零售客戶權(quán)益。

加強(qiáng)安全儲(chǔ)存指導(dǎo)，提高零售客戶對(duì)卷煙存儲(chǔ)安全的認(rèn)識(shí)，切實(shí)掌握存儲(chǔ)技巧。客戶經(jīng)理加強(qiáng)市場(chǎng)走訪，幫助零售客戶盤點(diǎn)庫(kù)存，并結(jié)合店鋪實(shí)際卷煙存放條件，一戶一策指導(dǎo)零售客戶做好卷煙安全儲(chǔ)存，提高零售客戶對(duì)卷煙存儲(chǔ)安全的認(rèn)識(shí)，切實(shí)掌握存儲(chǔ)技巧。

加強(qiáng)防潮知識(shí)宣傳，提高解決各種防潮難題能力。編輯整理卷煙防潮知識(shí)，通過(guò)客戶微信群向轄區(qū)所有客戶進(jìn)行推送，并組織客戶就卷煙庫(kù)存疑難問(wèn)題進(jìn)行討論，群策群力共同解決各種防潮難題。

加強(qiáng)檢查卷煙狀態(tài)，提高零售客戶科學(xué)訂購(gòu)卷煙能力。幫助零售客戶分析經(jīng)營(yíng)情況，指導(dǎo)零售客戶科學(xué)訂購(gòu)卷煙。提醒零售客戶及時(shí)檢查卷煙狀態(tài)，秉持先進(jìn)先出、勤進(jìn)勤銷”原則，保持合理的卷煙庫(kù)存，減少卷煙霉變機(jī)率。

加強(qiáng)服務(wù)反饋?lái)憫?yīng)，提高營(yíng)銷人員解決問(wèn)題能力。針對(duì)此次降雨持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，客戶容易出現(xiàn)卷煙受潮霉變的風(fēng)險(xiǎn)，要求基層一線人員接到客戶服務(wù)反饋后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救助、解決問(wèn)題。

加強(qiáng)合理調(diào)整庫(kù)存，提高科學(xué)防潮能力。通過(guò)市場(chǎng)走訪、卷煙配送、微信群等方式持續(xù)關(guān)注零售客戶卷煙存放狀態(tài)，根據(jù)天氣動(dòng)態(tài)調(diào)整合理存放方式。如有客戶出現(xiàn)卷煙受潮的情況，及時(shí)告知客戶卷煙受潮后處理方式，幫助客戶減少損失。