小小的身板、大大的能量。提起張澎，他已經(jīng)是一位在建德小有名氣的“90后”香溢零售店主，憑著好學的倔勁和靈活的經(jīng)營技巧，在鄉(xiāng)村零售這條賽道上不斷做大做強，為小鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展注入新鮮血液。

張澎的父母在壽昌鎮(zhèn)開店已有30載，開店容易守店難，當下零售行業(yè)發(fā)展太快，農(nóng)村市場又不太景氣，93年出生的張澎作為家中獨生子，孩提時代就目睹父母的艱辛與不易，在畢業(yè)后毅然決然回現(xiàn)到家中，接過父母手中的店開啟自己的創(chuàng)業(yè)之路。

做強主賽道 在“人無我有”上快一步

“要做就做同業(yè)里最優(yōu)質(zhì)那一類?！睆埮煺f。每次新品上柜、重點名牌推廣，都第一時間在朋友圈進行推介宣傳;每次線上、線下培訓，都主動將培訓成果整理成冊共享給小組成員;每次公益幫扶活動，都出謀劃策貢獻一份綿薄之力。雖然只是鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店，但張澎在店鋪管理上從不馬虎，牢牢抓住終端提質(zhì)煥新契機，將店鋪重新裝修、布局，實現(xiàn)軟件、硬件雙提升，提供優(yōu)質(zhì)的消費體驗環(huán)境，打造成為“靚麗、誠信、專業(yè)、智慧”多功能門店，并拍攝形象宣傳視頻，投放社交平臺，提升小店知名度。

圖為張澎搬運愛老敬老公益活動慰問品

短短幾年下來，張澎在煙草公司指導下，小店已經(jīng)擁有多個標簽：香溢零售加盟店、香溢紅色驛站、誠信互助小組長、雪茄特色體驗終端、零售終端示范店等等，其卷煙經(jīng)營“主賽道”綜合實力在整個區(qū)域遙遙領先，擦亮了鄉(xiāng)村零售“香溢金名片”。

開辟新賽道 在“人有我優(yōu)”上深一步

“雙屏機操作有什么不懂的找張澎就是”，同行店主吳磊說。因為年輕，對一切新事物都有興趣，2021年，張澎牢牢抓住“數(shù)字浙煙生態(tài)體系建設”契機，將煙草“四香一釘”每項功能都學習摸透，開啟了向數(shù)字門店轉(zhuǎn)型“新賽道”。主動到杭州樣本門店觀摩取經(jīng)，和客戶經(jīng)理一起制作《雙屏機操作引導版》和《點點歌》，與同行一起培訓和練習，壯大零售數(shù)字化經(jīng)營隊伍，通過“經(jīng)營建議書”、“終端畫像”的分析和學習，指導店內(nèi)庫存管理和商品結(jié)構(gòu)，發(fā)揮雙屏機作為店鋪“智能芯片”的強大價值，真正做到心中有“數(shù)”、經(jīng)營有“術(shù)”。

圖為張澎指導周邊零售戶學習使用雙屏機，提升店鋪經(jīng)營能力

在雙屏機應用熟練時，張澎又巧妙地抓住“香溢家”會員這一“流量密碼”，積極參與每一次香溢家門店活動，朋友圈廣發(fā)各中煙公司積分兌換禮品活動，在一次次進店核銷中吸引了新流量，在一次次轉(zhuǎn)發(fā)宣傳中增強了消費者粘性，從“守株待兔”的買賣模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃映鰮簟钡臓I銷模式。

升級云賽道 在“人優(yōu)我精”上拓一步

“沒有見到一個客戶如此主動要學?！眽鄄袌霾恐魅味∫f，“他愿意投入時間成本、金錢成本去積淀自己”。2023年，張澎再一次抓住國產(chǎn)雪茄煙發(fā)展的新突破口，主動參加行業(yè)內(nèi)外組織的侍茄師、品鑒師高水平培訓，都通過中級資格認證，使自己成為雪茄專業(yè)型人才。認識到鄉(xiāng)村經(jīng)營人流量有限性和信息相對閉塞性，他開始跳躍到“云賽道”，打造個人“香溢世茄”抖音IP，每次店鋪經(jīng)營結(jié)束后擠出時間錄制、剪輯視頻，互動分享國產(chǎn)雪茄文化、市場前景、品鑒口感、養(yǎng)護條件等等，累計發(fā)布250余個作品，從無人問津到現(xiàn)擁有近1萬的粉絲量，形成了一套自己的雪茄經(jīng)營理念和方法，找到懂得品鑒國產(chǎn)雪茄知己同時打開了潛在的消費市場，引來線上“云訂單”，形成農(nóng)村也能賣好雪茄的“新現(xiàn)象”。

從做強“主賽道”、到開辟“新賽道”再到升級“云賽道”，張澎以自身的實踐，打破此鄉(xiāng)村不能做潮流、不能數(shù)字化的刻板印象，做好“城鄉(xiāng)結(jié)合文章”，吸引更多青年創(chuàng)業(yè)，找到理想“棲息地”。