前日去醫(yī)院探望一位病友，想在醫(yī)院附近選購些補(bǔ)品作為慰問。我隨手推開一家路邊小店的門，一股熱浪撲面而來。我環(huán)顧四周，驚訝地發(fā)現(xiàn)，在這38度的高溫下，店主竟未開空調(diào)。熾熱的空氣讓我臉上很快濕潤起來。我匆忙挑選了兩提牛奶去結(jié)賬，看到店主手持一把蒲扇，機(jī)械地來回扇動(dòng)?！袄习?#xff0c;天氣這么熱，怎么不開空調(diào)呢？”我好奇地詢問。店主一邊掃碼，一邊懶洋洋地回答：“今年生意難做，連房租都掙不回來，哪舍得開空調(diào)啊，能省點(diǎn)是點(diǎn)?！彼脑捳Z中透露出深深的消極，這種情緒如同室外的蟬鳴，讓人心情沉重，瞬間失去了繼續(xù)購物的興趣。

說實(shí)話，這家店我恐怕不會再光顧了。其一，店內(nèi)過于悶熱，無法激起我的購買欲，反而讓我急于逃離；其二，店主情緒消沉，這種消極情緒很容易感染到消費(fèi)者。

確實(shí)，今年的實(shí)體店生意大不如前。許多同行感嘆，若非香煙銷售支撐，恐怕有不少小店已關(guān)門大吉。當(dāng)前的大環(huán)境確實(shí)不盡如人意，消費(fèi)者更加謹(jǐn)慎，非必需品的消費(fèi)大幅降低，導(dǎo)致實(shí)體店利潤下滑。然而，正因?yàn)榄h(huán)境不佳，我們零售人更應(yīng)振作精神，努力維護(hù)好自身的經(jīng)營環(huán)境，為消費(fèi)者打造一個(gè)舒適的購物空間。只有這樣，才能讓顧客愿意在店內(nèi)多停留片刻，在溫馨、融洽的氛圍中激發(fā)他們的購買欲。

我曾在網(wǎng)上讀到一則故事。一家服裝店內(nèi)，一位顧客走了進(jìn)來。店主熱情迎接，顧客卻表示只是進(jìn)來涼快一下，并無購物打算。按照常理，聽到這樣的回答，許多店主可能會失去笑容。但這位店主依然滿面春風(fēng)，不僅請顧客坐在空調(diào)附近，還遞上一杯水。當(dāng)看到顧客杯中水快喝完時(shí)，又及時(shí)為其續(xù)滿。半小時(shí)后，顧客休息完畢準(zhǔn)備離開，店主再次熱情相送。這時(shí)，顧客轉(zhuǎn)過身來，感慨道：“你店里真涼快，服務(wù)也周到。不買兩件衣服，我都覺得不好意思?！闭f完，便挑選了兩件衣服，滿意地離去。

這個(gè)故事充分展現(xiàn)了經(jīng)營環(huán)境的重要性。如果店內(nèi)環(huán)境不舒適，顧客怎會愿意進(jìn)來休息？如果店主不是如此熱情周到，顧客又怎會因受到善待而產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)？反觀我遇到的那位店主，為了節(jié)省電費(fèi)而讓店內(nèi)酷熱難耐，這無疑是在驅(qū)趕顧客。雖然節(jié)省了一些電費(fèi)，但惡劣的消費(fèi)環(huán)境又怎能吸引和留住顧客呢？生意興隆又從何談起？

在炎熱的夏季，人們?nèi)菀赘械綗┰瓴话?#xff0c;購物欲望自然減退。然而，如果一個(gè)店鋪能提供舒適的環(huán)境和愉快的購物體驗(yàn)，那么顧客自然愿意多停留片刻。在輕松愉快的氛圍中，顧客更容易產(chǎn)生購物沖動(dòng)。

我開店十多年來，無論店面大小、顧客多少，只要?dú)鉁厣?#xff0c;空調(diào)就會一直開啟。許多顧客來到我的店里，原本只是打算購買某種商品，但在舒適的環(huán)境中逛逛看看，往往又會額外購買其他商品。許多交易就是在這種輕松愉快的氛圍中自然達(dá)成的。顧客們常開玩笑說，我的店是個(gè)“陷阱”，一進(jìn)來就不知不覺地花錢了。

因此，我認(rèn)為店內(nèi)的空調(diào)一定要開足馬力，電費(fèi)是絕對不能省的。如果條件允許的話，還可以在店內(nèi)擺放一些綠色植物來美化環(huán)境、愉悅心情。在涼爽舒適的環(huán)境中守店對于我們店主來說也是一種享受。精神飽滿、心情愉悅的我們自然能與顧客更愉快地交流并減少錯(cuò)誤的發(fā)生。由此可見保持良好的經(jīng)營環(huán)境是多么重要啊！店主們一定要重視起來并付諸實(shí)踐才能在生意低迷的時(shí)候給自己注入動(dòng)力并給消費(fèi)者帶來信心從而使我們的生意越來越紅火！