一半是歷史，一半是故事。雙峰作為歷史悠久、名人輩出的湘中搖籃，前有曾國(guó)藩，后有蔡和森，這里保存著豐厚的革命文化和歷史遺產(chǎn)。而在雙峰縣同心巷子里，一家古韻又有情懷的老店——老故事煙酒茶行坐落于此。十五年老酒，思變求新機(jī)；二十年老店，堅(jiān)守與轉(zhuǎn)型；四十年古樓，沉淀蘊(yùn)古今。

2023年以來，老故事煙酒茶行借助雙峰煙草大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)東風(fēng)，致力改造升級(jí)，成功完成轉(zhuǎn)型突破，成為雙峰縣首家古玩文化基地和第三家卷煙特色旅游終端，依靠其獨(dú)特的古玩文化和現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)模式，瞬間成為當(dāng)?shù)赜忻摹按蚩c(diǎn)”。

賡續(xù)情懷，傳承中華文脈

立足傳統(tǒng)，堅(jiān)守文化傳承的“根”?！皶r(shí)代在變，但優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精神內(nèi)核不變，文化傳承是我們的‘根’，我們祖上和前輩們有著很深的淵源，沒有他們就沒有我們的存續(xù)!”談起幾十年古玩店的經(jīng)營(yíng)，店主廖桔總能娓娓道來。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)文化淵源，廖桔對(duì)雙峰縣紅色文化和傳統(tǒng)文化傳承非常重視，多次參與蔡和森故居、曾國(guó)藩故居等遺址的義務(wù)修繕，也常對(duì)前來參觀和購(gòu)物的顧客分享歷史先驅(qū)、革命先輩的傳奇故事。當(dāng)有一次客戶經(jīng)理前來詢問是否愿意建設(shè)特色旅游終端時(shí)，她想也沒想就直接答應(yīng)了下來。

在雙峰煙草工作人員的指導(dǎo)下，老故事煙酒茶行僅在一個(gè)月時(shí)間，便從一家普通古玩店，搖身變成一家匯聚文物特色的旅游終端示范店。

“我原本就一直想把開店和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化精神結(jié)合起來，但一直沒有頭緒，煙草公司伸出援手，提供了設(shè)計(jì)思路和幫扶指導(dǎo)，這就是我一直想要的樣子?！笨吹焦畔愎派奶厣糜谓K端，廖桔激動(dòng)地說。

文物記錄著幾千年的民族智慧，以文物為媒介，能直觀看到中華文明的豐富多彩，老故事煙酒商行古樓里活靈活現(xiàn)地演繹出古代文化賡續(xù)的各種場(chǎng)景，它立足文物傳承展示，大力發(fā)展中華傳統(tǒng)文化、中國(guó)功夫茶文化、醇香老酒文化及現(xiàn)代卷煙經(jīng)營(yíng)文化，在與文物近距離接觸過程中，加深了顧客對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的理解和熱愛。

守正創(chuàng)新，融合時(shí)代特色

融入現(xiàn)代，拓寬文化傳承的“道”。讓文物走進(jìn)現(xiàn)代生活，是實(shí)現(xiàn)文物活化、文化傳播的重要方式，廖桔充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)代化手段在文化傳播中的重要作用，積極配合雙峰煙草進(jìn)行文化推廣，使其由碎片化、模糊化向現(xiàn)代化、趣味化轉(zhuǎn)變。

走近老故事煙酒茶行，一股濃郁的年代感撲面而來，專屬于特色旅游終端的綠招牌與一塊鐫刻著“老故事玩家”的木匾瞬間吸引來往的人群，尚未從這座古樓的古式建筑反應(yīng)過來，“百年故事”四個(gè)大字給了前來參觀的游客震撼一擊，不禁讓人沉浸在歷史洪流的氛圍里。透過明亮的玻璃墻，展架上的紅色紀(jì)念品、陳舊古玩清晰可見，和另一旁嶄新的卷煙陳列柜形成視覺上的鮮明對(duì)比，彷佛一位老者和一位幼童在輕聲交談，訴說新舊。

“這些都是幾十上百年傳承下來的文物展示，還有少部分由多年前在外收集而來，不僅是單純的中華傳統(tǒng)文物，對(duì)后世更是具有非常重要的學(xué)習(xí)意義，現(xiàn)在年輕人越來越喜歡這些，所以會(huì)有很多人慕名而來打卡，”廖桔感慨道，“最重要的是去年進(jìn)行了特色旅游終端煙柜改造和多品種卷煙陳列后，我明顯感覺到店內(nèi)的人流量提高了不少，游客們都在說我們跟得上時(shí)代?！?/p>

順著廖桔的目光看去，卷煙一體化專柜陳列，品牌突出、集中展示顯得更加醒目，非煙商品分區(qū)分類分層全貨架陳列，酒類區(qū)多品種老酒擺放有序，還安裝有配置齊全的便民服務(wù)專柜及鄉(xiāng)村振興區(qū)供應(yīng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品，全鏈條打造成的老故事小店有力傳播出新時(shí)代的聲音。

拓步向前，打造智慧終端

老故事煙酒茶行的破冰轉(zhuǎn)型無疑是一個(gè)跨向時(shí)代的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，思維活躍的廖桔善于接受新觀念、洞察新趨勢(shì)，在特色旅游終端先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念與豐富行業(yè)資源的有力支撐下，通過使用信息系統(tǒng)進(jìn)行店鋪管理，數(shù)據(jù)的可視化讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)得到大大提升。

老故事煙酒茶行的主要客源是周邊老客戶和路經(jīng)此地的游客，如何既能將老顧客存量保持好，又能拓展維持新客戶，是廖桔最想解決的問題。旅游因季節(jié)、假期各方面因素，存在明顯的淡、旺季區(qū)分，需要更為直觀的數(shù)據(jù)判斷。在加盟特色旅游終端改造后，參加了雙峰煙草舉行的職業(yè)化零售戶培訓(xùn)，學(xué)習(xí)數(shù)字門店運(yùn)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)之法后明確了解決之道。

“我只靠店鋪管理系統(tǒng)就解決好了這些問題，一方面是會(huì)員運(yùn)營(yíng)，另一方面是數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)?！绷谓壅f道。

關(guān)于會(huì)員運(yùn)營(yíng)，由于幾十年的古玩文化，在縣文旅局指導(dǎo)下每年定期舉辦雙峰縣非遺展演活動(dòng)，積累了一大批古玩愛好者和文化大咖，廖桔決定在淡季先把老顧客錄入會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)行積分消費(fèi)制，并經(jīng)常在文化交流微信群里推送文化展演活動(dòng)的同時(shí)發(fā)布會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，以此增強(qiáng)顧客粘性和活躍度。

在慢慢上手?jǐn)?shù)字門店運(yùn)營(yíng)的過程中，作為特色旅游終端，淡、旺季數(shù)據(jù)是廖桔關(guān)注的重點(diǎn)，需要根據(jù)收款流水，了解兩個(gè)時(shí)間段的營(yíng)業(yè)額，做到經(jīng)營(yíng)有數(shù)。另外，廖桔月底都會(huì)進(jìn)行月數(shù)據(jù)盤點(diǎn)，可以合理安排好季節(jié)性商品的存貨和購(gòu)進(jìn)。同時(shí)，還通過加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作及同行交流，篩選高品質(zhì)、具有品牌效應(yīng)的包裝酒、茶，結(jié)合店內(nèi)中高端卷煙開展組合銷售，探索引進(jìn)來和走出去的銷售戰(zhàn)略，暢通銷售渠道，提升店內(nèi)商品的知名度。

作為文化傳承者的廖桔，一直認(rèn)為要活到老學(xué)到老，自店鋪升級(jí)后，她就對(duì)智慧經(jīng)營(yíng)有了濃厚興趣，對(duì)數(shù)據(jù)管理也有自己的思考，與時(shí)俱進(jìn)，與“智”同行，成為廖桔當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)之道。

在湘中這塊紅色熱土，廖桔用堅(jiān)守詮釋了對(duì)中華傳統(tǒng)文化的傳承初衷，用情懷延續(xù)了這座古樓的生命意義，用責(zé)任開啟了特色旅游終端的跨界轉(zhuǎn)型。在國(guó)家大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大背景下，老店如何利用本土特色文化和資源，實(shí)現(xiàn)文化傳承、終端轉(zhuǎn)型，老故事煙酒茶行交上了一份滿意的融合答卷。