“劉大娘家要一罐黃豆醬?！?/p>

“王叔叔家要一箱啤酒!”

“巨淀湖民宿里要兩盒撲克加五瓶飲料?！?/p>

位于山東濰坊壽光市洛城街道東馬家村的彤軒超市內(nèi)，店主丁玉香正在瀏覽顧客的下單記錄，忙得不亦樂乎?！靶∮?#xff0c;這幾個月咱們的盈利又增加了不少，我們繼續(xù)努力，一定湊夠錢帶咱媽去北京把病治好?！闭煞驈垖幉ㄒ贿叞嶝浺贿吅投∮裣阏f著未來的計劃，夫妻二人相視而笑，眼里滿是幸福的希望。

從“老破小”到“凈靚美”

“從小縣城走出去又回到小縣城”的丁玉香是山東濰坊壽光市東馬家村為數(shù)不多的“80后”一本大學(xué)生。帶著全家人的希望，丁玉香走出村莊成為一名“北漂”，立志要衣錦還鄉(xiāng)。

“我真的很想一直留在北京，可是……”丁玉香哽咽了，“小時候父親很早就去世了，母親靠一個小店把我和妹妹養(yǎng)大，我作為家里的長女，必須承擔起更多責(zé)任?！毕肫鹆嗣刻熳谄婆f雜亂的小店中，常年體弱多病的母親和還在讀書的妹妹。她不得不認清現(xiàn)實，決定踏上返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)之路。

人生的道路總是坎坷波折，接手母親的小店后，生意總是冷冷清清，看著門可羅雀的客流量和貨架上落滿灰塵的商品，丁玉香陷入了深深的自我懷疑，母親的病情越發(fā)嚴重，丁玉香經(jīng)常愁得夜夜無眠。

“我和周邊的商店賣的東西都差不多，為什么大家都不愿意光顧我的店鋪呢?而且我家的東西更便宜，怎么就留不住客人呢?”丁玉香坐在店門口正無精打采的念叨。恰巧客戶經(jīng)理王金鑫到店指導(dǎo)服務(wù)，了解到丁玉香開店的遭遇，王金鑫決定幫助丁玉香走出困境。

在王金鑫的建議下，丁玉香每周都會跟隨他走訪市場，到轄區(qū)打造的旗艦店和示范店觀摩學(xué)習(xí)?！拔医K于知道和別人的差距在哪了!”丁玉香高興地喊道，“王經(jīng)理，你可不可以幫我一起打造店鋪，雖然腦子里想法，可我卻沒有經(jīng)驗。”丁玉香問道。“當然可以了!”王金鑫拿出終端建設(shè)圖冊，向丁玉香展示已經(jīng)取得實效的明星店鋪。

“我們壽光市局(營銷部)有豐富的建設(shè)經(jīng)驗和設(shè)計方案可以幫助到你，我覺得不能光靠我們的跟進，你也要有自己的規(guī)劃和目標，結(jié)合實際情況打造出屬于自己的風(fēng)格?！蓖踅瘀窝a充說道。

在王金鑫的幫助下，丁玉香與山東濰坊壽光市煙草專賣局(營銷部)第一基層服務(wù)站組成“設(shè)計小隊”，緊密結(jié)合農(nóng)村商圈消費環(huán)境，找準店鋪自身發(fā)展定位，“因店制宜”了一份店鋪升級打造方案。測繪布線、粉刷鋪磚、搬運貨架，第一基層服務(wù)站的客戶經(jīng)理們化身“設(shè)計師”和“工程師”為丁玉香的店鋪忙前忙后，一道又一道的裝修工序完成后，彤軒超市真正變成了一家“明星店”。

如今，再次走進彤軒超市，便可以感受到迎面而來的通透感和舒暢感，店鋪整體簡介整齊，銷售分區(qū)合理有序，特色手工區(qū)的宣傳板在燈光的照射下溫馨雅致，一旁的暖客專區(qū)內(nèi)放置著便民雨傘、口罩、血壓儀等設(shè)備，90余平方米的小店可以說是“麻雀雖小，五臟俱全”，既有手工特產(chǎn)區(qū)、消費體驗區(qū)，又有生鮮熟食區(qū)、養(yǎng)生食材陳列區(qū)，讓顧客在店內(nèi)即可實現(xiàn)“一站式購物”。

“每天開店前，我都會把店鋪里里外外打掃一遍，貨架上的商品也都重新排列歸攏，顧客都夸我是個‘小蜜蜂’?！敝档靡惶岬氖?#xff0c;彤軒超市的內(nèi)部陳列都十分講究，幾乎每一類商品都被患上“整潔強迫癥”的丁玉香擺成“周正方圓”的顯示效果，給人強烈的視覺沖擊，她再也不允許店鋪變成原先雜亂的模樣。

“小窗口”釋放“大能量”

“開好鄉(xiāng)村便民超市，首先要考慮到村民的購物需求?，F(xiàn)在店里的蔬菜、水果、熟食等產(chǎn)品的需求較大，顧客的回購率也很高，但生鮮的保質(zhì)期很短。為了減少浪費，王經(jīng)理建議我晚上推出生鮮產(chǎn)品買一送一的促銷活動，給村民帶來優(yōu)惠的同時，也能消化掉當天的庫存?！倍∮裣憬榻B說。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，寬敞的道路、熱鬧的街巷、廣袤的稻田就像一個個窗口，展示著鄉(xiāng)村形象的改變。丁玉香的彤軒超市作為村里小有名氣的店鋪，也是鄉(xiāng)村建設(shè)的形象展示窗口。因此，丁玉香想為家鄉(xiāng)建設(shè)出一份力量。

“我們村里有豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源，但苦于沒有銷路，所以我想，要是能把我的小店打造成農(nóng)特產(chǎn)品的交易‘中轉(zhuǎn)站’，既能為老鄉(xiāng)們拓展收入，又能為我的店鋪引流，豈不是兩全其美!”丁玉香說道。

在壽光市局(營銷部)的指導(dǎo)下，丁玉香在店內(nèi)設(shè)置了助農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)，幫助鄉(xiāng)親們代賣農(nóng)副產(chǎn)品。果蔬脆、麻鴨蛋、虎頭雞、大蝦干等等，各種具有地域特色的農(nóng)產(chǎn)品悉數(shù)亮相，讓這家靚麗終端又多了幾分“鄉(xiāng)土氣息”。

更可貴的是，丁玉香在代賣這件事上不收取任何費用，她作為壽光“萬禾公益組織”中的一員，經(jīng)常與志愿者們走村串巷，聯(lián)系農(nóng)戶、考察品類、收來代賣，車費人工費都是自己出，賣的錢全部返還農(nóng)戶，還幫鄉(xiāng)親們調(diào)查，給鄉(xiāng)親們傳授經(jīng)營之道，真正讓村子里的特色農(nóng)產(chǎn)品走向全國各地。

為了拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，壽光市局(營銷部)還積極謀劃了“農(nóng)圣故里·助農(nóng)有我”線上直播，指導(dǎo)丁玉香學(xué)習(xí)直播帶貨技巧和開口營銷技能。學(xué)成歸來的丁玉香堅持每周末直播兩場，每次直播2小時以上，就這樣堅持了半年，她的直播間粉絲慢慢漲到5000多人，每周直播收益增加到3000元左右。

“在王經(jīng)理的指導(dǎo)下，我還學(xué)會了做社群營銷，建立了會員折扣群，群里經(jīng)常開展生鮮商品促銷活動，都進村里的村民都成了我超市的忠實粉絲?！比缃竦亩∮裣銓Φ赇佭\營頗有心得，每逢重要節(jié)日，彤軒超市都會舉辦“會員日大特惠”活動，圍繞洗化日用、糧油調(diào)味、零食飲料等便民商品開展，讓附近村民切實享受到優(yōu)惠。

在開店后，丁玉香發(fā)現(xiàn)來買生活必需品的顧客大多是老人，但是老人們很多腿腳不便，于是她和丈夫張寧波商量好，如果遇到腿腳不便的老人買生活必需品，就由丈夫來擔任“跑腿員”，提供送貨上門的服務(wù)。有事不方便到店購買的顧客，可以在群里下單接龍，再由張寧波統(tǒng)一送貨到家。

“玉香的服務(wù)很周到，我們買東西經(jīng)常都是他們兩口子幫我送回家的，家里有急事我第一個也是想到他們。”村里的老人都這樣說。村民們的好口碑帶來的不只是榮譽，還有流量與信任。店里的客流量與日俱增，母親的身體也一天比一天好起來。她幫助丁玉香看顧店面，讓熱衷于公益事業(yè)的丁玉香能更好地投入到助老扶幼中去。

如今，丁玉香的彤軒超市已成為壽光市洛城街道的標桿店鋪，她正以自己的方式為家鄉(xiāng)發(fā)展貢獻力量。她也堅信，未來的道路會越走越寬，今后的日子值得期待！