位于四川大渡河畔的涼山彝族自治州甘洛縣烏史大橋鎮(zhèn)一鐵阿莫村，與雅安市漢源縣隔河相望，這里交通不便，信息閉塞，經(jīng)濟落后。彝族小伙來乃什金卻憑借善經(jīng)營的頭腦和勤勞的雙手，為全家人“拾”來了“金”，走上了致富之路。

早年輟學的來乃什金，沒文憑沒技術。為了養(yǎng)家糊口，照顧年邁的父母，湊錢改造自家臨公路的房子，開了一家小商鋪。商鋪不足10平方米，陳設十分簡陋，只有一個小窗口對外傳遞商品。由于不懂經(jīng)營、不會銷售，小店收益微薄。

每當有小伙伴從外地打工返鄉(xiāng)，一身時尚的穿搭，來乃什金都羨慕不已，一度想過關掉小商鋪外出闖闖。

店面提升有“面子”

“現(xiàn)在正在實施彝家新寨建設，你可以借助政策把店鋪形象升級打造一番，來參加‘線上+線下’培訓，我們手把手教你經(jīng)營方法，生意一定會慢慢好起來”。正當迷茫時，甘洛縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理馬金強來到店里。

說干就干。來乃什金按照客戶經(jīng)理整體規(guī)劃，先是擴大店鋪經(jīng)營面積，把小窗口換成了雙開玻璃門，地面鋪上瓷磚，墻面粉刷雪白，貨架排列整整齊齊，商品擺放錯落有序。還在門口邊擺上收銀柜，安上收銀機，實現(xiàn)顧客選購商品出入自由，從“要什么給什么”，變成了“看到什么就想買什么”，大大增加了商品銷量和店鋪收益。

來乃什金家的房屋外景。木嘎鐵柱攝

來乃什金還在店鋪顯眼區(qū)域用專門的煙柜陳列卷煙，分條煙區(qū)、包煙區(qū)陳列，按價位由高到低擺放。“以前卷煙沒地方擺放，一直是堆放在角落，顧客來買煙經(jīng)常要翻找，有的卷煙因積壓在最底層出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象。”來乃什金笑道。

理念轉變要“里子”

隨著時代發(fā)展，商業(yè)競爭也引入了小山坳?！白阮櫩蜕祥T生意做不到，只有主動出擊，才能把客源掌握在手”。來乃什金聽從客戶經(jīng)理建議，建起了微信群，每次有顧客來購物，在掃碼支付的同時，邀請加入“拾金之家”，并贈送打火機、口香糖、紙巾之類的小禮品。只要有新品上市，他都會第一時間在微信群里發(fā)布消息，及時告知顧客。

有的顧客因個人口味需求，長期抽一個品牌的卷煙。為此，來乃什金采用預定的方式，先收款后發(fā)貨，這樣盤活的資金還可以訂購更多的商品，促進經(jīng)營規(guī)模的增大。

客源留住了，服務沒有跟上，客源遲早會流失。

來乃什金深知只有抓好服務才能留住顧客的心，生意才能做得持久。便跑到縣城考取駕駛證，又貸款購入一臺燃油三輪摩托車。“顧客只需在微信給我遠程下單，無論是1袋鹽，還是1瓶酒或1包煙，我都會第一時間送貨上門”。來乃什金說。

拓寬渠道才“拾金”

誠信打動顧客，速度提升口碑，服務留住顧客。久而久之，鄉(xiāng)親們有什么紅白喜事需要商品，都愿意到店采購。

為額外增加其收入，馬金強多方協(xié)調，將來乃什金店面爭取為物流、快遞中轉點，農村信用社存取網(wǎng)點，村民繳水電費點，最近又建起了網(wǎng)購平臺取貨點，進一步方便村民生活。

“我的生意一天天好起來，離不開自己的努力，離不開鄉(xiāng)親們的關心，更離不開煙草公司的指導和幫助”。來乃什金望著自己的店面感慨萬千。現(xiàn)在，看到鄉(xiāng)親生病沒錢看病、有外出務工者沒有路費，他都會伸出援助之手。

2023年，來乃什金新修了樓房，購買了小轎車?！拔乙睾梦业牡?#xff0c;在店里拾金，照顧好家人?！泵鎸ξ磥?#xff0c;來乃什金信心滿滿。