多益佳，是一家位于陜西省西安市長安區(qū)的小小便利店。憑借店主李靜的用心經(jīng)營，這里成為鄰里們的“聚集地”。

走進(jìn)多益佳便利店，整潔干凈的店面里，嶄新的貨架上商品擺放有序，李靜正在對商品進(jìn)行盤點補(bǔ)貨。

“你肯定想不到，幾個月前，這還是一個又舊又破的小店?！崩铎o笑著說。

2023年底，從老家渭南到西安的李靜一家，開了這間小小的便利店。因為身體原因，李靜在家看店，丈夫開網(wǎng)約車賺錢，店鋪生意一直不溫不火。

2024年2月，西安市長安區(qū)煙草專賣局（分公司）營銷人員在走訪中了解到李靜一家的困難。之后，長安區(qū)局（分公司）將她納入困難客戶幫扶計劃，“一店一策”制定提升方案，組建黨員志愿服務(wù)隊，靠前服務(wù)，幫助其完成店鋪的規(guī)劃整理。

從改善店面形象入手，粉刷墻壁、購置貨架、制作新店招……3月初，多益佳便利店實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。

“店面形象改善之后，進(jìn)店的顧客明顯增多了，貨也賣得多了。真是太好了，感謝煙草公司對我們家的幫助。”李靜開心地說。

客戶經(jīng)理董宜娜（右）指導(dǎo)李靜使用“絲路通”終端管理系統(tǒng)查詢商品銷售情況

硬件改善了，軟件也得跟上。

為了幫助李靜盡快掌握“絲路通”零售終端管理系統(tǒng)的使用方法，客戶經(jīng)理董宜娜從基本的掃碼銷售講起，引導(dǎo)李靜學(xué)會查詢和記錄店鋪的銷售情況。日常拜訪中，除了幫助李靜整理貨架、優(yōu)化商品陳列等，遇到店里忙不過來時，董宜娜還主動幫助她招待顧客。

“李靜姐身上那股干事兒的韌勁值得我學(xué)習(xí)。能為她分憂，是我應(yīng)該做的?！闭f起李靜，董宜娜豎起大拇指。

為了幫助李靜增加收入，給小店增加人氣，董宜娜建議她增加日用雜貨和飲料商品品類，方便周圍小區(qū)群眾購買，多積攢一些老顧客。如今，李靜的店鋪利潤從每月不到2000元提升至近6000元，大大緩解了家里的生活壓力。

談到未來的生活，李靜表示充滿了信心，她計劃下一步隨季節(jié)靈活變化，給小店添置些扇子、熱飲水等夏冬季節(jié)物品，自己也要多學(xué)習(xí)一些互聯(lián)網(wǎng)時代店鋪經(jīng)營的技巧，努力把店鋪做得更好。